Написать жалобу в санэпидемстанцию через интернет Красноярск

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Написать жалобу в санэпидемстанцию через интернет Красноярск». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц

2. Роспотребнадзор Красноярск – Официальный сайт

3. Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

4. «Онлайн-челобитная»: куда красноярцу направить жалобу в интернете

5. Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

6. Как составить жалобу на соседей в СЭС на антисанитарию, образец заявления

7. Как пожаловаться в Роспотребнадзор на антисанитарию?

8. Защита прав потребителей в Красноярске

9. Подача анонимной жалобы в Роспотребнадзор

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» была образована Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которой передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.

Согласно приказу Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20.12.2004 г. № 35 «О создании территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека было образовано Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (сокращенно Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю), которое является уполномоченным территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей на потребительском рынке на территории Красноярского края.

Правовые основы деятельности службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные отделы.

В настоящее время на территории Красноярского края функционируют 12 территориальных отделов. Специалисты службы осуществляют санитарно-карантинный контроль в пункте пропуска через государственную границу в аэропорту «Емельяново».

Основные задачи

Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:

Организация и осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, и в области потребительского рынка;
Предупреждение вредного воздействия на человека факторов среды обитания;
Профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) населения.

Под надзором специалистов Управления Роспотребнадзора находится свыше 43 тысяч объектов. Работу по санитарной охране территории обеспечивают около шестисот сотрудников.

Профессиональные достижения коллектива оцениваются государственными наградами Российской Федерации и ведомственными наградами Роспотребнадзора.

За заслуги в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и многолетнюю добросовестную работу работники Управления награждены государственными наградами Российской Федерации: присвоены почетные звания «Заслуженный работник здравоохранения Российской Федерации» — 2 сотрудника, «Отличник санитарно-эпидемиологической службы» — 2 сотрудника, «Отличник здравоохранения» — 13 сотрудников, награждены медалями «За заслуги перед Отечеством» II степени — 2 сотрудника.

В целях морального стимулирования ведомственными наградами награждены 77 специалистов, из них: нагрудным знаком «Почетный работник Роспотребнадзора» — 3 специалиста, Почетной грамотой Роспотребнадзора – 4 специалиста, Благодарностью руководителя Роспотребнадзора — 7 специалистов, Почетными грамотами Министерства здравоохранения и Госсанэпиднадзора Российской Федерации — 63 специалиста.

За добросовестный труд, значительный вклад в развитие санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации и в связи с празднованием 90-летия со дня образования Госсанэпидслужбы России 26 специалистов Управления награждены памятной медалью «90 лет Госсанэпидслужбе России», нагрудным знаком «Отличник Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю» — 42 специалиста, Почетной грамотой Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю — 181 специалист, Благодарственным письмом Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю — 294 специалиста.

Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека имеет давнюю историю и фактически является правопреемником «полиции медицинской» Министерства Внутренних Дел Российской Империи еще начала XIX века. На сегодняшний день ее сфера ответственности значительно расширена. В нее включены ряд функций Министерств здравоохранения, экономического развития и торговли и антимонопольной политики Российской Федерации. Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей имеет широкие компетенции и осуществляет контроль в сферах:

Санитарно-эпидемиологический надзор
Государственное лицензирование
Лицензирование
Защита прав потребителей
Социально-гигиенический контроль

Нас прежде всего интересует деятельность, связанная с нашей личной защитой, то есть защитой наших прав в качестве приобретателей товаров или потребителей услуг.

Очевидно, что подавая обращение, мы рассчитываем на восстановление своих прав, как например, возврат испорченного товара, возврат денег, возмещение расходов на ремонт, привлечение нарушителя к административной ответственности и т.д. Немаловажным мотивом претензии является получение простых извинений в письменной или хотя бы устной форме. Однако, в каких случаях это возможно?

