Коллекторы росденьги форум в 2022 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Коллекторы росденьги форум в 2022 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Что могут коллекторы по закону в 2022 году?

2. Отзывы реальных клиентов РосДеньги

3. Плохие долги выросли в цене

4. Угрожают коллекторы росденьги: что делать и куда обращаться?

5. Отзывы от тех, кто брал деньги в Росденьги

6. ЦБ лишил группу «РосДеньги» права выдавать микрозаймы

7. Черные коллекторы любят играть по-крупному

Коллекторы в ходе контактов с должником должны придерживаться принципов разумности и добросовестности. Ни о каком применении силы или угрозах ее применения не может быть и речи.

Взыскатели не могут наносить ущерб вещам, активам, которые принадлежат должнику. Строго запрещено использовать методы психологического давления.

Отдельно в законе прописаны моменты, связанные с намеренным введением в заблуждение. В частности, взыскатели не должны обманывать граждан, прикидываясь органами госвласти. Также нельзя сообщать ложные данные о передаче дела в суд, каких-либо последствиях.

До принятия закона коллекторы любили пугать неплательщиков сообщениями о том, что якобы материалы переданы в суд и теперь должника ждут суровые меры наказания за мошенничество. Теперь такая ложная информация строго пресекается.

Коллекторы не должны раскрывать личные данные должника сторонним лицам. Это касается и размещения информации о должнике в интернете, что ранее практиковали некоторые коллекторы. Это касается и вывешивания сведений о неплательщике в доме проживания гражданина.

Раньше большой проблемой были навязчивые звонки коллекторов не только самим должникам, но и лицам, которые имеют хотя бы какое-то отношение к должнику. Например, под град звонков могли попасть соседи неплательщика, его коллеги по работе, родственники и т.д.

Сегодня такие истории ушли в прошлое, поскольку в законе прописаны условия, при которых возможны переговоры коллекторов с третьими участниками.

Итак, звонить, наносить личные визиты кругу лиц, имеющих отношение к должнику, коллекторы могут только при наличии 2 одновременных условий:

Первое – это наличие согласие неплательщика

Второй – это отсутствие протестов со стороны третьего участника на работу с ним

Согласие должника и третьего участника должны быть обязательно оформлены в письменном виде и представлять собой отдельные документы.

Интересно, что и третий участник, и должник имеют право в любое время забрать назад предоставленное согласие. И тогда кредитор или коллектор лишаются возможности взаимодействовать с иным лицом по поводу чужого долга.

Закон предусмотрел интересную опцию для должников. Они могут совсем «закрыться» от работы с взыскателями, либо назначить представителя (адвоката), который будет взаимодействовать с коллекторами вместо должника.

Воспользоваться такой опцией можно только через 4 месяца после того, как возникла просрочка по долговому обязательству.

Чтобы прекратить работу с коллекторами, должник должен подготовить заявление по специальной форме и направить его коллекторам по почте заказным письмом.

Получив такой документ от должника, коллекторы должны остановить звонки и отправку СМС неплательщику, а также отказаться от личных встреч. Разрешается лишь отправка писем посредством обычной почты.

В дальнейшем, если кредитор подаст в суд и выиграет дело, то заявление должника будет приостановлено на 2 месяца. Отсчет начнется после вступления в законную силу судебного решения. В течение этого периода мораторий на звонки, СМС и личные встречи временно снимается.

Порой бывает, что граждане хотят получить от своего кредитора больше информации о привлеченном коллекторе или они не согласны с суммой долга и желают понять, как сформировалась данная задолженность.

Закон позволяет гражданам направить свои вопросы кредитору. Банк или МФО должны в течение 30 дней ответить на обращение гражданина.

Эти же правила распространяются и на коллекторов, если должник направит им свои вопросы относительно просроченного долга и его взыскания.

Что могут коллекторы по закону в 2022 году?

на QIWI кошелек
на Ю money
на банковскую карту
на расчетный счет
через Unistream
через систему Contact

Реестр МФО
Реестр коллекторов
Узнать кредитную историю
Вопрос юристу
Калькулятор займов
Кредитный рейтинг
Реестр бюро КИ
Юристы по банкротству
Вакансии
Сравнение МФО

Современные реалии таковы, что большинство российских граждан обращаются к услугам МФО и банков. Получить ссуду в небольшой конторе проще, чем у серьезной финансовой организации. Такой кредитор не станет проверять благонадежность клиента, требовать подтверждения доходов. Заём выдается мгновенно, фактически, под честное слово после предъявления паспорта. Многим удобно и то, что МФО работает с мелкими суммами, тогда как банки предлагают минимальный порог кредитования. Для клиентов «Сбербанка», например, это 15 тысяч.

Не всегда заёмщик имеет возможность вернуть долг МФО в оговоренные сроки. Поскольку проценты и штрафы по микрозаймам довольно большие, долг растет очень быстро. Клиент отказывается выплачивать неправомерно, на его взгляд, начисленную сумму и продолжает накапливать задолженность. Большинство жалоб на то, что угрожают коллекторы «Росденьги» связаны с подобными ситуациями. Что следует предпринять в таких случаях?

