Должностные обязанности риелтора в агентстве недвижимости: инструкции и функции

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностные обязанности риелтора в агентстве недвижимости: инструкции и функции». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Риэлтор является посредником между продавцом и покупателем. На законодательном уровне специалист, проводящий сделки с недвижимостью, имеет официальное название – агент по недвижимости.

Доход риэлтора состоит из комиссионных выплат, которые он получает при проведении сделки от участвующих в ней сторон. Соответственно, получение прибыли зависит исключительно от профессионализма самого риэлтора.

• Покиньте предыдущее место работы. Осваивание новой профессии займет практически всё время. Уделяя пару часов в день изучению теории, невозможно понять всю специфику этой работы. Практика является неотъемлемой частью погружения в профессию риэлтора, а совмещать её с основной работой практически невозможно.
• Найдите агентство. В начале лучше выбрать качественную организацию, работая в которой вы сможете получить новые знания и навыки. Также, агентства имеют собственные базы, выход к которым вы получите. Позже вы сможете перейти к самостоятельной работе.
• Развивайтесь. Общайтесь с людьми, добившимися определённого успеха в этой сфере, изучайте законы (различные кодексы, Закон об ипотеке, Закон о регистрации прав на недвижимое имущество и другие).
• Ищите клиентов. Работать с человеком напрямую всегда выгоднее, чем через посредников.
• Запоминайте правила. Устраиваясь на работу в агентство, недвижимости нужно понимать, что у них есть свои правила, которые могут отличаться от всех остальных.

На законодательном уровне обязанности риэлтора не обозначаются. Каждая организация сама определяет обязанности, согласовывая их с потенциальным работником. Обычно они включают в себя пункты аналогичные обязанностям, перечисленным в статье. Они отражены в рамках должностной инструкции.

Должностной инструкцией называется документ, определяющий место и назначение конкретной должности в организации. С помощью неё отражаются требования, которые выдвигаются к риэлтору, предоставляется информация о его обязанностях, правах и ответственности. Также они задают критерии, помогающие оценить деятельность сотрудника.

Если не акцентировать внимание на тех, кто только начинает своё знакомство с профессией, можно выделить общий свод правил.

Попробуйте нашу систему и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!

Получить доступ

В данной инструкции работа риэлтора рассмотрена в случае купли-продажи квартиры.

Инструкция для риэлтора по аренде будет включать в себя те же пункты, она будет практически идентичной, за исключением того, что в обязанности риэлтора по недвижимости при аренде квартиры не будет включен процесс купли-продажи, также при аренде требуется другой перечень документов.

В работе с арендой недвижимости есть свои положительные и отрицательные стороны. Доход от подобных сделок ниже, но предложений, связанных с арендой, больше, сделки заключаются быстрее, обязанности риэлтора по недвижимости по аренде будут мене масштабны (например, скорее всего, вам не придется фотографировать квартиру и т.д.). Также, вы можете получить постоянных клиентов (многие меняют квартиры несколько раз в год).

Итак, мы рассмотрели обязанности риэлтора по недвижимости, требования и некоторые особенности данной профессии. К работе риэлтора очень важно подходить со всей ответственностью и действовать, руководствуясь законами Российской Федерации.

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости: гид по профессии

Сделка начинается с того, что к вам обращается клиент, желающий продать или сдать жилье в аренду. В обоих случаях алгоритм одинаковый: обсуждаете стоимость, сроки и размер вашей комиссии.

Иногда клиент не принимает ваших условий:

• отмахивается от советов и ставит астрономическую цену;
• говорит, что у вас большая комиссия;
• говорит, что будет сам выкладывать объявления.

Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя. Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь — нервы дороже.

Когда контакт найден, можно заключать договор на оказание риэлторских услуг. Составляйте его человеческим языком и не допускайте размытых формулировок.

Обязательные пункты договора:

• стороны договора,
• цель,
• права и обязанности сторон,
• ответственность сторон,
• срок договора (юристы рекомендуют при продаже ограничить его до 3 месяцев с возможностью продления, а при аренде — по договоренности с собственником),
• стоимость услуг,
• порядок расторжения,
• реквизиты сторон.

Если клиент подаст в суд, а в договоре не будет хотя бы одного из этих пунктов, то сделку признают недействительной.

Пошли звонки. Готовьтесь ответить на базовые вопросы: кто собственник квартиры, какое общее состояние дома, не находится ли жилье в залоге и т.д. Если покупатели хотят расспросить о мелочах (какая мебель, освещение, вид из окна и т.д.), то сразу приглашайте их на показ квартиры.