Чтобы обжаловать постановление об административном нарушении ПДД, сообщить о превышении сотрудниками Госавтоинспекции должностных полномочий или несоблюдении норм действующего законодательства, необходимо обратиться в ГИБДД. В некоторых случаях это можно сделать по телефону, позвонив в дежурную часть (391)226-85-91. Красноярец вправе обратиться в территориальное подразделение https://гибдд.рф/divisions или в Главное управление, куда жалобу можно:

Передать на личном приеме начальнику, который принимает посетителей каждую среду с 16.00 до 19.00. Справочная информация по телефону (391)290-47-88.
Лично принести в канцелярию или оставить в специальном ящике для приема корреспонденции (они установлены в территориальных подразделениях и Управлении). В таком документе должны быть указаны данные заявителя, так как ГИБДД не рассматривает анонимные жалобы.
Отправить в электронном виде через интернет-приемную https://гибдд.рф/request_main, выбрав соответствующий регион и получателя обращения.
Отправить письмом с уведомлением по адресу: г Красноярск, ул. Брянская, 23. Если в конверт заявитель планирует вложить дополнительные материалы, он должен учитывать ограничение по весу для подобных почтовых отправлений.

Роспотребнадзор Красноярск – Официальный сайт

Если красноярец столкнулся с нарушением трудового законодательства, его незаконно уволили с занимаемой должности, не выплатили всю сумму заработной платы или отказали в официальном оформлении на работе, он должен пожаловаться в Трудовую инспекцию. Это лучше сделать в письменном виде, передав документ:

Почтой РФ. Адрес для входящей корреспонденции: 660059, Красноярск, ул. Семафорная, 433/2. Если жалоба будет составлена без ошибок, она в трехдневный срок будет принята к рассмотрению по существу.
В канцелярию Инспекции. Посетители принимаются только в рабочие дни. По вопросам приема и регистрации обращений можно позвонить по телефону 8(391)265-79-00.
Факсимильной связью 8(391)265-46-15. Такой вариант не подойдет гражданину, который хочет передать дополнительные материалы, так как их не всегда можно переслать факсимильной связью.
Онлайн через специализированный сервис, куда можно направить заявление о нарушении трудового законодательства. Сначала пользователю придется определиться с тематикой обращения, а потом заполнить небольшую форму https://онлайнинспекция.рф/problems. Если речь идет о проверке указанных фактов, заявление должно быть подано после авторизации в ЕСИА. Онлайн жалобу также можно подать на сайте Роструда.

При подаче жалобы в надзорный орган гражданин должен руководствоваться такими законодательными актами:

ФКЗ «О внесении изменений в Федеральный конституционный закон «О судебной системе Российской Федерации».
ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992г. N 2202-1 (ред. от 31.07.2020).
ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
ФКЗ «О внесении изменений в Федеральный конституционный закон «О судебной системе Российской Федерации» от 09. 07.2018г. N 1-ФКЗ (ред. от 30.10.2018).

В настоящее время электронный способ подачи документов ничем не уступает традиционному и даже выигрывает скорости и надежности. Жалобу потребителя в Роспотребнадзор можно подать, не выходя из дома, что особенно актуально сейчас, в неблагоприятной эпидемиологической обстановке.

Написать жалобу в Роспотребнадзор онлайн можно через официальный сайт или Госуслуги.

Перед посещением контрольного органа лучше позвонить в приемную, узнать часы работы и при необходимости записаться. В назначенный час нужно прийти с двумя экземплярами жалобы. Один остается в приемной, а на втором проставляют отметку о принятии с датой и отдают обратно заявителю.

Письменная претензия со всеми приложениями отправляется в адрес территориального отделения заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку такого письма можно отслеживать на сайте почты по трек-номеру, а уведомление о вручении будет доказательством получения документов госорганом.

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она сформулирована. Так, жалоба должна соответствовать требованиям, установленным Законом об обращениях граждан для заявлений в госорганы:

жалоба должна содержать наименование органа власти, в который она направляется, личные данные заявителя (ФИО и адрес), суть жалобы, список приложений, дату и подпись;
оскорбления и нецензурная брань в тексте не допускаются.

Кроме того, жалоба должны быть обоснованной и содержать необходимые доказательства существования проблемы, а также ссылки на нормы закона или пункты договора, нарушаемые продавцом.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Направив заявление по почте заказным письмом. Письмо направляется в приёмную местной санэпидемстанции заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если местное ведомство не смогло решить проблему, или проигнорировало вашу жалобу, можно подать претензию в Центральный офис этого госучреждения: 111672, г.Москва, ул.Салтыковская, дом №8/2.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы в санэпидемстанцию на соседей выглядит так:

Прежде всего, следует собрать необходимую доказательную базу нарушений санитарных норм. По возможности, привлечь к написанию обращения других соседей – коллективная жалоба в глазах чиновников надзорных ведомств всегда имеет больший вес, чем заявление одиночного гражданина.
Обратиться к жильцу-нарушителю, с требованием устранить нарушения. При его отказе или игнорирования требования, составляется официальная жалоба в надзорные инстанции.
Если занимающий данную жилплощадь гражданин проживает в ней по договору соцнайма, то можно обратиться с жалобой в местную администрацию. Когда нарушитель является собственником жилья, то решить проблему поможет только подача заявления в СЭС. Если и это не дало положительных результатов, то следует писать иск в судебные инстанции.

