Как открыть аптеку с нуля без фармацевтического образования по шагам

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть аптеку с нуля без фармацевтического образования по шагам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Как открыть аптеку с нуля без фармацевтического образования

1.1. 1

2. Как правильно подобрать персонал в аптеку

3. Основные принципы формирования ассортимента

4. Расположение точки и целевая аудитория

5. Выкладка товаров имеет большое значение

6. Современные подходы при определении цен

7. Определение конечной стоимости

Перед покупкой оборудования проверьте, зарегистрировано ли оно в Минздраве России, имеет ли сертификат соответствия и технический паспорт.

Как открыть аптеку с нуля без фармацевтического образования

1

сотрудники аптеки должны иметь гражданство РФ,

Открыть аптеку может индивидуальный предприниматель или юрлицо. Выбор системы налогообложения также широкий – от патента до ОСНО.

На патентной системе имеют право торговать только индивидуальные предприниматели, а на ЕНВД ещё и юридические лица. Однако аптечный бизнес в обоих случаях будет ограничен особенностями розничной торговли, размером магазина и другими факторами, указанными в налоговом кодексе. Чтобы иметь возможность реализовывать товар по безналу предприятиям и организациям нужно выбрать «упрощенку» или ОСНО.

Организационно-правовая форма практически не влияет на возможный ассортимент лекарств и выбор вида аптеки при её открытии.

Чтобы открыть аптеку, надо решить вопросы, обязательные для любой торговой точки.

Помещение. Хорошая проходимость и удобный доступ – это одно из самых главных условий для высокой посещаемости аптеки. Открывают их в спальных районах, торговых центрах, рядом с лечебными учреждениями, поблизости от остановок и значимых социальных объектов (например, почта, крупный банк). Напомним, что помещение должно удовлетворять требованиям Роспотребнадзора. Поэтому некоторые объекты, где возможна высокая посещаемость, могут не подойти для размещения именно аптеки. Необходимо учитывать, что вход в помещение должен быть удобным для маломобильных граждан.
Оборудование. Многие лекарства требуют для хранения особых условий температуры и влажности. Это значит, что понадобятся специальные холодильники, а также сейф, если в аптеке будут реализовывать наркотические препараты. Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок – обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Ещё надо установить систему видеонаблюдения, охранную и пожарную сигнализацию, кассовое оборудование.
Ассортимент и цены. По статистике, самые популярные товары в аптеке – это обезболивающие и жаропонижающие препараты. В сезон ОРВИ повышенным спросом пользуются средства от кашля, насморка, боли в горле. Всегда находят своих покупателей лекарства от болезней сердца, для ЖКТ и суставов. Популярны также витамины и БАД. В среднем, для открытия аптеки понадобится закупить около 500 позиций, постепенно докупая остальные по запросам покупателей. В этой сфере торговли невозможно иметь полностью уникальный ассортимент. Во-первых, есть обязательный перечень жизненно важных препаратов. Во-вторых, многие покупатели старшего возраста привыкли к своим лекарствам и не очень доверяют новинкам. В-третьих, часто аптеки закупаются у одних и тех же проверенных производителей. Что касается наценки, то она здесь небольшая. Если цены будут выше, чем у конкурентов на те же товары, то сарафанное радио быстро разнесёт информацию, что эта аптека дорогая. И завоевать лояльность покупателей вашего района будет непросто.
Персонал. К сотрудникам аптеки предъявляются особые требования к образованию и стажу работы. Как минимум, это необходимо для того, чтобы продавец понимал, зачем и как соблюдать определённые условия для хранения препаратов. Кроме того, покупатели часто спрашивают совета в выборе лекарств. Конечно, назначать лечение должен только врач, однако в простых ситуациях фармацевт за прилавком вполне может дать квалицированный совет. Для небольшой аптеки достаточно двух продавцов и одного заведующего, и надо понимать, что их зарплата будет выше, чем у обычных торговых работников.

Таким образом, аптека – это непростой бизнес, требующий соблюдения жёстких стандартов. Случайные люди в эту сферу обычно не приходят, что следует уже из требований к образованию и стажу работы руководителя аптечной организации или ИП. Они из своего опыта знают, что нужно для открытия, и пошаговая инструкция им не нужна.

Если же вы рассматриваете это направление, как собственник бизнеса, не имеющий опыта в торговле лекарствами, советуем изучить предложения аптечных франшиз. Совсем необязательно присоединяться к одной из них. Воспринимайте это как хороший способ изнутри увидеть этот бизнес. А уже затем принимайте решение, заниматься им или нет.

Чтобы подобное заведение давало доход и развивалось, предстоит приложить к этому массу усилий. Деятельность регулируется разными нормативными актами и довольно жестко контролируется со стороны государства. Но зарегистрировать аптеку или сеть можно, даже не имея подходящего образования.

Собираясь начинать это дело, лучше сравнить преимущества и отрицательные стороны мероприятия. Среди достоинств рекомендуем отметить:

постоянно требуются лекарства людям;
можно выбирать форму организации — ООО, АО или ИП;
допускается создать целую сеть с индивидуальным дизайном и форматом.