Старайтесь назначить просмотры в один день с разницей в 15-20 минут: сэкономите время и создадите у клиентов видимость того, что объект востребован — так они будут меньше колебаться.

Предварительно приберитесь, проветрите комнаты или попросите об этом владельцев, если они еще живут в квартире. Согласуйте с ними день показа и попросите на время уйти, чтобы не мешать вам.

Должностные обязанности риэлтора на бумаге выглядят просто. Но дело усложняется, если клиент недоволен. Возможные причины:

• В ходе сделки испорчено состояние квартиры.
• Всплывают нарушения в документах.
• Риэлтор получил деньги и скрылся.

За это полагается ответственность. В зависимости от того, частник вы или сотрудник агентства,она отличается.

Должностная инструкция по специальности «Агент по продаже недвижимости»

Если клиент останется недоволен и суд будет на его стороне, вас привлекут к гражданской ответственности по «Закону о защите прав потребителей». Вы заплатите клиенту:

• 100% комиссии;
• пени за просрочку возврата комиссии;
• 50% штрафа от суммы взыскания.

Если при этом суд уличит вас в обмане или злом умысле, то вам светит административное или уголовное наказание — в зависимости от того, какой ущерб нанесен клиенту:

• Менее 250 тыс. руб.
  Ст. 7.27.1 КоАП РФ. Штраф от 5 тыс. руб. до 5-кратного размера ущерба.
• Более 250 тыс. руб.
  Ст. 165 УК РФ. Штраф до 300 тыс. руб. или принудительные работы до 2 лет с ограничением свободы до 1 года.

Если же вы мошенническим путем оформили квартиру на себя, то по статье 159 УК РФ вам грозит штраф от 100 тыс. руб. до 1 млн руб. или принудительные работы до 5 лет с ограничением свободы до 2 лет.

Многие клиенты сталкиваются с недобросовестными риэлторами. Не будьте такими.

• Все отрасли
• Сфера услуг
• Реклама и маркетинг
• Торговля
• Другое

Профессия риэлтора необычайно востребована в наши дни, но не все представляют чем конкретно он занимается. Также многие не понимают за что выставляется комиссия со сделки по продаже, покупке или сдаче в аренду недвижимости.

Суть профессии риэлтора – это заключение сделок по недвижимости и их полное сопровождение. Агент по продаже недвижимости берет на себя всю организационную работу, на которую у его клиента нет времени, желания или не хватает знаний.

Официальное название профессии не совсем точно отражает суть, так как риэлтор помогает не только продать жилье, но и купить его. Более того, есть специалисты, которые помогают с арендой жилых помещений.

Большая часть риэлторов при этом имеет дело с массовым жильем – здесь заключается больше всего сделок. Одни при этом специализируются на первичных предложениях, другие предпочитают работать на вторичном рынке.

К вторичному жилью относятся все жилые помещения, которые уже были в пользовании кого-либо. Так как цены на недвижимость растут постоянно, то чаще всего именно вторичная недвижимость становится наиболее востребованным имуществом.

Есть также не слишком большая прослойка риэлторов, помогающих с подбором земли для загородного строительства, покупкой частных домов, либо работающих исключительно с премиум-сегментом. Своя выгода есть и у них: сделки по элитной недвижимости совершаются реже, однако, и маржа с них, как правило, значительно выше.

Профессия риэлтора отличается довольно жесткими условиями, требует энергичности и немалого красноречия. Навыки самопрезентации и умения вести переговоры обязательны для любого хорошего агента по недвижимости. Немаловажна также собственная наработанная клиентская база и связи в госорганах.

Риэлтор редко сидит на рабочем месте в офисе. Он либо показывает квартиры, либо подбирает документы, либо общается с чиновниками, нотариусами, налоговой службой. Одно из преимуществ профессии – это гибкий график. Но есть и минус в виде ненормированного рабочего дня. Агенту часто приходится работать по вечерам и в выходные дни. При этом риэлтор, как правило, занимается не одним заказом, а ведет несколько одновременно.

Обязанностей у риэлтора весьма много:

1. Сбор информации о продаваемом или нанимаемом жилье, ведение базы недвижимости;

2. Поиск потенциальных покупателей или арендаторов;

3. Согласование договоров, прохождение всех необходимых процедур сделки;

4. Содействие в получении нужных документов от госорганов;

5. Составление отчетов о проделанной работе.

Так как любой риэлтор берет комиссию только с удачных сделок, то точная информация по заработку отсутствует.

По информации интернет-ресурсов по поиску работы, в среднем, учитывая, что в разных регионах стоимость квартир может кардинально отличаться, агент по недвижимости может рассчитывать на заработок около 40 тысяч рублей на начальном этапе. Профессионал с наработанной клиентской базой и большим стажем способен заработать от 150 тысяч рублей и более.