Основаниями для подачи жалоб в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, являются следующие обстоятельства:

при обнаружении несоблюдения чистоты и порядка отдельными гражданами.
выявление факта отсутствия дезинфекции и санитарной обработки в помещениях, зданиях и на транспорте;
при установлении сбоя в системе канализации и водоснабжении;
обнаружение на предприятиях общепита и продуктовых магазинах насекомых, мелких грызунов, инфекций;
наличие в детских учреждениях игрушек и предметов из токсичных материалов;
продажа товара с нарушением правил хранения и истечением срока годности;

При этом перечень оснований для подачи жалобы в Роспотребнадзор довольно широк и не ограничивается основными положениями.

Понедельник:	15:00 – 18:00
Вторник:	15:00 – 18:00
Среда:	15:00 – 18:00
Четверг:	15:00 – 18:00
Пятница:	15:00 – 17:00
Суббота:	выходной
Воскресенье:	выходной

Понедельник:	09:00 – 18:00
Вторник:	09:00 – 18:00
Среда:	09:00 – 18:00
Четверг:	09:00 – 18:00
Пятница:	09:00 – 18:00
Суббота:	выходной
Воскресенье:	выходной

«Онлайн-челобитная»: куда красноярцу направить жалобу в интернете

Понедельник:	08:00 – 21:00
Вторник:	08:00 – 21:00
Среда:	08:00 – 21:00
Четверг:	08:00 – 21:00
Пятница:	08:00 – 21:00
Суббота:	08:00 – 21:00
Воскресенье:	08:00 – 21:00

В 2017 году количество внеплановых проверок Роспотребнадзором значительно снизилось. Причиной тому послужили последние изменения в законе, согласно которым каждая жалоба в данное ведомство должна сопровождаться предварительной перепиской с недобросовестным поставщиком услуг, товаров.

То есть перед тем, как подать жалобу, нужно в письменном виде высказать свои претензии непосредственно компании-поставщику и только после этого обращаться в государственные органы. Это не очень удобно для обычных потребителей, ведь такая переписка может затянуться на несколько месяцев. Поэтому многие граждане, не желая тратить время, просто закрывают глаза на нарушения и никуда не жалуются.

Если ситуация с некачественным товаром несет угрозу здоровью или жизни граждан (например, в случае с просроченным товаром), то закон о претензионном порядке действовать не будет. То есть в этих случаях можно сразу подавать жалобу в Роспотребнадзор, без предварительной переписки с компанией-обидчиком.

Роспотребнадзор занимается не только защитой прав потребителей, этот орган также регулирует соблюдение санитарных норм, занимается выдачей лицензий на некоторые товары и виды деятельности, совершает эпидемиологический надзор. Поэтому подать жалобу можно не только по поводу некачественного товара или услуги, но и если вы заметили нарушение санитарных норм в общественном учреждении, или если вам отказываются предоставить сертификаты на продукцию.

По последним данным статистики люди жалуются в основном:

На просроченные продукты;
На обман при предоставлении банковских услуг (скрытые комиссии, навязанная страховка);
На бракованные товары (одежду, электронику и т.д.);
На некачественное оказание услуг (стрижка, маникюр);
На нарушение санитарных норм в школах, больницах.

Если писать официальную жалобу в Роспотребнадзор, в любом случае нужно будет указать свои данные, чтобы после принятия и рассмотрения вашего обращения специалисты могли связаться с вами и сообщить о результатах. Однако существует способ, как пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно – это телефон доверия.

Есть вопрос по написанию анонимной жалобы в Роспотребнадзор?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Позвонив по этому телефону, вы сможете рассказать о своей ситуации, сотрудники ведомства выслушают и смогут дать советы, как поступить в данной ситуации и защитить свои интересы. В случае если есть нарушения норм закона, специалисты дадут пояснения, на какие статьи указывать при составлении официальной жалобы.