Нужно понимать, что агентства по взысканию долгов и кредитные конторы это разные организации. Первое, что надо сделать, это внимательно изучить договор. Если МФО заранее оговаривает право на передачу долга третьим лицам, то её действия вполне законны и вашего согласия не требуется. Однако сообщить о том, что далее клиент будет иметь дело с коллекторами, работники МФО обязаны в течение 30 дней. Это должно быть сделано письменно, путем отправки заказного уведомления.

Деятельность агентств по взиманию долгов с недавнего времени подлежит лицензированию. Зная наименование коллекторской организации, всегда можно проверить в реестре на сайте ФССП (службы судебных приставов), насколько законна её работа. Взаимодействие взыскателя и должника четко регламентировано. Допускается как телефонное общение, посредством звонков или СМС, так и личное посещение. Разрешена пересылка отправлений почтой, рассылка уведомлений на электронный адрес, если он указан в договоре.

Нанести визит или побеспокоить должника звонком взыскатели имеют право только в отведенные часы. По будням это время с 8-ми утра и до 22.00, по выходным и в праздники с 9-ти и до 20.00. Временные ограничения распространяются, в том числе, на звонки в автоматическом режиме и сообщения. Беспокоить должника частыми посещениями или назойливыми звонками также не разрешается. Коллекторы имеют право нанести гражданину не больше 4 визитов за неделю или позвонить не чаще двух раз за день.

Согласно закону, который действует на территории России с 2020 года, по истечении 4-х месячного срока с момента образования просроченной задолженности, клиент имеет право отказаться от общения с кредиторами и коллекторами. Для этого необходимо направить по почте или курьером соответствующее заявление. Такой документ лучше оформить нотариально. Конечно, это не избавит заёмщика от самого долга, но даст основания жаловаться в полицию на любые действия со стороны агентства или МФО. После заявления общение с кредиторами и взыскателями долгов будет происходить только через суд.

Теперь немного поговорим о законодательстве. До 2016 года в сфере сбора просроченной задолженности творилась полная анархия и беспредел. Коллекторскую деятельность никто не контролировал. Такие конторы просто открывали на скорую руку юридические лица, благо, лицензии на сбор долгов были не нужны, и начинали выкупать долги за копейки.

Далее — вымогательство, шантаж, угрозы, порча имущества и даже физические избиения. Не будем врать — такие факты действительно были, люди снимали побои, и полиция потом искала виновников. Были и «коктейли Молотова», брошенные в окна должников. Ответственности за это никто не нес.

В 2022 году коллекторская деятельность работает как четко слаженный механизм. Случаи жестокости, нападений или порчи имущества практически не встречаются. Коллекторы давно поняли, что лучше строить с должником диалог, договариваться, чем подвергать себя риску уголовного преследования и фактически рубить бизнес на корню.

В основном коллекторы:

информируют должников о задолженности по телефону или ищут личных встреч для передачи той же информации;
предлагают реструктуризацию, оплату частями, другие послабляющие услуги.

Конечно, до сих пор встречаются некоторые нарушения. Например, они могут не соблюдать количество звонков и СМС, иногда встречается хамство и легкие угрозы, но вот ситуации, где бы коллекторы пришли выбивать долги с битой, давно канули в лету. Справедливости ради отметим, что коллекторы любят пугать некоторыми обстоятельствами:

жене говорят, что она будет возвращать долги мужа, потому что они, как супруги, якобы несут совместную (солидарную) ответственность;
уголовной ответственностью. Должнику рассказывают о том, что его привлекут к ответственности за якобы мошенничество или злостное уклонение от уплаты. На самом деле это блеф. Если человек не брал кредиты на чужое имя, не обманывал банк с подложными документами, не прятал имущество и деньги, его не привлекут к уголовной ответственности;
лишением родительских прав. Некоторые коллекторские агентства даже не гнушаются обращаться в органы опеки и попечительства, лишь бы напугать должника. Они пишут жалобы о том, что якобы ребенок голодает или оставлен в опасности.

Но, если это не так, то проверка быстро показывает, что происходит на самом деле. Лишить родительских прав за долги нельзя, если с детьми все в порядке и родители не страдают алкогольной или наркотической зависимостью.

У коллекторов точно нет права:

арестовывать имущество должника. Некоторые агентства устраивают показательные шоу — начинают проводить якобы арест у машины должника, требуют ключи и ПТС. Разумеется, это бесплатный цирк. На самом деле у коллекторов нет права на арест и изъятие любого имущества у должника. Такого права у них нет вообще;
принудительно снимать или забирать деньги у должника. Если на улице у должника заберут, к примеру, 5 тыс. рублей (принудительно-добровольно), это будет считаться вымогательством;
шантажировать членов семьи должника и требовать с них оплаты задолженности. Такие ситуации недопустимы, и должны немедленно пресекаться.

У вас есть парочка вопросов? Например, о том, могут ли коллекторы требовать долг после суда или в отношении деятельности агентств? Свяжитесь с нами! Наши юристы бесплатно консультируют по телефону.

Закон ФЗ РФ № 230, принятый в 2016 году, существенно ограничил права коллекторских агентств и отдельных коллекторов в способах взыскания задолженностей.