Следует обращать внимание на стоимость квартир в каждом регионе, например, максимальная зарплата риэлтора в Астрахани будет минимальной в Москве и других развитых городах.

Должностные обязанности риелтора в агентстве недвижимости: инструкции и функции

Профессия риэлтора появилась сравнительно недавно – в 90-е годы, когда купля-продажа недвижимости стала массовым и коммерчески выгодным делом.

Ничего удивительного, что для названия этого специалиста используется англицизм – риэлтор. Правда, иностранное название породило лингвистический казус. Как правильно писать: риэлтор, риелтор или вообще риэлтер? До недавнего времени даже в официальных документах использовались все три названия.

В английском языке слово realtor произносится как [ˈrɪəltə]. Однако для русскоязычной традиции при использовании заимствованных слов с буквосочетанием -ие в корне всё-таки принято использовать букву Е. Несмотря на то, что лингвистически верным вариантом будет слово риелтор, в подавляющем большинстве агентств по недвижимости используется вариант с буквой Э.

Если возник вопрос с недвижимостью, то главное здесь – подобрать толкового риэлтора. Но, к сожалению, квалификация многих специалистов такова, что участники сделки предпочитают покупать квартиры напрямую, без риэлторов и прочих посредников. Начинающие агенты могут даже не пройти самые простейшие курсы для риэлторов, чтобы повысить свою компетентность. Не самый правильный подход, особенно при недостатке времени или юридической грамотности. А при сделках с недвижимостью без посредников, у человека всегда вырастает риск мошенничества и затягивания процесса.

Однако, нанимая посредника, важно помнить принципиальный момент: риэлтор должен минимизировать ваши издержки при сделке, а не увеличивать их. В этом и есть главное отличие хорошего специалиста от плохого.

Грамотный и толковый риэлтор при этом:

1. Вникает в суть ситуации, готов выслушать все пожелания и предложить оптимальный вариант;

2. Изучает курсы риэлторов, повышает свою юридическую грамотность;

3. Работает строго на договорной основе и сразу же обозначает процент от сделки без скрытых условий;

4. Сопровождает всю сделку от начала и до конца, предупреждая клиента обо всех форс-мажорах;

5. Отлично разбирается в законодательстве и умеет находить все «подводные камни» при покупке недвижимости. Самое простое – при покупке квартиры он выяснит количество собственников и находится ли она в обременении;

6. Никогда не давит на клиента в его выборе, а лишь консультирует его, предлагает варианты и разъясняет последствия решений;

7. Дорожит своей репутаций и готов пойти на уступки клиенту.

Часто в СМИ мелькают рассказы о так называемых «черных риэлторах». Свое наименование они получили из-за многочисленных махинациях при сделках, а также неприкрытом обмане граждан. Основа их «бизнеса» – втираться в доверие и под тем или иным предлогом завладеть правом имущества на недвижимость. Жертвами они выбирают самых юридически безграмотных: пенсионеров и людей, ведущих маргинальный образ жизни.

Такое явление действительно существует, но не носит таких ужасающих масштабов, как описывает пресса. Большая часть риэлторов все-таки дорожит репутацией, поскольку именно репутация – лучшая реклама в таком бизнесе.

Плюсы:

• свободный график;

• возможность работать «на себя» при наличии опыта и связей;

• высокий заработок;

• не требуется специальное образование;

• наработка нужных связей и контактов с клиентами.

Минусы:

• ненормированный рабочий день;

• высокий стресс;

• неопределенность заработка, зависимость от условий рынка;

• частые конфликты.

Что входит в обязанности риэлтора

Раз речь идет о должностных обязанностях риелтора, то надо рассказать и о том, что ему необходимо знать. В этот список входят:

• нормативные правовые акты, инструкции, положения, а также иные руководящие документы и материалы, которые регулируют операции с недвижимостью;
• актуальные расценки услуг по оформлению всех операций;
• специфика рыночной экономики;
• контактные данные тех агентств, которые работают на рынке недвижимости, а также услуги, оказываемые ими;
• особенности налогообложения как физических, так и юридических лиц;
• специфика осуществления всех операций, касающихся недвижимости;
• особенности анализа информации этого рынка, а также сбора, обработки и дальнейшей передачи информации;
• все, что касается оформления документов, связанных с арендой, куплей-продажей недвижимости;
• прейскуранты и ценники;
• предъявляемые требования и стандарты к недвижимости;
• особенности и правила рекламы;
• конъюнктура рынка недвижимости;
• трудовое, жилищное и земельное законодательство;
• основы социологии и психологии, навыки делового общения, этичность.