Если вам предоставили некачественную услугу или продали бракованный товар, при этом не отреагировали на претензию и отказались вернуть деньги, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Анонимное обращение в данный орган было доступно в электронном виде, но с недавнего времени законом не рассматривается возможность подачи таких документов. Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено, вам придется указать свои данные.

Жалоба заполняется по специальной форме, если таковая отсутствует, ее можно написать и на обычном листе формата А4.

Основные моменты, которые должны быть указаны в жалобе:

Шапка (наименование организации, вид документа, в нашем случае жалоба).
Вступление. В данной части описывается, что предшествовало конфликтной ситуации, например: я (ФИО), такого то числа приобрел товар в таком-то магазине (наименование).
Описание. Рассказываем суть претензии. Как, при каких обстоятельствах были нарушены ваши права.
Просьба. Что мы хотим по итогу рассмотрения жалобы: чтобы провели проверку, вернули деньги за товар, убрали некачественный товар с полок или наказали нерадивого сотрудника.
Дата, подпись.

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Несмотря на то, что граждане до сих пор не привыкли решать проблемы с помощью официальных обращений – жалоба в Роспотребнадзор всегда дает свои результаты. Если каждый потребитель будет защищать свои права таким образом, недобросовестных предпринимателей, продающих бракованный товар или предоставляющих некачественные услуги, станет значительно меньше.

Жалоба в Роспотребнадзор обязательно должна содержать в себе ключевой объект (права, которые были нарушены). В обращении граждан чаще всего фигурируют нарушения, которые касаются:

Санитарно-эпидемиологических условий. К данной категории относится претензии к продукции производственно-технического назначения, к пищевым добавкам, к качеству условий проживания и тому подобное.
Основных прав потребителя. Категория затрагивает взаимоотношения граждан во время сделки купли-продажи (качество товара, условия его хранения и гарантийного обслуживания, неправомерный отказ в возврате средств за товар ненадлежащего качества).
Эксплуатации придомовой территории. Поводом для написания жалобы может быть нарушение гражданского порядка заведениями общего пользования (например, чрезмерный шум, складирование мусора, загрязнение территории токсичными веществами).
Нарушения правил оказания услуг банковскими организациями. Данная категория имеет ряд специфических особенностей. Если сотрудники банка агрессивно пытаются навязать ненужную услугу — это является поводом для обращения в Роспотребнадзор. Но, если речь идет о нарушении условий договора кредитования, клиенту банка необходимо обращаться в суд.

Жаловаться можно не только на услугу или некачественный сервис. Потребитель вправе написать жалобу на конкретное лицо, которое своими действиями нарушило его права.

Важно: прежде чем садиться за написание жалобы, потребителю необходимо обратиться к юридическому лицу с претензией. Данная претензия должна содержать в себе требования об устранении нарушений. Только в случае необоснованного отказа со стороны нарушителя, потребитель на законных основаниях может обращаться в Роспотребнадзор.

Обратиться в организацию может любое совершеннолетнее дееспособное лицо. Если были нарушены права несовершеннолетнего ребенка, отстаивать его интересы вправе только законный представитель (родитель, попечитель) или доверенное лицо, которое действует на основании нотариально заверенной доверенности.

Кроме этого заявителем может быть и юридическое лицо.

Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана почтой, личным визитом в отделение или на официальном сайте организации. Составить жалобу в Роспотребнадзор можно на основании нарушенного регламента оказания услуги или продажи некачественного товара. Чтобы документ приняли, важно придерживаться оговоренного в законе формата документа и правильно описать случившееся, предоставить доказательства.

Требования к письменному обращению закреплены в ст. 7 ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ”.

Первое, что необходимо сделать потребителю — составить претензию в адрес нарушителя. В тексте обращения нужно указать требования относительно устранения причины конфликта. Также стоит обозначить намерения дальнейшего обращения в госорганы в случае отказа или игнорирования требований.

Если просьба гражданина не будет удовлетворена в полном объеме, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:

Написать письмо на юридический адрес ведомства (Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7).

В течение трех дней с момента получения обращения сотрудники ведомства обязаны его зарегистрировать, принять к рассмотрению и определится с тактикой решения вопроса.

Срок рассмотрения обращения напрямую зависит от характера жалобы, степени тяжести нарушения и от необходимости рассмотрения жалобы другими инстанциями.