Но не стоит забывать о недостатках:

требуется лицензия на подобную деятельность;
недопустимо начало работы без фармацевтического образования (рекомендуем учитывать нюансы);
придется оформлять множество разрешающих документов;
в крупных городах жесткие условия конкуренции с действующими компаниями и федеральными сетями;
слишком завышать стоимость отдельных групп препаратов нельзя, это контролируется государством.

Сначала придется поискать помещение и работников, а только потом заниматься получением согласия от государственных органов.

Чтобы можно было открыть заведение, следует заранее подготовить бумаги:

получить лицензию, которая позволяет торговать лекарствами;
оформить разрешение от МЧС или аналоговой службы;
отправиться в СЭС или Роспотребнадзор;
необходимо зайти в местное отделение Росздравнадзора, где выдадут окончательное разрешение.

Даже если поторопиться и делать все в сжатые сроки, выполнять быстро все предписания — процесс все равно может растянуться на месяцы.

Чтобы получить согласие последней инстанции, придется принести с собой целый пакет документов:

Заверенные у нотариуса учредительные копии по созданию юрлица или ИП.;
Доказательство наличия подходящего по всем показателям помещения, на которое имеются бумаги, подтверждающие, что оно арендовано или является собственностью оформляющего.
Подтверждение образования фармаколога у владельца бизнеса или управляющего.
Подписанные согласия от Роспотребнадзора, СЭС, МЧС.
План, как располагаются комнаты с подписями, особенности входа и размещения коммунальных услуг.
Перечисленное оборудование, которое будет использоваться.

Прежде чем начинать открываться, нужно решить множество вопросов, один из которых — как все организовать.

Есть два формата:

Закрытая. Более безопасная, товары лежат за стеклом, покупатель их видит, но не может взять без спроса. Но выручка меньше.
Открытая. Такая выкладка увеличивает прибыль на 30%, но становится более опасной для предпринимателя — участятся случаи воровства. Клиент может посмотреть и пощупать все, что ему интересно.

Стоит отметить, что хорошая прибыль получается при открытии компании в месте, где за день проходит больше 10-15 тысяч людей. Если посетителей будет меньше, выгода снизится.

Предстоит зарегистрировать компанию. Можно выбирать: ООО, АО или ЗАО. Если ИП планирует оформить дело на свое имя, то он должен обладать дипломом фармацевта.

Открывать остальные типы заведения без подходящего образования может любой, кто принял на работу управляющего с дипломом провизора.

Если планируется открыть только одно аптечное помещение, хватит уровня, которым обладает индивидуальный предприниматель. Если предполагается сеть, то лучше подойдет любая из форм обществ.

Как правильно подобрать персонал в аптеку

Еще один важный вопрос — на каком ПО работать и какое техническое оснащение надо задействовать. Здесь действуют довольно серьезные требования к санитарии.

Среди основных:

Краска всех поверхностей обязана выдерживать регулярную мокрую уборку.
В местах изготовления лекарств необходимо убирать ковры, цветы, занавески и любые похожие элементы обстановки.
Прилавок — из материалов, которые защитят от передачи заболеваний воздушно-капельным путем.
Все имеющиеся форточки со встроенной москитной сеткой от комаров и прочих насекомых.
Все радиаторные секции отопления без шероховатостей, легко моются.

Дизайн разнообразных стеллажей, полочек, коробок и столов предприниматель вправе выбирать на свой вкус. Единственное правило — способность мебели выдерживать частую влажную уборку.

Из технических устройств:

терминал для эквайринга;
онлайн-кассовый аппарат;
учетная программа для продуктов.

Следует тщательно отработать этот вопрос, потому что ни одно юридическое лицо не может работать в подобной сфере, если нет провизора.

Кроме того, если человек один раз пообщается с фармацевтом и не получит качественную консультацию, он не будет больше заходить.

У сотрудника с фармацевтическими знаниями необходимо насчитать 3 года стажа в соответствующей должности или в аптечном бизнесе, высшее образование по профилю «Фармация» и сертификат. Также допускаются люди со средним профильным, но в этом случае опыт работы повышается до 5 лет, наличие сертификата обязательно. Продавцами могут работать люди из среднего медицинского персонала или студенты-медики.

Перед принятием на работу нового человека стоит позвонить на его предыдущее место и поинтересоваться о причинах его увольнения. Если он был снят с должности за воровство, не рекомендуем его трудоустраивать.

У каждого работающего в данной сфере обязательна действующая медицинская книжка с регулярными профосмотрами.

Затем нужно получить заключение Роспотребнадзора. Для этого понадобится написать заявление и приложить документы:

договор аренды;
учредительные документы, например свидетельство о регистрации ИП;
договоры на вывоз мусора, стирку халатов, пожарное обслуживание;
медицинские книжки сотрудников;
план производственного контроля — список мероприятий, которые помогут аптеке соблюдать санпины, и график этих мероприятий;
замеры микроклимата и освещенности.

После подачи заявления и документов сотрудники Роспотребнадзора приезжают в аптеку, проверяют помещение и выдают заключение. На всё уходит не больше 30 дней.