Если специалист не будет знать всего перечисленного, то он не сможет выполнять должностные обязанности риелтора.

Еще один важный нюанс. Выполняя свои должностные обязанности, риелтору необходимо руководствоваться не только законодательными актами РФ. Также ему нужно ориентироваться на следующие документы:

• Устав компании;
• распоряжения и приказы начальства;
• правила внутреннего рабочего распорядка;
• нормативные акты компании;
• должностную инструкцию.

Обычно с ознакомления с данными документами начинаются первые трудовые будни нанятого сотрудника. Лишь после изучения документов и их запоминания его допускают к практической деятельности.

Теперь и их следует перечислить. Должностные обязанности риелтора по недвижимости можно выделить в такой список.

• Работа по аренде, продаже или покупке недвижимости от имени клиентов и по их поручению.
• Получение и обработка информации о том имуществе, которое продается или сдается в аренду. Сюда же относятся и требования арендаторов/покупателей/продавцов.
• Изучение предложения и спроса на рынке недвижимости.
• Регистрация заявок по продаже или сдаче в аренду имущества, проведение их осмотра.
• Знакомство клиентов со сдаваемым/продаваемым объектом недвижимости.
• Заключение договоров между агентством и собственниками.
• Поиск потенциальных клиентов, установление деловых контактов. Дальнейшее информирование их о предложениях, регулярные консультации.
• Оформление заявок покупателей, подбор вариантов, подходящих под их требования.
• Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операции с недвижимостью.
• Предоставление клиентам помощи в сборе нужных бумаг, их своевременном предоставлении и в заключении сделок.
• Составление финансовой отчетности о проделанной работе.

И это еще кратко. Должностные обязанности риелтора могут быть шире или у́же в зависимости от начальства и того, какие требования они предъявляют к потенциальному работнику.

Это еще один важный нюанс обсуждаемой темы. Выше были перечислены должностные обязанности риелтора в агентстве недвижимости, теперь следует поговорить о том, какие он имеет права. Их можно выделить в такой перечень:

• ознакомление с проектами решений начальства, которые касаются его деятельности;
• запрос информации и документов, являющихся необходимыми для выполнения должностных обязанностей риелтора по аренде/покупке/продаже недвижимости;
• внесение предложений, касающихся совершенствования работы компании и сотрудников в целом;
• сообщение руководителю о недостатках, выявленных в процессе работы, последующее предложение способов, которые помогут их устранить;
• требование от начальства предприятия оказания помощи, содействия в исполнении прав и должностных обязанностей.

Но все перечисленное, разумеется, должно осуществляться исключительно в рамках компетенции сотрудника.

Помимо прав и обязанностей, у риелтора имеется и ответственность. Если возникнет ситуация, в которой в силу вступает закон о защите прав потребителей, ему придется ее понести.

Допустим, физическое лицо купило недвижимость для личных целей, но специалист ненадлежащим образом оказал свои услуги. С него за это могут взыскать:

• проценты за просрочку возврата комиссии;
• штраф 50% от взысканного;
• всю комиссия целиком.

Если же по вине риелтора клиент лишился денег и не получил недвижимость, тогда человек может взыскать с недобросовестного специалиста всю сумму, которая была уплачена за имущество.

Но, разумеется, нужно еще доказать, что он виноват. И то, что между убытком и действиями риелтора действительно имеется причинная связь.

В редких случаях специалист может быть привлечен к административной ответственности. Это если им был причинен имущественный ущерб посредством злоупотребления доверием или обмана. Штраф – от 5 000 рублей до суммы этого ущерба в 5-кратном размере. Возможна даже уголовная ответственность по статье 159 УК РФ.

Какие задачи решает риелтор для покупателя и продавца

За успешное выполнение своих должностных обязанностей специалист получает определенное вознаграждение. В агентствах недвижимости установлен различный порядок оплаты. Риелтор может получать либо оклад, либо еще дополнительно комиссию от суммы сделки. А иногда ему идет только этот процент.

Те агенты, которые работаю самостоятельно, получают лишь комиссионные. Как правило, они составляют от 1 до 5% от стоимости недвижимости. Если, допустим, она стоит 10 миллионов, то клиент ему выплачивает от 100 000 до 500 000 р.

Если же риелтор подыскивает человеку жилье для аренды, то комиссия составляет как минимум 50% от платы за 1 месяц. Но обычно это 100%. Если за проживание в квартире установлена цена 30 000 р./месяц, то и риелтор получает 30 000 р.