Никакая структура теперь не может просто назвать себя коллекторским агентством и начать «выбивать долги». В первую очередь, агентство должно получить аккредитацию, после чего его вносят в реестр. Вы сами можете проверить включена ли в него фирма на сайте ФССП.

Если агентство там не числится, но пытается требовать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.

МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:

Агентский договор.
Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.

Согласно ФЗ № 230 коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе с МФО. Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи коллекторам запрещено!

Установлены ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс. Теперь по будням коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00, а по выходным дням с 21-00 до 08-00. В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения.

Коллекторы имеют право назначать личные встречи заемщикам, цель которых достижение договоренности по возврату долга. Вы можете явиться на них в сопровождении свидетелей. На встрече коллекторы должны представить возможную схему погашения задолженности.

Если опасаетесь, что коллекторы могут обратиться с иском о взыскании долга в суд, знайте, что это возможно только при наличии договора цессии. Если с МФО просто подписан агентский договор, исковое заявление у них не примут.

Причинение имущественного ущерба и вреда здоровью, угрозы, шантаж подпадают под действие УК РФ и ГК РФ, поэтому и без Закона о коллекторах находятся под запретом. Сюда же относятся всевозможные оскорбительные надписи в адрес должников, которые так любят оставлять в подъездах.

Отзывы реальных клиентов РосДеньги

Для защиты жизни и здоровья граждан существует несколько государственных структур. При наличии факта угрозы обязательно туда обращайтесь:

Любой отдел полиции. Если коллекторы нарушают нормы ФЗ № 230, обращайтесь с заявлением в полицию. Сделать звонок в ближайший отдел необходимо, если коллекторы пришли к вам в дом, требуют открыть дверь или пытаются как-то удерживать вас или членов семьи, повредили имущество, например, поцарапали машину.
Следственный Комитет. Обращайтесь в СК, если дело приняло серьезный оборот. Например, коллекторы угрожают жизни и здоровью вам и вашим близким. Помните, что в данном случае лучше лишний раз подстраховаться.

В интернете полно объявлений об услугах антиколлекторов. Если вы уверены в людях, которые их предлагают – обращайтесь.
В антиколлекторских агентствах встречаются хорошие юристы, которые помогут грамотно разрешить ситуацию.
Если хороших отзывов о деятельности фирмы нет, знайте, часто антиколлекторские агентства действуют в сговоре с МФО. В таком случае у вас просто выманят деньги.

Если сотрудники коллекторских агентств явно нарушают ваши гражданские права, пускать это на самотек не стоит. Далее ситуация только ухудшится. Поэтому, в первую очередь, старайтесь записывать все разговоры на аудио и видео носители.

При любых угрозах обязательно обращайтесь в полицию. Помните о наличии надзорных органов. Нет такой коммерческой структуры, которая не боялась бы проверки Роспотребнадзора и Прокуратуры, поэтому обращайтесь при нарушениях туда смело.

Составьте жалобу на коллекторское агенство. Что с ней можно сделать:

Отнести лично в канцелярию.
Отправить заказным письмом по почте.
Оставить электронную жалобу на официальном сайте.

Если вы не реагируете на незаконность действий, коллекторы будут ситуацию усложнять. А от этого может пострадать ваша жизнь, здоровье, имущество.

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Статьи закона, а именно основная действующая статья 15 ФЗ №353, говорит о следующих правах и полномочиях коллекторов при ведении деятельности:

сотрудники коллекторского агентства имеют право связываться с должниками любым способом, но в строго установленное время – с 8 утра и до 10 вечера в будние дни и с 9 утра и до 8 вечера в праздничные и выходные;
сотрудники могут отправлять письма и СМС;
взыскатели не имеют права совершать действия в отношении должника, которые могут повлечь вред его здоровью или имуществу.

В законодательной базе сказано, что сотрудники взыскательного агентства имеют право связываться с должниками, но вести только переговоры без привлечения угроз, физической силы и прочих методов вымогательства.

На основании вышеуказанного законодательства коллекторы не имеют права угрожать должникам.

Их работа вместе с первоначальными кредиторами должна сводиться к следующей последовательности действий:

Уведомить должника письменно о произошедшей продажи задолженности агентству.
Заемщик должен дать согласие на продажу своей задолженности.
Если долг продается, коллекторы должны вести переговоры с должником только посредством привлечения Почты России.
Также переговоры должны проводиться с привлечением адвоката со стороны должника и юриста со стороны агентства.
Если переговоры не привели к результату, юристы должны подать в суд на взыскание задолженности законным и возможным для должника способом.

Отмечается, что если долг заемщика без его ведома продали коллекторскому агентству, он может выразить протест и аннулировать сделку не ранее чем через 4 месяца после допущенной просрочки платежа.

Сейчас всё больше людей обращается за финансовой помощью именно в МФО Росденьги. Связана такая популярность, прежде всего с быстрой доступностью получения денег. Для получения ссуды не нужно каких-то серьёзных и долгих затрат времени, да и кредитная история не будет тщательно проверяться. Деньги, как правило, выдаются очень быстро при предъявлении документа, утверждающего личность. Ещё одно удобство таких организаций в том, что суммы, выдаваемые ими, не имеют минимального порога кредитования, чего не скажешь о крупных банках.