Максимальный срок рассмотрения — 30 дней. Если сотрудник Роспотребнадзора примет решение об отказе в рассмотрении, он обязан информировать об этом заявителя в течение 7 дней.

Ответ о результатах рассмотрения онлайн обращения в большинстве случаев приходит на электронный адрес, который был указан в контактных данных заявителя. Однако, если потребитель желает получить ответ на почтовый адрес, ему необходимо обозначить данную просьбу в тексте обращения.

Как составить жалобу на соседей в СЭС на антисанитарию, образец заявления

Сотрудники ведомства оставляют без рассмотрения в следующих случаях:

Заявитель не указывает личные данные. Анонимные обращения не регистрируются и не рассматриваются сотрудниками Роспотребнадзора.
В тексте жалобы имеется грубое нарушение норм деловой переписки: угрозы, ненормативная лексика и оскорбление сотрудников ведомства.
Текст обращения не возможно прочитать.
Лицо отправляет несколько одинаковых жалоб, объектом которых является одна и та же конфликтная ситуация.
В заявление не указано название и адрес компании, которую необходимо проверить. В данном случае необходимо учесть, что юридический адрес компании не всегда совпадает с названием торговой марки. Всю необходимую информацию гражданин может узнать или у представителя организации-нарушителя или в уголке покупателя.
Не соблюдается претензионный порядок. Если потребитель не направил претензию в адрес компании, которую необходимо проверить, сотрудник Роспотребнадзора вправе отказать в рассмотрении обращения.

Если сотрудником Роспотребнадзора было принято решение оставить заявление без рассмотрения, он обязан уведомить об этом потребителя в течение 7 дней.

Вне зависимости от того отвечает ли обращение потребителя требованиям законодательства или нет, сотрудник ведомства обязан оповестить заявителя о результатах рассмотрения.

В соответствии со ст.12 Федерального Закона №59-ФЗ, письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. Поэтому, если по истечению данного срока, потребитель не получил от Роспотребнадзора ответ о результатах рассмотрения, он вправе обратиться в органы прокуратуры с жалобой на сотрудника ведомства.

Если соседи захламляют лестничное пространство, несут в квартиру вещи со свалки и всячески способствуют развитию антисанитарии, не следует бездействовать.
На соседа можно подать жалобу в соответствующие надзорные органы:

Управляющая компания
Полиция.
Роспотребнадзор.
Санэпидемстанция.
Администрация местного уровня.
Судебный орган.

Из-за поведения соседа в подъезде образуется неприятный запах, появляются тараканы, мыши и крысы, насекомые, переносящие различные инфекции. В пространстве, заполненном ненужными вещами, повышается пожароопасность.

Чтобы жалобу рассмотрели, важно подготовить доказательную базу нарушений санитарно-эпидемиологических требований. Можно привлечь других соседей для сбора подписей под обращением. В глазах чиновников заявление, подписанное несколькими лицами, будет иметь большее значение. Важно попробовать урегулировать конфликт мирным путем. К беседе моно привлечь представителей управляющей компании и оформить ее документально. Впоследствии бумагу можно приобщить к заявлению в надзорные органы.

Перед подачей жалобы в надзорные органы важно попытаться переговорить с нечистоплотными жильцами. Если устная беседа не принесла желаемых результатов, можно направить письменную претензию в адрес жильца и потребовать устранить нарушения в конкретный срок. Если в указанное время нарушения не будут устранены, предупредить об обращении в уполномоченные органы.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор на антисанитарию?

Чтобы заявление приняли к рассмотрению, важно соблюдать структуру и указать обязательные сведения:

В шапке бумаги указывается наименование ведомства, информация о заявителе (персональные данные, адрес проживания, контактный телефон).
В основной части описывается суть нарушение санитарных требований, кто допустил нарушение с указанием адреса проживания.
Требования заявителя. В данной части можно указать просьбу об устранении нарушений, привлечении виновного лица к ответственности.
К жалобе прилагаются документы, которые могут подтверждать факт нарушения.
Бумага подписывается заявителем, ставится дата.

Для направления заявления существует несколько вариантов:

Посетить территориальное отделение и отдать подготовленную жалобу лично. Во время личного приема заявителю придется устно рассказывать суть проблемы и отвечать на различные вопросы. Поэтому стоит немного подготовиться.
Направить бумаги почтовым заказным отправлением в приемную ведомства. Если территориальный орган не смог решить проблемы или проигнорировал поданное обращение, целесообразно подать заявление в центральный офис органа.