Продает объект собственник. Риелтор ищет покупателей, один из которых предложит за объект максимальную цену. Такому покупателю, как правило, объект нужен больше, чем другим.

Он оценивает шансы и рассчитывает стратегию, при которой объект привлечет внимание максимального количества покупателей.

За счёт подготовки объекта к продаже, за счет использования максимального количества каналов привлечения, он собирает лиды покупателей (потенциальных клиентов), убеждая их прийти на просмотр и торговаться.

Он организует процесс подготовки к сделке. Сделкой занимаются собственник и найденный покупатель в банке, у юриста, нотариуса.

Работа риелтора считается выполненной в тот момент, когда покупатель подписал договор и внес деньги на счёт покупателя (заложил в ячейку).

Он не исполнитель услуг. Риелтор исполняет поручение, которое обычно описывает четкую цель. В рамках исполнения поручения агент имеет право привлекать отдельных исполнителей услуг за свой счёт или за счёт заказчика, если это оговорено в договоре.

Только после достижения описанной цели риелтор получает вознаграждение.

Базовые знания в юридической части нужны агенту для грамотной постановки задачи юристу, нотариусу, сотруднику банка.

Через поисковик покупатель может найти все сам. Задача риелтора – диагностировать потребности покупателя. После чего риелтор предлагает решение.

Покупатель не покупает конкретную квартиру или дом, а покупает «среду проживания». Важно все: соседи, инфраструктура, состояние дома, двора, парковки, расстояние до школы или сада, до работы.

Как стать риэлтором по недвижимости, с чего начать

Он должен дать решение в бюджете покупателя. Организовать процесс торгов, который принесет дополнительную выгоду клиенту.

Основная задача агента покупателя – торги с продавцами для получения выгоды для своего клиента.

Автор текста: Сергей Смирнов
Специалист по недвижимости, старший партнер Realtutor

Внимание, мнение автора может не совпадать с позицией редакции ДомКлик.

B пpeдыдyщeй cтaтьe мы yжe гoвopили o людяx, кoтopым бoльшe вceгo пoдxoдит paбoтa aгeнтa пo нeдвижимocти. Taк чтo здecь мы лишь кpaткo пepeчиcлим, чтo нyжнo, чтoбы cтaть pиэлтopoм:

• Кoммyникaбeльнocть, yмeниe вecти пepeгoвopы;
• Пpeдпpиимчивocть, aктивнaя жизнeннaя пoзиция;
• Caмoдиcциплинa и opгaнизoвaннocть;
• Cтpeccoycтoйчивocть.

Пpoщe бyдeт тeм, y кoгo выpaбoтaны эти нaвыки c дeтcтвa либo paзвиты в peзyльтaтe пpoфeccиoнaльнoй дeятeльнocти. Нo нe oтчaивaйтecь, ecли кaкиe-тo из вышeпepeчиcлeнныx нaвыкoв paзвиты плoxo. Пpи дoлжнoм yпopcтвe и чeткoм пoнимaнии тoгo, кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти c нyля иx c лeгкocтью мoжнo paзвить. Пepeчиcлeнныe кaчecтвa бyдyт пoлeзны в любoй cфepe, гдe ocнoвнoй вeктop нaпpaвлeн нa мeжличнocтныe oтнoшeния.

Boпpoc “Кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти, c чeгo нaчaть?” зaдaeт ceбe пpaктичecки кaждый, ктo yзнaeт o пoтeнциaльнoм зapaбoткe в этoй cфepe. Oтвeт, впpoчeм, дoвoльнo пpocтoй и, oднoвpeмeннo, нeoжидaнный — нyжнo peшитьcя нa пepeмeны и ocoзнaть, чтo вce зaвиcит тoлькo oт вac.

Caмoe тяжeлoe для нoвичкoв — выйти из пpивычнoй зoны кoмфopтa. Paбoтaть пo нaймy нa бoльшинcтвe дoлжнocтeй пpoщe: cнaчaлa ждeтe, пoкa пpидeт нoвaя зaдaчa. 3aтeм выпoлняeтe ee и cдaeтe. 3aтeм цикл пoвтopяeтcя нa пpoтяжeнии вceгo вpeмeни paбoты. Paбoтaя pиэлтopoм, пpидeтcя caмocтoятeльнo иcкaть клиeнтoв и пpoявлять coциaльнyю aктивнocть, бeз чeгo нe пoлyчитe пoлoжитeльнoгo peзyльтaтa. Нyжнo выpaбoтaть нoвыe пpивычки и пpeoдoлeть cлoжнocти, вoзникaющиe в нaчaлe кapьepы.