Это, пожалуй, всё, что касается плюсов данных организаций. Основными минусами МФО является то, что основной заработок у них идёт за счёт высоких процентов (до 2% в день). Более того, делать взносы придётся каждые две недели, а за просрочку будут начисляться дополнительные штрафы. То есть если первоначально был взят кредит на сумму 7000 рублей, впоследствии эта сумма может в десять раз увеличиться при выплате.

Данные действия следует предпринимать в случаях навязчивого поведения лиц взыскания:

Не брать трубки, когда звонят с неизвестных номеров, а также не сообщать никому персональных данных.
В случаях ответа на звонок просите указать ФИО того, кто звонит, занимаемую им должность, а также из какого города совершён звонок.
Требовать доказательств передачи долга в письменной форме.
Если звонки приобретают навязчивый характер и беспокоят клиента в вечернее и ночное время, сообщить об этом непосредственно в банк, а также в полицию и прокуратуру.
Ни в коем случае не ездить с сотрудниками коллекторских агентств куда-либо для различных обсуждений долга или подписания договоров.
Совершенно правомерно не пускать сотрудников коллекторских агентств на территорию своего земельного участка, а также в дом или квартиру. Будьте внимательны, потому что они нередко могут быть в полицейской форме. В этом случае необходимо настоятельно требовать предъявления удостоверения личности, так как для любых действий, производимых на вашей территории, нужны соответствующие постановления и разрешения.

Куда можно обратиться с жалобой на противоправные действия коллекторов:

Центральный Банк России. Данная организация контролирует деятельность всех финансовых организаций Российской Федерации. Можно задавать любые вопросы. Ответы даются ясно и быстро. Даются всевозможные рекомендации по различным действиям. Жалобу можно подать в онлайн-форме.
Генеральный прокурор Российской Федерации.
Роспотребнадзор Российской Федерации

Здесь уделяется внимание жалобам всех потребителей банковских услуг, в том числе и должников. Роскомнадзор

Он также принимает жалобы всех граждан, связанных с личными данными.
НАПКА — Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств.
Полиция. Составить заявление можно по образцу.

Долг с недобросовестных плательщиков могут потребовать через суд. Это единственное место, где можно все решить законным путем, иногда даже в пользу того, кому угрожают микрозаймы. Долг обязательно придется выплатить. Как правило, суды снижают пени и проценты, предлагают отсрочку или рассрочку. Но бывают случаи, когда возвращать долги нечем, и судебные приставы могут описать имущество. И самый распространенный случай — микрозаймы угрожают клиенту уголовной ответственностью, запугивают. Если это делается качественно, то в большинстве случаев такой способ срабатывает. Также МФО прибегают к услугам коллекторов, в обязанности которых входит взыскание задолженности любыми способами, зачастую незаконными.

Если заемщик действительно уклоняется от выплат, не сделал ни единого взноса, то суд не станет на его сторону. Долг придется отдавать в полном объеме.

Но бывают и ситуации, когда заемщику суд выгоден.

МФО часто передают долг коллекторам, после чего организация теряет право требовать возврат займа. К тому же, сама передача обычно происходит незаконно, без предупреждения должника, чем нарушается п. 2 ст. 388 ГК РФ.

Если МФО после передачи долга обратиться в суд, то она не сможет доказать свое право на истребование долга.

Плохие долги выросли в цене

Здесь есть 2 выгодных момента:

Пени и штрафы прекращают начисляться, когда кредитор идет в суд.
При невозможности заемщика платить, суд может уменьшить сумму долга.

Уменьшить долг можно в случае, если у заемщика сложились сложные жизненные обстоятельства, которые суд посчитает уважительными. Для этого ему необходимо подать встречный иск, снижения штрафных санкций можно потребовать на основании ст. 333 ГК РФ.

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

“Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
“Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
“Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
“Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
“Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания

Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Продолжать работу на рынке, несмотря на жалобы, «РосДеньги» могли благодаря своей структуре. В реестре микрофинансовых организаций ЦБ компании с таким названием нет. «Это так называемый зонтичный бренд — торговая марка, которая объединяла целую группу компаний. Формально в такой структуре нет никакого нарушения. Но у нас были все основания полагать, что таким образом «РосДеньги» просто обходили требования регулятора», — отмечает Лазарева. По ее словам, как только одна из компаний, входящих в структуру, выбывала из реестра МФО, ее заменяли другие, работающие под этим брендом: «Часто даже коллектив конкретной точки не менялся».

СРО «МиР» обращала внимание ЦБ на практику «реинкарнации» недобросовестных МФО, подчеркивает Стратьева: «Компании не стесняются не только использовать бренд ранее исключенного юрлица, но и прямо указывают в своей рекламе на преемственность с ним. Примером такого поведения как раз были компании группы «РосДеньги».

«РосДеньги» — это зарегистрированный товарный знак, использование которого без разрешения правообладателя невозможно. То есть просто взять и начать выдавать микрокредиты с использованием данного обозначения нельзя, для этого необходимо разрешение правообладателя», — поясняет партнер юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Горбунов. Он напоминает, что в разные годы под брендом «РосДеньги» начинали работать разные МКК и, вероятно, это совпадало с интересами владельца товарного знака. Закону это не противоречит, констатирует юрист.