Закон устанавливает 3 дня для регистрации жалобы, 10 дней для рассмотрения. Для проверки изложенных фактов отводится 30 дней. В адрес заявителя обязательно направляется письменное уведомление о результатах проверки и принятых надзорных мерах.

Срок рассмотрения может быть увеличен, если необходимо получение документов и сведений из других организаций для принятия компетентного решения. Ведомство выдает предписание на устранение норм. В случае их неисполнения принимаются меры воздействия к нарушителям вплоть до выселения. Антисанитарное помещение обязательно обрабатывается, чтобы избавить жильцов от насекомых и грызунов. При необходимости неоднократно.

Важно помнить, что сотрудники СЭС не могут проникнуть в проблемную квартиру без разрешения ее владельца. Попасть внутрь разрешено при наличии судебного решения в присутствии сотрудников полиции.

Если ведомство не предпринимает действия в ответ на поступившее обращение, не стоит опускать руки. О бездействии уполномоченного органа говорят такие обстоятельства:

Ответ на направленное обращение не поступил в положенный законом срок.
Вместо информативного ответа, заявитель получает отписки.

Чтобы добиться реагирования, заявителю необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор на бездействие сотрудников службы. Обращение в вышестоящий орган подтолкнет ведомство к действиям и принятию решения.

Если заявитель не желает сталкиваться с проволочками, можно направить жалобу на антисанитарию непосредственно в Роспотребнадзор.

В некоторых случаях в рассмотрении жалобы по существу могут отказать. Происходит это в следующих случаях:

Заявитель не указал собственных данных (фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона);
Безграмотно составленный документ, из которого сложно понять смысл. Поэтому рекомендуется избегать длительных эмоциональных вступлений и описаний;
В тексте содержаться угрозы, оскорбления, ненормативная лексика;
Ответ на жалобу с такой же проблемой уже был предоставлен;
Заявитель не пытался решить вопрос с УК или не подавал жалобу в ГЖИ до обращения в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор рассматривает вопросы о нарушении прав потребителей. Ему нужны заключения специалистов в жилищной сфере о наличии или отсутствии нарушений со стороны коммунальщиков. Самостоятельно эти факты в ведомстве не устанавливают. Не допущение указанных ошибок существенно повышает шансы на положительное и оперативное рассмотрение жалобы.

Защита прав потребителей в Красноярске

Жалоба должна быть составлена по установленным правилам. Так, в верхнем правом углу указывается полное территориальное наименование Роспотребнадзора, личные данные заявителя и почтовый адрес для отправления ответа.

Документ именуется по центру как «жалоба». Ниже располагается текст, где указывается событие нарушения санитарных норм, дата и место происшествия, наименование организации.

Текст должен состоять из вступительной части, раскрывающей данные о лице, совершившем нарушение, описательной и требовательной, содержащей просьбы о восстановлении нарушенных прав.

При изложении жалобы необходимо четко и кратко представить информацию в хронологическом порядке, ссылаясь на нарушенные нормативно-правовые акты. Лучше всего найти соответствующие нормы СанПин, которые были нарушены, и указать их в обращении.

Важно! Текст должен быть хорошо читаемым, иначе должностное лицо Роспотребнадзора не даст на него ответ. Лучше всего для такого изложения мысли подойдет деловой стиль.

Поданная жалоба по установленным правилам регистрируется в течение трех дней после подачи и рассматривается 30 календарных дней.

Предусмотрена возможность продления указанного срока должностным лицом еще на 30 дней, о чем уведомляется заявитель либо по телефону, либо по почте.

Заявителем может выступать как физическое, так и юридическое лицо. Излагать претензию возможно и группой заинтересованных лиц. Однако Роспотребнадзор удовлетворит претензию, если обозначенные в тексте нарушения с прикрепленными доказательствами относятся к субъекту обжалования.

Роспотребнадзор как федеральная служба осуществляет контрольные функции за обеспечением санитарно-эпидемиологического благосостояния населения России.
В связи с обозначенной задачей должностные лица рассматриваемого органа исполнительной власти принимают жалобы от граждан о нарушении санитарных правил, которые являются обязательными для большинства учреждений, предоставляющих услуги населению.
Как составить жалобу на Роспотребнадзор в Прокуратуру?