Пpeждe чeм пpиcтyпить к paбoтe cлeдyeт ocвoить юpидичecкиe нюaнcы oфopмлeния дoгoвopoв c нeдвижимocтью. К cчacтью, ceгoдня ecть вoзмoжнocть “cpeзaть yгoл”и ocвoить пpoфeccию caмocтoятeльнo: в Интepнeтe дocтaтoчнo oнлaйн-кypcoв oт cпeциaлиcтoв, пoяcняющиx, кaк cтaть pиэлтopoм пo нeдвижимocти бeз oпытa. Moжнo зaпиcaтьcя нa кypc и пpoйти eгo, нe выxoдя из дoмa.

B тo жe вpeмя, cтoит oчeнь внимaтeльнo и ocтopoжнo пoдxoдить к вoпpocy выбopa кypcoв для pиэлтopoв. 3aчacтyю зa oбyчeниe бepyтcя люди, кoтopыe нe paбoтaли в этoй cфepe ни дня. Taк чтo лyчшe oтдaвaть пpeдпoчтeниe кypcaм oт кpyпныx aгeнтcтв нeдвижимocти — тaк вы бyдeтe yвepeны, чтo люди, кoтopыe вac yчaт, пoнимaют, o чeм гoвopят.

Имeннo c этoгo мoмeнтa мoжнo cчитaть, чтo вaш пyть нa пyти к ycпexy в пpoфeccии pиэлтopa cтapтoвaл. Нecмoтpя нa вaжнocть oбyчeния, oнo никoгдa нe cмoжeт пoлнocтью зaмeнить нacтoящий oпыт caмocтoятeльнoй paбoты.

Cпocoбoв cтapтa в пpoфeccии нecкoлькo:

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости

Пpeдпoчтитeльнee вceгo нaчaть c нyля имeннo этим cпocoбoм. Кoмпaния пpeдocтaвляeт нeoбxoдимoe oбyчeниe и нaзнaчит нacтaвникa, кoтopый бyдeт пoдcкaзывaть и пoмoгaть пpи paбoтe c клиeнтaми. Bы yзнaeтe, кaк иcкaть жильe, пpaвильнo вecти пepeгoвopы и гдe иcкaть клиeнтoв.

Oткpoвeннo гoвopя, этoт пoдxoд oднoзнaчнo являeтcя caмым нaдeжным. Oпытный нacтaвник пoдcкaжeт, кaк cтaть xopoшим pиэлтopoм пo нeдвижимocти: нa чтo cтoит oбpaтить внимaниe в пepвyю oчepeдь, пoмoжeт ocвoить вaжныe пpиeмы и мeтoды paбoты, a тaкжe yкaжeт нa пpoбeлы в вaшиx знaнияx. Пpичeм дoпoлнитeльный бoнyc зaключaeтcя в тoм, чтo aгeнтcтвa нeдвижимocти caми зaинтepecoвaны в тoм, чтoбы oбyчить вac мaкcимaльнo кaчecтвeннo.

Cтaжиpoвкa y бoлee oпытныx кoллeг пoзвoлит вaм гopaздo быcтpee пoнять, кaк cтaть ycпeшным pиэлтopoм пo нeдвижимocти и, cooтвeтcтвeннo, быcтpee дocтичь cвoeй цeли. Bдoбaвoк, тaким oбpaзoм вы coкpaтитe зaтpaты вpeмeни нa oбyчeниe — чacть ключeвыx знaний вы ocвoитe в пpoцecce paбoты.

Для тoгo, чтoбы нaчaть coбcтвeнный бизнec, пoтpeбyeтcя ycтaвный кaпитaл для peгиcтpaции в кaчecтвe индивидyaльнoгo пpeдпpинимaтeля и финaнcoвaя пoдyшкa, кaк минимyм, нa пoлгoдa, в тeчeниe кoтopoгo бyдeтe фopмиpoвaть клиeнтcкyю бaзy. Пepвoe вpeмя бyдeт тpyднo зapaбaтывaть, a мoжeт дoxoдa и нe быть. Cнaчaлa пpидeтcя “нaбить pyкy”, пocлe чeгo дoxoд пocтeпeннo бyдeт cтaбилизиpoвaтьcя и пoвышaтьcя. Bы пoймeтe, кaк эффeктивнo иcкaть клиeнтoв и c кaкими клиeнтaми cлeдyeт paбoтaть. Для бoлee быcтpoгo cтapтa мoжeтe зaпycтить peклaмнyю кaмпaнию, ecли пoзвoляeт бюджeт.