ЦБ все же может сдержать возникновение новых «клонов» известных брендов, считает юрист практики имущественных и обязательственных отношений НЮС «Амулекс» Марина Филиппова. «Приобрести статус микрофинансовой организации заново будет непросто. Закон устанавливает жесткие требования не только к самому юридическому лицу, но и к его учредителям (участникам), а также руководителям. Банк России также обязан учитывать и деловую репутацию указанных лиц, что дает ему возможность пресекать возможные злоупотребления», — говорит она.

Докукарекавшегося тиктокера-«полицейского» из Белгорода оштрафовали девять раз
Во Всеволожске неизвестные «поиграли в мафию» с местным жителем. Стрельба закончилась ссадинами для мужчины
СМИ: Правительственные сайты Украины столкнулись с масштабной кибератакой
У станции метро «Озерки» в Петербурге с рельсов сошел трамвай
Метавшего табуретку в петербургского полицейского крымчанина заключили под стражу
Горожанко, назвавший дело против Навального абсурдным, уехал из России
На Дунайском проспекте в Петербурге фура потеряла контейнер
Четверых увезли в полицию после нападения со стрельбой в саду Сан-Галли
В Петербурге подросток рассказал о секс-играх одноклассников. Действовали через задний проход
Спам-обзвон: доверчивые петербуржцы подарили аферистам более 15 миллионов рублей

Угрожают коллекторы росденьги: что делать и куда обращаться?

В 2015 году в Санкт-Петербурге коллекторы от «РосДеньги» потребовали долг у гражданина, как у них принято: залили клеем замок на входной двери и краской написали на ней слово «Вор». Только ошиблись адресом. Не тот это человек оказался. А он возьми и пожалуйся в газету. «Фонтанка», естественно, попробовала заступиться за невиновного.

С редакцией поговорили по телефону, в результате она задолжала компании «РосДеньги» сто тысяч рублей — за три часа! Менеджеры хамили по телефонам нон-стоп. Коллекторов своих не выдали, поэтому невинному человеку самостоятельно пришлось подсчитывать убытки от смены замков и очистке двери. Тем более никто не возместил ему моральный ущерб, напротив, всячески угрожали нанести ещё и физический. Теперь по действующему закону всё должно быть совсем не так. Но бывает и хуже.

Для начала, следует разобрать, какими правами обладают коллекторы в отношении заёмщика и какие действия им разрешены. К вполне законной деятельности относятся следующие действия:

Личные встречи коллектора с заёмщиком,
Телефонные звонки заёмщику,
Почтовые оповещения,
Смс – сообщения.

В любом случае, при общении с заёмщиком коллектор должен, в первую очередь, назвать полностью свои данные, т.е. ФИО, а также известить заёмщика, кем он является, и указать адрес коллекторского агентства, в котором он работает.

Только после предоставления данной информации, вы можете начинать разговор с коллектором. Однако заёмщику следует сделать еще несколько действий, перед тем как приступить к общению с коллектором:

После поступившего на ваш телефон звонка, обратитесь в указанное коллектором агентство, чтобы убедиться, что такой сотрудник действительно там числится.
Затем перезвоните в банк, выдавший вам кредит, и убедитесь, что ваш долг был передан, а также потребуйте документальное подтверждение передачи долга.

Банк передаёт долг в подобного рода агентства, поскольку считается, что они с этой работой справляются эффективнее. Но сам должник при этом может по прежнему оставаться в долгу именно перед банком, т.е. коллектор – это посредник между банком и заёмщиком. Это один из вариантов передачи долга.

Банковская организация может продать долг клиента. В таком случае, с вами продолжит работать не банк, а коллекторское агентство. Это другой вариант передачи долга.

Вопрос о продаже долга является спорным вопросом относительно законности. Однако суд может оправдать такую деятельность в случае, если в договоре кредитования был прописан момент продажи. В противном случае, суд может быть на стороне заёмщика.

После того как вы убедитесь, что банк передал ваш долг, продолжайте разговор с коллектором. Постарайтесь записать весь разговор на диктофонное устройство и обязательно во время разговора сообщите об этом коллектору с целью последующего более вежливого общения. В ином случае, вы вправе обратиться в суд по статье «Об ответственности за оскорбления».

(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)

если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются ее взыскать.

Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».

Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако все это лишь способ запугать человека.

Возвратить долг можно разными способами: на сайте микрофинансовой организации — через личный кабинет, в офисе продаж, в терминале Qiwi или «Элекснет». Но если возвратить не получается, уважительность причин никого интересовать не будет. В лояльности компании «РосДеньги» отзывы должников (Москва) отказывают абсолютно, хотя все клиенты были предупреждены о размере штрафов за просрочку. Размеры, надо сказать, даже учитывая законодательные ограничения, велики: они составляют двадцать процентов годовых от суммы, взятой в долг. Плюс к этому остаток задолженности ложится под процент, который доходит до вышеуказанной цифры, которая вряд ли укладывается в голове — 856,4 % годовых.