Выделяют два основных способа подбора сотрудников в аптеку. Первый — внутренний, то есть специалиста, уже работающего в сети, повышают в должности. Второй — внешний, означает поиск нового сотрудника, ранее не работавшего в данной аптеке или сети. Плюс первого способа в том, что сотрудник уже прижился в коллективе, кроме того, ему проще приступить к выполнению новых обязанностей. Внешний подбор позволяет получить доступ к самому широкому разнообразию кадров и, возможно, найти уникального специалиста, который принесет аптеке большую прибыль. При этом всегда есть риск, что сотрудник не приживется в коллективе.

Если говорить о моменте открытия аптеки, то, конечно же, используется только внешний подбор специалистов. В данном случае у предпринимателя также есть два варианта. Первый — обратиться к кадровым агентам. Второй — осуществить поиск сотрудников самостоятельно. Однако реалии российского хэдхантерского рынка фармацевтического сегмента таковы, что далеко не всегда сотрудничество с кадровыми агентствами эффективно, а стоимость посреднических услуг может быть очень существенной.

Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.

Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.

Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.

Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.

При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.

Есть несколько основных моментов, которые не прощают в аптечной отрасли. Если на сотрудника поступила прямая жалоба — стоит внимательно ее изучить. Если аптекарь проявил нетерпение, нахамил, либо плохо ориентируется в ассортименте, он может нанести ущерб репутации всей аптечной сети. Негативный отзыв в интернете об аптекаре может стать причиной значительного сокращения продаж отдельной точки. Потому каждую подобную ситуацию стоит рассматривать отдельно. Иногда невоспитанного сотрудника стоит уволить.

Еще одна причина для поиска нового сотрудника в аптеку — выявленные недостачи. За списанием рецептурных либо дорогостоящих препаратов следует внимательно следить. Потому внеплановые инвентаризации должны проводиться как можно чаще. Если на них обнаруживается нехватка препаратов — значит, в штате есть ненадежный сотрудник.

Некоторые производители или дистрибьюторы лекарств договариваются с фармацевтами на местах, чтобы те предлагали именно их товары. Отслеживайте подобные ситуации, если фармацевт согласился на такую сделку — ищите на его место нового сотрудника.

Представьте, что Вы нашли действительно хорошего специалиста и уже открыли свою аптеку. Однако в какой-то момент этот ценный сотрудник предупреждает Вас о своем желании уволиться. Если речь о начальных этапах работы, чаще всего подобная ситуация возникает из-за сложностей с адаптацией. Потому очень важно создать правильную атмосферу внутри коллектива, для чего необходимо изначально определить психологическую совместимость кадров. Один сложный, неприятный в личном общении сотрудник может стать причиной увольнения других, возможно, более ценных кадров. Потому в аптеке необходимо вести не только мониторинг качества обслуживания клиентов, но и внутренней атмосферы в коллективе.

Итак, решив открыть аптеку, Вам нужно будет выбрать, какие специалисты для Вас предпочтительнее — уже с большим опытом и соответствующими зарплатными требованиями, или же молодые сотрудники, которые нуждаются в дополнительном обучении. Сформировав хорошую команду с приятной атмосферой внутри коллектива, Вы создадите базу для того, чтобы аптека в короткие сроки окупила все вложения в себя и начала приносить прибыль!

Экономия на оформлении входной группы. Приметная вывеска, а также лайт-боксы и прочее световое оформление, крупный логотип и другие элементы — это необходимость. Если всего этого нет — клиенты пойдут в заметную аптеку, вызывающую большее доверие. При этом нельзя и переборщить со всеми обозначенными элементами. Найти середину между приметностью и навязчивостью — целая наука, потому не экономьте на дизайне и услугах специалистов.
Слишком высокие цены. Законодательство регулирует максимальную наценку, которую можно устанавливать на лекарственные препараты. Она не может быть более 30% от закупочной цены. Перед определением цен лучше заказать проведение маркетингового исследования. Установка среднерыночных цен на препараты является оптимальной стратегией. Кроме того, стоит продумать политику дополнительного мотивирования клиентов — дисконтные карты, акции и пр.
Кадры без должной квалификации. Во-первых, определенные требования к фармацевтам устанавливает законодательство. Однако в идеале стоит постараться найти сотрудников с опытом работы на аналогичной должности от трех лет. В некоторых случаях можно даже переманить специалистов из конкурирующих аптек.

Основные принципы формирования ассортимента

Всё дело в том, что при любом заболевании — будь то насморк или сыпь, все бегут за лекарствами. На них всегда будет спрос. К тому же в аптеках есть косметические средства, изделия медицинского назначения и предметы личной гигиены. Поэтому аптеки с таким ассортиментом всегда будут популярны и востребованы.

Но какие трудности и этапы ждут предпринимателей, решивших связать свой бизнес с аптеками?
Как выбрать помещение, налоговый режим и какие соблюдать санитарные нормы, расскажем в этой статье.

Видов аптечных учреждений существует несколько. Это зависит от того, будете ли вы только продавать готовые лекарственные препараты (ЛП), или ещё их изготавливать.

Например, аптекой могут осуществлятся следующие виды работ:

Продажа готовых ЛП без права изготовления;
Продажа ЛП с правом изготовления(исключение: асептические препараты);
Продажа ЛП с правом изготовления, в том числе и асептических.

Варианта всего 2 — это может быть УСН (УСН Доходы, или УСН Доходы минус расходы) или ОСНО, так как у аптек нет возможности отчитываться по налогам по патентной системе, либо ЕНВД (был упразднен с 2021 года).