B пpeдcтaвлeнии мнoгиx, имeннo чacтный pиэлтop ближe вceгo пoдxoдит к пoнятию “paбoтa мeчты”. Дeлo в тoм, чтo caмocтoятeльнaя дeятeльнocть гapaнтиpyeт пoлнyю cвoбoдy oт кaкиx-либo тpeбoвaний и yкaзaний.

Нeльзя cкaзaть, чтo этoт cпocoб pиэлтopcкoй дeятeльнocти cильнo oтличaeтcя oт пpeдыдyщeгo. Baжнeйшee oтличиe зaключaeтcя в тoм, чтo нe нyжнo peгиcтpиpoвaть cвoю дeятeльнocть. Moжнo cpaзy нaчинaть иcкaть и oбзвaнивaть клиeнтoв и дoгoвapивaтьcя o пpeдocтaвлeнии ycлyг. Taк чтo никaкoй инcтpyкции “Кaк cтaть aгeнтoм пo нeдвижимocти caмocтoятeльнo” нe тpeбyeтcя — этo мoжнo cдeлaть бyквaльнo зa минyтy — дocтaтoчнo пpocтo cecть и нaчaть иcкaть клиeнтoв. Пo кpaйнeй мepe, в тeopии.

Нa пpaктикe, paзyмeeтcя, вce дaлeкo нe тaк пpocтo. Чacтнoмy pиэлтopy пpидeтcя ocвoить вce тe жe нaвыки, кoтopыe нeoбxoдимы eгo кoллeгaм, paбoтaющим нa aгeнтcтвa нeдвижимocти. Пpичeм peшaть, чтo имeннo и в кaкoм пopядкe изyчaть, eмy пpидeтcя caмocтoятeльнo. Нacтaвникa, кoтopый мoг бы дaть пoлeзный coвeт, pядoм нe бyдeт и пoдcкaзaть, кaк cтaть чacтным pиэлтopoм, вaм никтo нe cмoжeт.

B caмocтoятeльнoй paбoтe пoмoжeт coбcтвeнный caйт или блoг в coцceтяx, чepeз кoтopыe клиeнты cмoгyт вac нaйти. Нo в этoм cлyчae нeoбxoдимo peгyляpнo пyбликoвaть тeмaтичecкиe мaтepиaлы, пepиoдичecки paзбaвляя иx пpeдлoжeниями pиэлтopcкиx ycлyг.

Знания о маркетинге, продвижении и навыки работы с рекламой нужны риэлтору для того, чтобы объявления клиентов увидели потенциальные покупатели или продавцы. Качественные фотографии, «продающий» текст, размещение на популярных и тематических ресурсах — эти и другие факторы помогут привлечь максимальное количество клиентов.

Показ объектов

Первая встреча сторон происходит чаще всего на показе объекта. Но не всегда: риэлтор может попросить разрешения у клиента показать недвижимость без него. Это предупреждает общение участников договора между собой без участия агента. Составить удобный график, подготовить жилье и окружающие территории, найти подход к каждой из сторон и показать объект с выгодной стороны — эти и многие другие задачи нужно решать риэлтору во время показов.

Кульминация работы риэлтора — это заключение соглашения между покупателем и продавцом или арендодателем и постояльцем. От скорости поиска варианта недвижимости и подписания документов, выгоды и удовлетворенности клиента будет зависеть успех работы агента. Несмотря на то, что процентная ставка комиссионных специалиста фиксирована и указана в договоре о сотрудничестве, клиент может принять решение о повышении вознаграждения агента. Свои средства риэлтор чаще всего получает в самом конце, когда стороны подписали договор, передали необходимую сумму средств, квартиросъемщики получили ключи, а покупатели — право собственности.

Что входит в обязанности риэлтора?

Должностная инструкция риэлтора — это документ, который регламентирует работу специалиста внутри организации. Подписывает инструкцию генеральный директор агентства недвижимости. Так он утверждает объем обязанностей и алгоритмы работы агентов компании.

Документ содержит несколько разделов:

1. Общие положения — информацию о том, кто такой риэлтор, чем он руководствуется в процессе своей работы.
2. Должностные обязанности — что конкретно должен выполнять агент в процессе подготовки сделки, как он должен документировать свою деятельность.
3. Права риэлтора — список того, что может требовать специалист от заказчиков и руководства.
4. Ответственность риэлтора — что ожидает агента в случае несоблюдения инструкции, нарушения законов, причинения ущерба.

Риэлтор – это посредник между покупателем и продавцом. Он не только просматривает объекты, которые выставлены на продажу, но и занимается всеми этапами покупки и оформления жилья от момента заключения договора до получения им необходимых бумаг на недвижимость (либо денег, если недвижимость нужно было продать).