Если ссуда отдаётся по частям, неустойка всё равно увеличивается просто угрожающе. При задержке выплат штрафы начисляются за каждый день: сначала проценты, которые не погашены, потом только основной долг, а напоследок — сборы и неустойки. А если невозврат длится слишком долго, то «РосДеньги» уступают право требования обязательств коллекторским агентствам, и далее идут в дело утюги и паяльники. Это тоже включено в договор (не паяльники, а коллекторы), так что берущие микрозайм прекрасно о том знают. И, как в пословице, «чем дальше в лес…», взявший полторы тысячи через некоторое время будет отдавать полтора миллиона.

Отзывы от тех, кто брал деньги в Росденьги

Куда звонят — полное наименование компании, где работает коллектор;

Где располагается компания — фактический и юридический адреса вышеназванного коллекторского агентства;

Как связаться с компанией — контактные телефоны непосредственно компании, а не звонящего коллектора.

Шаг 4. Поле уточнения информации о коллекторе необходимо прояснить ситуацию по вопросам:

Установленного между банком-кредитором и коллекторским агентством договора;

Условий и суммы, требуемой коллектором.

Шаг 5. Оценить ситуацию и принять решение. Если у заемщика нет претензий к предъявляемым коллектором требованиям и сумме, а это случается очень редко, он может согласиться на предложение коллектора. Однако при этом стоит учитывать традиционную невыгодность такого решения для самого должника. Чаще встречается принятие решение о несогласии с предъявленными коллекторским агентством требованиями. В этом случае необходимо завершить разговор, сообщив о своем несогласии и предложением дальнейшего разбирательства в суде. При общении с коллектором по телефону должнику не стоит раскрывать информацию о месте его жительства, времени пребывания дома его самого и членов его семьи, месте работы и прочие личные данные. Что же делать если коллекторы пришли домой? Разговор с ними должен проходить без перехода на личности с обеих сторон, в деловом тоне, и лучше — в присутствии свидетелей. При первой встрече и уж тем более без получения подлинных документальных подтверждений передавать что-либо пришедшим должнику не стоит. После разговора с коллектором можно позвонить в банк и проверить действительность обращения к услугам данного коллекторского агентства в отношении конкретного заемщика. Еще одним правильным шагом будет получение консультации у кредитного адвоката.

Первым делом, если Вам звонят коллекторы со специальной конторы «Кавказ» или с других подобных пугающих контор — не берите трубку. Игнорируйте все звонки с таких номеров. Тем более ни в коем случае не соглашайтесь на какие-нибудь встречи или сделки с этими людьми.

У таких контор между собой работает схема наживы и перекупа. То есть коллекторы могут «перекупить» долг в организации микрозаймов и тогда, по их словам, вы будете должны еще в 2 раза больше — часть коллекторам, часть финансовой организации. Не ведитесь на эти уловки!

К сожалению, в большинстве случаев получатель кредита оказывается не в состоянии вовремя его погашать. С учетом больших процентов сумма долга постоянно растет. Заемщик, не ожидавший таких долговых обязательств, заявляет о неправомерности начисления дополнительных платежей.

Как правило, именно такие ситуации описываются в жалобах клиентов МФО на действия коллекторских агентств.

Что можно посоветовать тому, кто оказался в подобной ситуации? Следует понимать, что организация, выдавшая кредит, и коллекторская фирма – разные компании. Коллекторы получают права на взыскание долга при заключении соответствующего договора с МФО.

Главное, что заемщику следует делать всегда, – это внимательно знакомиться с договором до его заключения. Если в тексте есть пункт о возможности передачи прав кредитора другим лицам, то коллекторы не нарушают условий закона и договора.

При этом, передавая права взыскателя по кредиту другой организации, МФО обязана уведомить об этом заемщика заказным письмом.

Это интересно! Кто такие коллекторы и как с ними бороться:

Коллекторы действительно в определенных случаях могут приехать к вам домой, но сразу хочу вас обрадовать — в последнее время это происходит ну очень редко, и напрямую зависит от вашей ситуации.

Во-первых: важен размер долга. Очень маленькая вероятность, что коллектор поедет к вам из-за 2000 или 3000 рублей, потому что это будет просто неэффективно, тратить на это свое рабочее время. Особенно если учесть тот момент, что практически во всех коллекторских агентствах, сотрудники получают проценты от взысканной задолженности.

Поэтому человек, который должен 300000 рублей, будет более интересен для коллектора, чем тот, кто должен 1000 рублей.

Во-вторых: серьезное значение имеет место вашего проживания, т. е. где вы находитесь территориально.

Здесь надо понимать простую вещь, коллекторские агентства базируются в основном в крупных городах, большинство из них находится в Москве и Санкт-Петербурге. И далеко не все из них могут себе позволить иметь сотрудников в других городах. Поэтому если вы живете в регионах, то вероятность приезда коллекторов к вам домой значительно меньше.

Здесь должникам повезло, ведь закон полностью на их стороне. Существует в Конституции России статья за номером 25, в которой сказано:

Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.

Вот только судебное решение, разрешающее коллекторам попасть к вам домой — им никто не даст.