По статье 6.3. КоАП предусмотрена ответственность за нарушение норм Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.

1999 № 52-ФЗ в виде штрафа и приостановления деятельности правонарушителей. Роспотребнадзор в ходе проверочных мероприятий осуществляет составление протоколов по этой статье.

О нарушении санитарных правил имеют право сообщать любые заинтересованные лица. Так, согласно статье 2 Федерального закона № 59-ФЗ, «каждый гражданин имеет право на обращение в органы государственной власти, а также в организации, осуществляющие общественно значимые задачи и функции».

При этом рассматриваются такие обращения соответствующими органами совершенно бесплатно.

В Роспостребнадзор пишется жалоба при наступлении обстоятельств, связанных с:

использованием в детских учреждениях учебников с мелким шрифтом, токсичной мебели и игрушек, технических средств, не отвечающих установленным требованиям,
отсутствием дезинфекции зданий и транспортных средств или же несоблюдением норм дезинфекции таких объектов,
нарушением работы водоснабжения и канализации,
обнаружением в различных местах питания инфекций, насекомым и прочего,
иные нарушения.

Как получить бесплатную консультацию юриста круглосуточно по телефону?

Причинами, по которым отказывают в рассмотрении жалоб, считаются:

в жалобе отсутствуют нарушения санитарных норм,
текст содержит нецензурные выражения в отношении организации или учреждения, совершившего правонарушение,
жалобы, не подкрепленные доказательствами, не подлежат рассмотрению,
если в ответе на жалобу будут указаны сведения, составляющие государственную тайну,
жалоба отправлена повторно, ответ на которую уже был дан Роспостребнадзором,
не указаны сведения о заявителе в тексте представленного документа.

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере. Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина.

Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Проверка организаций и индивидуальных предпринимателей в сфере потребительского рынка	Сюда относятся проверки бизнеса в сфере общественного питания – различные столовые, кафе и рестораны, не важно какого уровня и сегмента. Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами. Медицинские учреждения частного и государственного типа также находятся под надзором службы. Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов.
Защита прав граждан	Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзор.
Изучений вирусов и бактерий в товарах, эпидемический контроль	Сотрудники управления Роспотребнадзора занимаются в том числе проверкой качества продукции, поэтому наличие болезнетворных организмов в продуктах питания и иных продуктах – это также их функция.
Контроль проверки импортных товаров	Некачественный и опасный пластик в игрушках, незаконные продажи импортного сырья – с этими проблемами можно обращаться в Роспотребнадзор.
Введение карантина и проверка инфекций	В ведомстве управления Роспотребнадзора – контроль за эпидемиологической ситуацией в стране в целом и в определенных населенных пунктах в частности. Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего – все это контролируется данных органом.
Улучшение благосостояние и здоровья жителей	Роспотребнадзор должен каждый отчетный период, устанавливаемый правительством, вносить предложения по улучшению ситуации со здоровьем граждан. Если в вашем районе города наблюдается сложная ситуация, например, с выбросами в воздух от некого предприятия – вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и вполне вероятно, что сотрудники смогут помочь с решением этого вопроса.

Подача анонимной жалобы в Роспотребнадзор

Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.
Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен. Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку. Поэтому врать и клеветать не стоит.
С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу – тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок.

Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц.

Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

В жалобе должны быть обязательно указаны:

В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо. Проще всего скопировать данные с сайта территориального управления. Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области. Не знаете имени и фамилии начальника? Напишите просто – руководителю отдела.
Вы обязаны указать свои данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения. Паспортные данные переписать не обязательно.
Укажите адрес, по которому будет направлен ответ на обращение. Указывайте точный почтовый адрес, включая индекс (можно узнать по адресу с помощью поисковых сайтов). Дополнительно можно указать свой адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому специалисты смогут уточнить информацию из жалобы.
Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили? Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами.

Сделайте копии нужных документов (чеков и прочего), которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии.

Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор (скачать образец).

В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка. Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

Оказываем услуги по: обработке от вирусов и бактерий, плесени; уничтожению насекомых (клещи, пылевые клещи, блохи, комары, короеды, клопы, мокрицы, моли, муравьи, осы, пауки, тараканы), грызунов (крысы, мыши, кроты); неприятных запахов; сорняков; уничтожению плесени и грибка; профессиональному клинингу.