УСН выгоднее применять для небольших организаций. Всё потому, что здесь процентная ставка ниже, чем в ОСНО, а также проще отчитываться — всего один раз в год и вести несложный бухучёт (относительно ОСНО).

ОСНО подходит для крупных предприятий. Так как здесь крупная годовая выручка, остаточная стоимость средств и сотрудники могут трудоустраиваться в неограниченном количестве.

Есть ряд требований, которые предъявляются к помещению аптек.

Там должны присутствовать:

система водопровода (горячая и холодная вода), канализации, а также отопления и вентиляция
система поддержания оптимальной температуры
сигнализация, в случае нахождения вашего бизнеса в городе
система вызова сотрудника для доступа людей с ограниченными возможностями, а также пандус

Стенд размещается на доступном для покупателей месте.

И в нём должна быть размещена следующая информация:

выписка из реестра выданных лицензий или оригинал лицензирующих документов
информация о надзорных и вышестоящих контролирующих органах
книга отзывов и предложений
при наличии информация о справочной аптечной службе (телефон, режим работы)
закон о защите прав потребителей
информация о льготном обеспечении
выписка из Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров…»
информация о перечне ЖНВЛП

Расположение точки и целевая аудитория

Оборудование для аптек должно иметь техпаспорта, сертификаты соответствия, паспорта о поверке (для измерительных приборов).

Какое оборудование необходимо?

минимум два фармацевтических холодильника: для ЛП с температурным режимом хранения от 2 до 8 градусов цельсия и от 8 до 15 (холодильников может быть и больше при необходимости)
для приемки и хранения медикаментов – поддоны, подтоварники, а также шкафы, стеллажи и витрины
наркотические средства и психотропные вещества хранятся в сейфе в специально оборудованной комнате хранения
оборудование для контроля температуры и микроклимата (гигрометры,термометры для холодильного оборудования, кондиционеры, осушители)
раздельный шкаф для хранения верхней и спец одежды персонала
компьютерное оборудование для учета ЛП, онлайн-касса, сканеры кодов
комната (зона, или шкаф) для хранения средств уборки

Для ведения предпринимательской деятельности необходимо оформить расчётный счёт в банке.

Счёт необходим, так как он поможет:

передавать выручку;
оплачивать товары, аренду и прочие расходы;
переводить заработную плату сотрудникам;
принимать платежи по безналичной форме от клиентов и партнёров.

На сегодняшний день имеется несколько классификаций аптек.

По характеру деятельности:

Производственная аптека;
Аптека готовых лекарственных форм.

По характеру отпуска лекарств:

аптека;
аптечный пункт;
аптечный киоск;
аптечный магазин;
аптека дистанционных продаж.

Все они закреплены на законодательном уровне и имеют различные требования к помещениям и условиям работы, на которых мы остановимся ниже в соответствующих пунктах.

Написание бизнес-плана необходимо для того, чтобы правильно спланировать объем необходимых вложений и рассчитать примерный срок возврата вложенных средств. Кроме этого, документ позволит понимать и другие как финансовые показатели открытия аптеки (срок окупаемости, точку безубыточности, доход от вложенных средств), так и чисто организационные (сроки поставки оборудования, сроки строительства, найма персонала и прочие).

Для открытия аптеки необходимо определиться в какой форме будет зарегистрирован бизнес – как индивидуальный предприниматель или как юридическое лицо (например, Общество с ограниченной ответственнойстью), а также необходимо будет определиться с системой налогообложения.

Все преимущества и недостатки организационно-правовых форм можно прочитать в статье «Что выгоднее — ООО или ИП», а инструкции по регистрации в статьях «Как открыть ООО — пошаговая инструкция», «Как открыть ИП — пошаговая инструкция».

При регистрации аптеки необходимо выбрать коды ОКВЭД: 52.31 и, если планируется производство медикаментов, то 24.42.1. Подробнее о кодах ОКВЭД вы можете прочитать в статье «Коды ОКВЭД — что такое и как выбрать».

При выборе системы налогообложения надо будет ориентироваться на то, какие расходы будет нести ваш магазин (какой объем расходов будет вам выставляться с НДС). Определиться вам с системой налогообложения помогут расчеты для бизнес-плана, но наиболее выгодным видится именно работа на упрощенной системе налогообложения по схеме доходы минус расходы.

Подробнее обо всех системах налогообложения читайте в статье «Какую систему налогообложения выбрать».

После регистрации ИП у вас на руках должны будут оказаться следующие документы:

Свидетельство о регистрации Индивидуального Предпринимателя;
Свидетельство о постановке на учет индивидуального предпринимателя;
Выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

После регистрации ООО у вас на руках будут следующие документы:

Свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
Свидетельство о постановке на учет юридического лица;
Устав с соответствующей пометкой;
Выписка из единого государственного реестра юридических лиц;
Решение о создании предприятия;
Учредительный договор;
Протокол назначения директора.

Кроме этого, вас автоматически зарегистрируют в следующих внебюджетных фондах:

Пенсионный фонд Российской Федерации;
Фонд социального страхования;
Фонд обязательного медицинского страхования.

Будут присвоены коды статистики.