ЦБ лишил группу «РосДеньги» права выдавать микрозаймы

С появлением рынка кредитов стало понятно, что рынок взыскания долгов тоже должен появиться, дабы эта система правильно функционировала. Когда появились первые коллекторские агентства закона, регулирующего их права, еще не существовало.

Тогда коллекторы часто выходили за рамки дозволенного, выбивая долги из заемщиков, но с 2016 года вступил в силу закон с длинным названием «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Он и стал основным гарантом безопасности граждан от нападок коллекторов.

Закон о коллекторах
Что запрещено делать коллекторам
Что делать, если звонят коллекторы

Коллекторы — это то зло, с которым сталкивается большинство злостных должников по кредитам. Ряд банков сначала пытаются самостоятельно уладить вопрос с заёмщиком, и только потом обращаются к коллекторам. Некоторые банки сразу же, не медля, отдают долг коллекторам, таким образом избавляясь от проблемных заёмщиков.

Коллекторы работают с банками по двум схемам:

агентская. В этом случае вы остаётесь должны банку, но выбиванием долга занимаются коллекторы за некий процент;
продажа долга. В этом случае банк полностью избавляется от долга, продавая его за часть стоимости коллекторам.

Если коллекторы требуют оплатить долг именно им, а не банку, значит, ваш долг продан. Что же теперь, стоит ли платить коллекторам? Есть несколько вариантов.

Бывает, что по кредиту осталось доплатить каких-то 600 рублей, о которых заёмщик забыл, решив, что с кредитом покончено. После неплатежей в течение нескольких месяцев многие банки такой мелкий долг обычно сразу продают коллекторам, чтобы не тратить время. Разумеется, за этот срок 600 рублей обрастают штрафами и превращаются, допустим, в 2000 рублей.

На мой взгляд, оплатить такой долг разумнее: сумма невелика, зато избавитесь от коллекторов. Кредитная история к этому времени хоть и попорчена, но сумма не столь существенна, поэтому шансы на новые кредиты еще остаются.

А вот здесь всё сложнее. Если вы остались должны банку еще несколько десятков или сотен тысяч, то к моменту звонков коллекторов эта сумма наверняка увеличилась в несколько раз за счёт штрафов. Стоит ли в этом случае начинать платить коллекторам?

На мой взгляд, нет. Обратите внимание, что к этому времени у вас уже почти наверняка испорчена кредитная история настолько, что новых кредитов уже не видать. Поэтому платить огромные суммы коллекторам пока не стоит.

Я рекомендую прекратить платежи вовсе (чтобы начал отсчёт срок исковой давности) и требовать с коллекторов подать на вас в суд. В лучшем случае (если сумма долга некритична для коллекторов) про вас забудут. В худшем будет суд. Но даже суд в данном варианте лучше, чем платить непосредственно коллекторам. Почему?

Всё просто: как я писал выше, сумма долга ощутимо разрослась за счёт штрафов за просрочку и неуплату. То есть гипотетические 60 тысяч долга превращаются в 120 тысяч.

Так вот, вы либо платите эту сумму коллекторам, либо ждёте суда и через суд просите снизить сумму неустойки. В этом случае вы получаете возможность превратить 120 тысяч долга в тысяч 70-80.

Поэтому суд в данном случае даже выгоднее для должника, чем платить коллекторам.

Надеюсь, моя информация окажется вам полезной и вы сможете решить, стоит ли вам платить долг коллекторам.

О коллекторах обычно либо плохо, либо никак. Все их представляют беспринципными людьми, готовыми на все, ради денег. И часто это так и есть. Но работа коллектора имеет свои особенности. И зарплаты и доходы их могут существенно отличаться. Выгодно ли быть коллектором и сколько можно заработать, выбивая долги. Какие особенности работы. Об этом — в нашей статье.

Черные коллекторы любят играть по-крупному

В социальных сетях появились фотографии коллекторов, которые работает на теперь уже скандально известную кредитную организацию «РосДеньги». Такой статус она приобрела после того, как один из «вышибал долгов» едва не сжег двухлетнего мальчика Руслана в Ульяновске, бросив в окно дома, где спал ребенок, бутылку с зажигательной смесью — об этом я писал вчера на антикредитном форуме

На обнародованных блогерами снимках запечатлены мужчины, готовившиеся к очередному выезду к должникам: в руках у молодчиков пневматический автомат «Узи» и нож. По всей видимости, коллекторы систематически использовали насильственные методы для возврата денег в банк «РосДеньги».

Как правило, бороться с назойливыми звонками непросто, но возможно.

В первую очередь нужно выяснить, от кого поступают звонки – от банка или коллекторского агентства. Если вы столкнулись с первым случаем, то достаточно позвонить и пожаловаться на горячую линию банка и звонки прекратятся.
Можно также пожаловаться в Роспотребнадзор или Центробанк. Однако, в случае с коллекторами такие действия бесполезны.
Можно попробовать обратиться в Роскомнадзор. Вполне вероятно прекратятся звонки от коллекторов.
В случае поступления угроз со стороны агентства, необходимо незамедлительно написать заявление в прокуратуру.