Наличие собственной производственной базы:

Испытательного лабораторного центра.

Наличие развитой материально-технической базы:

Офисных производственных помещений, прачечных.
3 уникальных санитарных пропускников, в которых производится санитарная обработка населения и бездомных граждан от педикулеза, чесотки.
3 дезинфекционно-камерных блока.
Специального автотранспорта, изготовленного по заказу МГЦД в 2003 г.
Специального оборудования (дезинфекционные камеры, аэрозольные генераторы, квазары, специальные пылесосы, стиральные машины-автоматы и др.).
Центрального склада для хранения постоянно обновляемого запаса родентицидов, инсектицидов, дезинфектантов, в том числе неснижаемого запаса на случай возникновения массовых инфекционных заболеваний и чрезвычайных ситуаций.

Безопасность для здоровья людей – самый главный принцип нашей компании.

Этот принцип всегда соблюдается при разработке и поиске новых эффективных средств и способов борьбы с вредителями. Все используемые препараты проходят обязательную сертификацию в России. В работе используем препараты, относящихся к классу малоопасных для человека и животных. Ответственное отношение и новые технологии в использовании препаратов позволяют свести к минимуму отрицательное воздействие на окружающую среду и здоровье людей.

Профессиональный опыт

За время работы компании приобретен бесценный практический опыт по определению, обнаружению и уничтожению вредителей и переносчиков заболеваний. Компания постоянно находится в процессе развития и совершенствования. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты были довольны и стремимся к достижению наилучшего санитарного состояния объектов.

Гибкие цены

Вы можете ознакомиться с нашими прейскурантами. У нас существует система скидок для постоянных клиентов. Для крупных объектов мы готовы предложить оптовые цены. А также готовы учитывать пожелания заказчика.

Подать жалобу в санэпидемстанцию на сегодняшний момент можно 3 путями:

Явиться лично в территориальный орган СЭС. Этот вариант не очень эффективен, так как придётся находить нужные слова и рассказать всю ситуацию устно, не упуская никаких деталей. Стеснительность или слишком бурные эмоции могут помешать этому.
Отправить посредством почты. Лучше использовать заказное письмо.
Отправить электронную жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора, поскольку санэпидемстанция является подразделением этой организации.

2.2 Как написать жалобу в Роспотребнадзор
2.3.2 Состовление жалоб в Роспотребнадзор
1 Анонимная жалоба в роспотребнадзор
1.2 Как написать жалобу в СЭС анонимно?
1.3 Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец
1.4 Можно ли написать заявление или жалобу в прокуратуру анонимно?
1.5 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию
1.1 Анонимная жалоба в роспотребнадзор
2.
3 и форма обращения жалобы
- 2.3.1 жалобы в Роспотребнадзор
2.1 Жалоба онлайн в Роспотребнадзор
1.
4 Можно ли написать заявление или жалобу в прокуратуру анонимно?
1.5 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию
2.3.1 жалобы в Роспотребнадзор
2 Как написать жалобу в Роспотребнадзор
2.2 Как написать жалобу в Роспотребнадзор
2.3 и форма обращения жалобы 2.3.1 жалобы в Роспотребнадзор
2.3.2 Состовление жалоб в Роспотребнадзор
1.
2 Как написать жалобу в СЭС анонимно?
1.3 Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
Образец

Анонимная жалоба в роспотребнадзор

Анонимная жалоба в роспотребнадзор1 Очень просто написать жалобу.

И можно ли это сделать анонимно?

Читайте закон:Федеральный закон от 30 марта 1999 г.

Гражданско-правовая ответственность за причинение вреда вследствие нарушения санитарного законодательстваВред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица вследствие нарушения санитарного законодательства, подлежит возмещению гражданином или юридическим лицом, причинившими вред, в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии учреждения ставится входящий номер и дата принятия жалобы.Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2002 г.При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:наименование государственного

В тексте жалобы следует чётко и поэтапно изложить обстоятельства, при которых было допущено нарушение прав заявителя, указать конкретные правовые нормы (например, на основании закона «О защите прав потребителей»), которые были нарушены.

Именно поэтому в завершающей части жалобы обычно излагаются просьбы о проведении проверки в отношении конкретной организации, о привлечении к ответственности по определённым составам правонарушений.

Важно Фамилии, Имени и Отчества (если меется), полного обратного почтового адреса, ответ не дается.