После получения документов о государственной регистрации юридического лица или ИП вам необходимо будет:

открыть расчетный счет предприятия и установить терминал оплаты;
изготовить печать;
приобрести кассовый аппарат, пройти регистрацию кассового аппарата и получить соответствующую карту регистрации.

Выкладка товаров имеет большое значение

Для получения санитарно-эпидемического разрешения предприниматель должен предоставить пакет документов Роспотребнадзору. Для этого придется предоставить следующие документы:

заявление установленного образца (который можно найти на веб-сайте Роспотребнадзора);
если оформлением будет заниматься не предприниматель, а его доверенное лицо, тогда доверенность для представителя и копию его паспорта;
свидетельство о госрегистрации юридического лица либо свидетельство о госрегистрации индивидуального предпринимателя;
Свидетельство о постановке на учет юридического лица либо свидетельство о постановке на учет индивидуального предпринимателя;
договор аренды помещения или свидетельство на право собственности;
выписка из ЕГРЮЛ (для юрлиц) или выписка из ЕГРИП (для предпринимателей);
копия плана БТИ и экспликации помещения;
договор на вывоз мусора;
договор на вывоз и утилизацию люминесцентных ламп;
договор на дезинфекцию и дератизацию;
договор с поликлиникой на проведение медосмотров для сотрудников;
санитарные книжки на каждого сотрудника;
утвержденный план производственного контроля.

Подробнее о получении санитарно-эпидемиологического заключения вы сможете прочитать в статье «Требования и нормы СЭС к аптеке».

Выдача лицензий регулируется при помощи:

ФЗ №61-ФЗ от 12.04.2010 г. «Об обращении лекарственных средств»;
ФЗ №99-ФЗ от 04.05.2011 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
Постановление №1081 от 22.12.2011 г. «О лицензировании фармацевтической деятельности» с изменениями и дополнениями от 04.09.2012, 15.04.2013, 23.09.2016;
Постановление №674 от 03.09.2010 г. «Об утверждении правил уничтожения недоброкачественных лекарственных средств, фальсифицированных лекарственных средств и контрафактных лекарственных средств»;
Постановление №684 от 03.09.2010 г. «Об утверждении положения о лицензировании производства лекарственных средств».

Выдачей же лицензий занимается Министерство здравоохранения того региона, где находится соискатель лицензии. Для ее получения необходимо предоставить документы в зависимости от организационно-правовой формы предприятия:

Юридические лица
- устав предприятия и учредительный договор;
- свидетельство о госрегистрации юридического лица;
- выписка из ЕГРЮЛ;
- свидетельство о постановке на учет юридического лица;
Индивидуальные предприниматели
- свидетельство о госрегистрации индивидуального предпринимателя;
- выписка из ЕГРИП;
- свидетельство о постановке на учет индивидуального предпринимателя;

Документы для всех видов организационно-правовых форм:

заявление;
приказ о приеме на работу ген. директора;
письмо из статистики;
копия акта проведения санитарно-эпидемиологической экспертизы;
заключение Роспотребнадзора;
квитанция об уплате госпошлины за лицензию;
договор аренды или свидетельство о собственности;
документы на оборудование;
копии дипломов об образовании работников;
копии трудовых книжек работников.

Подробнее о получении лицензии читайте в нашей статье «Как получить лицензию на аптеку».

Для успешного ведения бизнеса важное значение имеет месторасположение аптеки. Принцип расположения такой же, как и в других розничных торговых предприятиях – торговая точка должна быть расположена в месте максимального скопления или потока людей. В основном лекарственные средства приобретаются населением в аптеках, которые расположены ближе всего к дому или по пути с работы. В далеко расположенную аптеку человек пойдет только за лекарством, которого нет в близлежащих аптеках или за редкими и дорогими лекарствами.

Для организации и планирования деятельности аптечного пункта территорию его размещения разбивают на три торговые зоны:

ближняя (в этой зоне живут более 2/3 постоянных клиентов);
средняя (в этой зоне живет 1/5 часть постоянных клиентов);
дальняя (в этой зоне живет 1/10 часть постоянных клиентов).

По расчетам, ближняя зона расположена внутри воображаемой окружности радиусом около полутора километров, средняя — внутри такой же окружности с радиусом в два километра, дальняя – от 2 до 5 км. При планировании необходимо стремиться к тому, что бы ближняя зона обеспечивала достаточное число постоянных клиентов для выполнения плана продаж. Более того, торговые зоны классифицируют по частоте посещения.

	Торговые зоны
	Ближняя	Средняя	Дальняя
Объемы продаж	60 % – 70 %	20 %	20 % — 10 %
Пешеходная доступность	10 – 12 минут 1 км	20 минут 1 – 2 км	20 – 60 минут 2 – 5 км
Общественный транспорт	1 остановка	1 – 2 остановки	Не лимитируется
Важные факторы	Недалеко от дома, привязывает пожилых людей, инвалидов, людей с дефицитом времени	Влияние погоды	Конкурентоспособность

Исходя из основного принципа, размещать аптеки можно:

в торговом центре;
на самых оживленных, центральных улицах и проспектах населенного пункта;
в спальных микрорайонах (дворовые).
около отделений «Сбербанка России»;
на транспортных развязках и у остановок общественного транспорта;
у продуктовых супермаркетов;
возле поликлиник;
около продуктовых рынков.