В агентство.Пожаловаться на произвол коллекторов можно в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В их обязанности входит также работать с недобросовестными коллекторами. Обратиться следует с письменным заявлением. Разобравшись в ситуации и определив справедливость требований заявителя, агентство примет необходимые меры и подобные звонки прекратятся.
В Роспотребнадзор. Права потребителей (в том числе и банковских услуг) помогут защитить в Роспотребнадзоре. Это самый действенный способ повлиять на коллекторов. Обратившись с жалобой на действия коллекторов, вы вправе рассчитывать на помощь в решении вопроса, так как Роспотребнадзор не признает правомерным участие подобных агентств в отношениях между банком и заемщиком. Составляя обращение в Роспотребнадзор не обязательно ссылаться на статьи закона, достаточно простого изложения всех обстоятельств.
В Роскомнадзор. Немногим это известно, но получить защиту от коллекторского произвола можно в региональном управлении Роскомнадзора. Эта организация имеет весьма широкие полномочия. Обратившись к ним с соответствующим заявлением, в котором указывается точное название компании, досаждающей вам, можно получить реальную помощь. В качестве доказательства необходимо записать разговор с коллекторами, где они упоминают персональные данные. Для начала Роскомнадзор выяснит, не является ли заявитель выгодопреобретателем. Определив, что автор заявления действительно не имеет к задолженности по кредиту никакого отношения, ведомство делает запрос, согласно которому персональные данные автора обращения из коллекторского бюро будут удалены. Подобная процедура, согласно закону, длится до 30 суток, но результат порадует: назойливые звонки коллекторов прекратятся.
Органы правоохранения (полиция, прокуратура, суд).Коллекторские организации не брезгуют никакими методами выбивания долгов. Поэтому использование угроз, преследований и оскорблений в их практике – обычное дело. Но подобные действия квалифицируются как административные правонарушения, а в некоторых случаях как преступления. По таким фактам и следует писать заявление в полицию или прокуратуру.

Очень важным моментом при этом является доказательная база, поэтому необходимо приложить максимум усилий для ее формирования (на диктофон записывать разговоры с коллекторами). При написании следует быть предельно аккуратным с выводами и не допускать ошибку, подводя действия обидчиков под определенную статью.

Столкнувшись с ситуацией, когда пообщаться с представителями коллекторского бюро все же придется, необходимо придерживаться ряда определенных правил.

Во-первых, все разговоры с коллекторами нужно записывать.
Во-вторых, важно четко понимать, с кем именно вам посчастливилось общаться. Для этого обязательно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность собеседника, полное название агентства, его адрес и телефоны, данные банка, в котором образовалась задолженность, а также данные самого должника.
Вежливо попросить коллектора, чтобы он ознакомил со своими требованиями, после чего попросить его перезвонить позже.
Если собеседник отказывается называть интересующую вас информацию, то вежливо завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.
Любые угрозы и оскорбления коллекторов нужно пресекать сразу же. Ни в коем случае не опускайтесь до взаимных ругательств (в дальнейшем это может быть использовано против вас же).
Ну а в дальнейшем придется действовать уже по обстоятельствам. Скорее всего вам придется собирать сведения о том, законно ли вас донимают коллекторы. Самое разумное – заручиться поддержкой специалиста – кредитного адвоката.

Если перечисленные методы не помогают, то выход остается один – обратиться в суд за справедливым решением конфликта. Причем, в этом случае, от банка можно смело требоватьвозмещения морального ущерба (в некоторых ситуациях и материального).

Людей, от буквы до буквы читающих все, что указано в документе, который они должны подписать при взятии микрокредита – единицы. Поэтому так много тех, кто возмущается размером сумм, требуемых МФО при просрочке долга, хотя все эти нюансы изначально указаны в договоре. По этой же причине появляются вопросы в стиле могут ли микрозаймы подать в суд, что будет, если не платить по счетам, посадят ли за невыплаты в тюрьму и т.п.

На самом деле, все достаточно просто: микрофинансовые организации берут на себя огромный риск, выдавая займы практически всем желающим, даже лицам с отрицательной кредитной историей или ее отсутствием. Чтобы этот риск оправдать, они постарались максимально обезопасить себя от невыплат, поэтому в случае просрочки платежа последовательность их действий в отношении должников такова:

Звонок с вопросом о причине просрочки и предложением найти решение вопроса как можно быстрее (пролонгация, реструктуризация и т.п.);
Передача ваших данных в Бюро КИ РФ, с указанием, что вы недобросовестный плательщик (вряд ли вам удастся взять банковский кредит при наличии такого пятна на репутации);
Передача долга коллекторской конторе, причем не государственной, действующей в рамках Законодательства РФ, а какой-нибудь частной, не выбирающей способов давления на должников. Любимые их «развлечения» — звонки с угрозами в любое время суток, как вам, так и вашим близким, чьими контактами она располагают; сообщение о долге на работу, всем вашим соседям, а также расклейка в непосредственной близости от вашего места проживания листовок с вашим фото и указанием размера долга;
Обращение в суд по микрозаймам.

Любой следующий шаг предпринимается только в том случае, если с вашей стороны после применения предыдущего не было предпринято никаких попыток исправить ситуацию.