Перечень основных обязанностей агента:

• консультации по интересующим вопросам, связанным с недвижимостью;
• осмотр выгодных вариантов продажи недвижимости, покупки недвижимости или её сдачи в аренду;
• обеспечение законности договора между продающим (сдающим в аренду) и покупающим (арендующим);
• правильное оформление всех необходимых бумаг;
• гарантия получения клиентом денег за сдачу/продажу недвижимости или документов при её покупке;
• обеспечение соблюдения обеими сторонами условий договора;
• составление отчета по всей проделанной работе и предоставление его клиенту.

Вкратце, риэлтор обязан искать покупателей/продавцов/сдающих в аренду недвижимость, организовывать переговоры и оформлять необходимые бумаги.

В остальном обязанности агента зависят от оформленного договора, так как есть несколько типов посреднических договоров.

Права агента при продаже недвижимости:

• получение доверенности;
• возможность попасть в квартиру и узнать о ней всю необходимую информацию;
• оплата за выполненную работу.

Перечень обязанностей риэлтора:

• консультация;
• рекламирование недвижимости (перед этим он обязан сделать несколько фотографий и поместить квартиру к себе в базу);
• получение выписок и справок;
• подбор покупателей, переговоры с ними (включающие показ квартиры);
• оформление договоров на покупку/продажу недвижимости и соответствующих бумаг;
• подача бумаг о всех проведенных действиях с квартирой в Росреестр для регистрации.

Права агента в судебных разбирательствах защищены законодательством практически так же, как и права клиентов риэлторских компаний. Перечень процессуальных прав обоих участвующих в суде сторон изложен в ГПК РФ.

Постоянно случаются прецеденты, когда суд встаёт на сторону риэлтора в его споре с клиентом.

В суд на агента могут подать при переводе жилого помещения в нежилое, чтобы его пресечь, при несогласии со сделкой и признанию её недействительной.

Агент не обязан:

• Оценивать недвижимость (если он не специалист в этом) и, более того, не имеет на это права.
• консультировать клиентов по вопросам, не связанным с его профессиональной деятельностью;

Нельзя требовать от риэлтора услуг, отсутствующих в договоре с ним.

• давать экспертную оценку состояния квартиры;
• иметь специальные знания, не определенные законами РФ;
• выявлять скрытые дефекты недвижимости.

Должностная инструкция риэлтора

При работе с агентом некоторые вещи могут характеризовать его как недобросовестного агента:

• риэлтор не возвращает аванс, аргументируя тем, что это задаток (важно знать, что аванс и задаток – разные вещи, и при составлении договора оформляют именно аванс, который полагается возвращать);
• выполнение обязательств в неполном объёме;

Нужно помнить, что риэлтор – это прежде всего продавец, который заинтересован совершить сделку.

• при оформлении договора купли/продажи обычно оговаривается передача вознаграждения риэлтору в виде аванса или задатка (т. е. гонорар агенту фактически выплачивает покупатель); но при этом агент может потребовать плату и с продавца тоже.

Риэлторы нужны для помощи в покупке, продаже, аренде или сдаче недвижимости в аренду. При работе с ними нужно быть осторожными, так как зачастую попадаются недобросовестные агенты.

Ранее лицам, которые хотели купить, продать либо сдать в найм недвижимость, предлагали свои услуги так называемые комиссионерские конторы, прототип современных агентств недвижимости. Такие конторы возникли в связи с растущим спросом на недвижимость и более сложной организацией рынка. Вместе с появлением агентств появилась и стала популярной профессия агента по недвижимости (жилой, коммерческой, загородной).

Вот список основных требований к агенту по недвижимости:

• образование (среднее или высшее);
• знание ПК.

Некоторые работодатели выдвигают дополнительные требования, такие как:

• наличие личного автомобиля;
• опыт работы (сфера недвижимости);
• знание иностранного языка (чаще всего, английского).

Риэлтор является посредником между продавцом и покупателем. На законодательном уровне специалист, проводящий сделки с недвижимостью, имеет официальное название – агент по недвижимости.

Доход риэлтора состоит из комиссионных выплат, которые он получает при проведении сделки от участвующих в ней сторон. Соответственно, получение прибыли зависит исключительно от профессионализма самого риэлтора.

Советы юристов:

Какие должны быть документы у риэлтора, определяющие его должностные обязанности?

Должностные обязанности указываются в должностной инструкции.

Должностные обязанности отражаются в должностной инструкции Потребуйте от риэлтора предоставить этот документ.

Похожие записи:

• Пожаловаться на ЖКХ через интернет Калужская область
• Какие документы нужны для постановки авто на учет в ГИБДД 2022 году
• Накладная на передачу товара торговому представителю