Перспективно открывать аптеку в новых строящихся микрорайонах, даже если они еще не полностью заселены.

Площадь точки в целом должна составлять не менее 50 квадратных метров (из них 15 метров – это площадь зала). Идеальное соотношение торговой и общей площади, к которому нужно стремиться — 80% торговая / 20% прочие помещения.

В любой аптеке должны быть представлены такие помещения:

торговый зал;
комнаты под товары, распаковочная;
административно-бытовые помещения;
место для отдыха персонала.

При этом везде должны быть отдельные входы, которые, в свою очередь, обязательно должны иметь пандус. Непосредственно перед входом в основное помещения должны находиться специальные коврики или же другие приспособления для очистки обуви. При этом сами приспособления должны чиститься хотя бы один раз за рабочий день.

Над входом требуется расположить козырек.

В помещении также должны быть:

системы электро- и водоснабжения, канализационная и отопительная системы;
приточно-вытяжная вентиляция;
система климат контроля в складских помещениях;
светозвуковая, пожарная и охранная сигнализация;
сигнальная кнопка вызова (данное приспособление не обязательно в аптечном киоске).

Окна должны быть оборудованы:

фрамугами или форточками, для проветривания: они должны иметь металлические или же пластмассовые сетки (не перманентными, их нужно будет снимать), при этом размер ячеек в сетке не должен превышать двух квадратных миллиметров;
летом окна, находящиеся на солнечной стороне, должны быть оснащены специальными солнцезащитными приспособлениями (разумеется, если есть такая необходимость).

Освещение:

помещения должны иметь как естественное, так и искусственное освещение;
общее искусственное освещение должно быть предусмотрено во всех помещениях (для отдельных рабочих мест устанавливается местное);
искусственное освещение осуществляется лампами накаливания и люминисцентными лампами.

Материалы, используемые при строительстве и ремонте аптек:

должны обеспечивать непроницаемость для грызунов, защиту помещений от проникновения животных и насекомых;
не могут включать в себя гипсокартонные полые перегородки;
должны иметь гигиенические сертификаты;
материалы покрытия помещений должны быть антистатическими и иметь гигиенические сертификаты;
для покрытия полов необходимо использовать неглазурованные керамические плитки, линолеум или релином с обязательной сваркой швов.

Информационные стенды и таблицы, которые необходимы для работы в производственных помещениях, должны изготавливаться из допускающих влажную уборку и дезинфекцию материалов.

Поверхности стен и потолков производственных помещений:

должны быть гладкими, без нарушения целостности покрытия;
должны допускать влажную уборку с применением дезинфицирующих средств.

Места примыкания стен к потолку и полу не должны иметь углублений, выступов и карнизов.

На рабочих местах, в которых требуется дезинфекция рук (в заготовочной, ассистентской, моечной), и в туалете должны быть установлены раковины (рукомойники), которые целесообразно оборудовать кранами с локтевыми приводами или педальными кранами. Рядом необходимо установить емкости с дезинфицирующими растворами, воздушные электросушилки.

В аптеке не должны размещаться подразделения с видами деятельности, функционально не связанными с деятельностью, указанной в лицензии.

При выборе в качестве бизнес модели аптечный пункт, стоит обратить внимание, что при такой форме организации, ассортимент ограничивается медикаментозными препаратами. Товары медицинского назначения, которые обладают наибольшей маржинальностью, в список разрешенной продукции не включены.

Начальные инвестиции:

Регистрация – 4000 р.;
Уставной капитал – 10000 р.;
Оформление лицензии и разрешения – 10000 р.;
Аренда помещения (70 м²) – 45500 р.;
Текущий ремонт – 160000 р.;
Оборудование – 625000 р.;
Реклама – 30000 р.;
Вывеска – 25000 р.;
Закупка товара – 600000 р.;
Прочие расходы – 30000 р.

Итого: 1539500 рублей. Cрок окупаемости составит около 20 месяцев.

Помещение для розничной продажи фармацевтических препаратов должно соответствовать строгим показателям:

для аптеки площадь арендуемого помещения должна быть не менее 75 м² общей площади;
аптечный пункт разрешается разместить на 69 м²;
для аптечного киоска не требуется наличие отдельного торгового зала, поэтому помещение разрешается аренда 20 м².

Кроме того, площадь для размещения аптечной организации, зависит от численности населенного пункта, в котором предприниматель планирует открыть аптеку.

Критерии выбора арендуемой площади:

аптеку можно открыть в обособленно стоящем здании или на нижнем этаже многоэтажного дома;
помещение должно включать несколько секций: торговый зал, материальной комнаты для хранения медикаментов и размещения сейфа, уборную комнату, кабинет заведующего;
вход оборудован пандусом и кнопкой вызова сотрудников для помощи инвалиду;
вывеска содержит информацию о названии организации, сведения о правовой форме, режиме работы.

Открывать аптеку имеет смысл в густонаселенных спальных районах.

Богатый выбор и широкий ассортимент – залог получения хороших показателей прибыльности в новом проекте. Поэтому закупку лекарственных средств рекомендуется проводить у разных поставщиков. При этом стоит обратить внимание, что цены на один и тот же препарат у дистрибьюторов может варьироваться в сторону снижения и повышения. Кроме того, посредники часто предлагают выгодные акции или скидки при определенном объеме закупаемого товара.

Предпринимателю следует учитывать, что наценка на лекарственные средства составляет 23-30%. Поэтому, чтобы увеличить доход, целесообразно в список реализуемой продукции включить:

подгузники и детское питание;
соски, бутылочки, молокоотсосы;
лечебные шампуни, лаки, косметические средства;
ортопедическую продукцию;
биологически активные добавки;
влажные салфетки, одноразовые пеленки, контрацептивы;
тонометры, глюкометры и другую медицинскую технику;
контактные линзы и растворы для них;
реабилитационные товары.

Для получения права использовать торговый бренд «Ригла», необходимо соответствовать следующим требованиям:

помещение 60 м², расположенное вблизи торгово-развлекательного центра, на пешеходной улице города;
паушальный взнос – 150000 руб.;
минимальные капиталовложения – от 3000000 р.;
рентабельность – 25%;
окупаемость около 20 месяцев.

Современные подходы при определении цен

Для привлечения максимального количества покупателей, необходимо заранее продумать эффективную маркетинговую компанию. Запоминающийся фасад и привлекающая внимание вывеска должны просматриваться из точек, где наблюдается наибольшая проходимость потенциальных клиентов. Для наружной рекламы можно использовать наружные витрины, разместив информацию о скидках и других выгодных предложениях.

Недалеко от аптеки установить штендеры с рекламным текстом, зазывающим посетить вашу аптеку. Внутри помещения размещаются баннеры, муляжи, буклеты. Отличным решением будет создание рекламных карманов в прикассовой зоне, и освещать актуальную информацию.

Если вы планируете открыть одну аптеку, анонсирование события в средствах массовой информации, в журналах, газетах, на радио и в сети, будет бесполезно. Поэтому, основной акцент правильно делать на яркой внешней рекламе.

Как мы уже выяснили ранее организовать работу аптеки можно зарегистрировав ИП или ООО. Для своих расчетов мы будем открывать ООО, с упрощенной системой налогообложения (доходы минус расходы).

Зарегистрировать ООО труда особого не составит, закладываем на его регистрацию 10000 рублей. Фармацевтическую лицензию можно получить самому, можно заказать сопровождение через специализированную организацию. Стоимость лицензии с накладными расходами в таких компаниях составляет 45000 – 55000 рублей. По времени такую лицензию делают до 45 дней. Таким образом, считаем, что регистрационная деятельность у нас может продлиться до полугода и составит 55-65 тыс. рублей.

Онлайн-аптека — это не торговля одеждой или женскими сумочками: здесь все серьезнее. Как и у обычной аптеки, у интернет-магазина по продаже лекарств должна быть лицензия на торговлю лекарствами. Владелец или сотрудник должен иметь медицинское образование и опыт работы начиная от трех лет — без этого разрешение на работу вам просто не дадут. Соответственно, с таким работником нужно будет заключить договор на сотрудничество. В остальном документы такие же: свидетельство о форме собственности, право на домен и… пожалуй, и все.

Также готовьтесь выполнять определенные требования. Например, у интернет-аптеки должен иметься склад для медикаментов — причем площадью не менее 60 квадратных метров. Также помещение для склада должно отвечать требованиям Минздрава: пожарная и охранная сигнализации, термометры, шкафчики и холодильники для хранения, отделка стен и другие.

Конечно, намного проще создавать интернет-аптеку в дополнение к уже работающей в офлайне компании: в этом случае владельцу не придется думать о документах, профессиональных сотрудниках: все механизмы уже налажены и обкатаны. Да и у него уже имеется определенный бизнес-опыт.

Конечно, лекарства нужны всем. Но молодежь и люди среднего возраста заскочат при необходимости в ближайшую аптеку — им нет нужды искать медикаменты онлайн, оформлять заказ и ждать доставку. Значит, основными вашими клиентами станут те, кому лекарства нужны более или менее постоянно. Это пожилые люди, которые самостоятельно освоили интернет, их дети, заказывающие лекарства для своих родителей, а также молодые родители, которые покупают товары для своего чада.
Платежеспособны ли эти категории? Как ни странно, но на ваш бизнес это никак не повлияет. Лекарства для этой ЦА — вещь необходимая, и если нужно, они будут покупать их несмотря на цены.

Особенности:

Поскольку ЦА — пожилые люди и родители детей, будьте готовы к тому, что придется максимально подробно отвечать на их вопросы. Пожилым людям нужно все разъяснять в силу возраста — и это не оскорбление, а всего лишь факт. Они могут недослышивать, переспрашивать и выматывать консультанта повторяющимися вопросами: наберитесь терпения и будьте готовы к этому.

Мамочки и папочки — отдельная тема. Давно подмечено, что когда дело заходят о детях, многие родители становятся слегка чудными. И это тоже не оскорбление, а правда жизни: для своего чада родители готовы подолгу покупать и выбирать все самое лучшее, дорогое, качественное.

Приготовьтесь к долгим беседам на самые разные темы: вам могут поведать семейные истории, жалобы на дуру-педиатра и соседку из 44-й квартиры, рассказы о других детях и способы их лечения. Будьте сдержанны и терпеливы: отвечайте вежливо и давайте полную информацию. Смиритесь с тем, что вы станете знать почти все о жизни своих постоянных клиентов и даже больше.

Готовьтесь к тому, что товарооборот в вашей аптеке будет большой: на складе должно быть не менее тысячи наименований товаров. Причем это могут быть не только лекарства, но и сопутствующие товары. Присмотритесь, что есть в ассортименте обычных аптек. Это и детские товары: подгузники, пеленки, соски-бутылочки, и профессиональная косметика, и спортивное питание, и средства индивидуальной защиты. На каждый этот товар найдется свой потребитель.

При желании вы можете расширить свой ассортимент. Подумайте, что может пригодиться вашей основной ЦА: пожилым людям и родителям детей. Это могут быть детские игрушки, здоровое питание и другие товары.

Определение конечной стоимости

На первых порах можно ограничиться самыми простыми способами оплаты: наличными при получении и банковской картой. А дальше посмотрите сами: если клиенты будут спрашивать про другие способы оплаты — ЮMoney, Webmoney и так далее, можно ввести и их. В конце концов, от этого вы ничего не потеряете.

Понятно, что простым менеджером или продавцом тут не обойдешься: у вас или вашего сотрудника должно быть медицинское или фармацевтическое образование. Только врач или провизор сможет дать грамотные рекомендации и ответить на интересующие заказчиков вопросы. Помните, что от этого зависит здоровье и даже жизнь ваших клиентов, поэтому отнеситесь к этому пункту серьезно.

Оптимальным вариантом будет связь через телефонный звонок, но мы бы советовали сделать на сайте интернет-магазина виджет онлайн-чата — для молодых и прогрессивных. Попробуйте оба варианта: если чат не пойдет, просто отключите его.

Обязательно организуйте доставку на дом или в любое удобное клиенту место: лекарства могут понадобиться человеку где угодно. Наймите курьера с личным автомобилем, который будет всегда на связи: промедление иногда бывает в буквальном случае смерти подобно. Обязательно обговаривайте сроки и условия доставки и не нарушайте своих обещаний.

Бесплатной ли будет доставка лекарств? Можно установить определенный порог, после которого вы обязуетесь привозить медикаменты бесплатно. 500 рублей, 1000 — смотрите сами, насколько это будет вам выгодно.

С вашей ЦА нужно обращаться аккуратно: не все стандартные способы интернет-рекламы подойдут для раскрутки онлайн-аптеки.

Контекстная реклама — точно да: даже пенсионеры заходят в интернет, чтобы посмотреть погоду и узнать информацию. А заодно и посидеть в “Одноклассниках”- значит, есть смысл рекламироваться в этой соцсети.

Аудиторию молодых родителей можно подцепить на крючок во “ВКонтакте” и других современных соцсетях. Купите таргетированную рекламу, которая приведет к вам посетителей строго определенного пола и возраста, проживающих в конкретном городе. Или покупайте рекламу в тематических группах родителей — благо в соцсетях такого навалом.

Особое внимание обратите на офлайн-рекламу. Пожалуй, это та ниша, где такая реклама работает лучше всего. Пожилые люди и домохозяйки с удовольствием смотрят телевизор — пользуйтесь этим. Снимите рекламный ролик и крутите его в дневное время — когда ваша ЦА сидит у экранов. Рекламные щиты вдоль дорог привлечет мам, гуляющих с колясками. Листовки, которые раздаются на улице или даются вместе с товарами в супермаркете, — тоже отличный вариант. Даже реклама в лифте может привлечь вам новых клиентов!

Любая компания мечтает о том, чтобы завоевать доверие клиентов. Но в сфере онлайн-торговли лекарствами это не просто приятный бонус, но и жизненная необходимость. Люди доверяют вам самое ценное: свое здоровье, здоровье родителей и детей — а значит, ваша репутация должна быть безупречной:

Управляйте репутацией: отслеживайте упоминания о своем бренде и реагируйте на них. Если вас хвалят — обязательно благодарите, да не дежурными фразами, а искренне. Если ругают — извиняйтесь и старайтесь загладить ситуацию. Пообещайте предпринять конкретные действия: наказать хамоватого сотрудника, расширить ассортимент, сделать доставку по всему городу и так далее, или подарите скидку за моральный ущерб.
Привлекайте сарафанное радио. Пусть ваши клиенты расскажут о вас своим соседям, друзьям, родным. Стимулируйте людей: за каждый положительный отзыв или за приведенного клиента предложите небольшую скидку. Ваша цель — сделать как можно больше людей вашими клиентами.
Занимайтесь благотворительностью. Съездите в детский дом или дом престарелых, привезите в подарок лекарства и другие товары — это прибавит вам тысячу очков. Станьте спонсором спортивного мероприятия или праздника здорового образа жизни. Выступите в роли эксперта на тематических лекциях по медицине и ЗОЖ. Вариантов масса: главное, проявите себя как достойную уважения, серьезную компанию.

Вы продаете не лекарства — вы продаете здоровье и качество жизни для многих людей. Сделайте это своим девизом и с пониманием относитесь к своим клиентам. Удачи в продвижении!