Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалобы на детский сад куда писать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.
Основания для подачи жалобы
Жалоба на детский сад подается в том случае, если руководством или работниками такого учреждения нарушаются установленные законом нормативные требования. В частности, в качестве некоторых причин служат:
- некомпетентность работников – речь идет о грубом отношении к детям, высказываниях в их адрес ругательных и некорректных выражений со стороны воспитателей, помощников и иных сотрудников организации;
- нарушение требований образовательной программы;
- несоблюдение норм пожарной безопасности;
- несоответствие заведения санитарным нормам;
- проведение незаконных поборов с родителей;
- несоответствующее требованиям СанПиНа питание;
- иные моменты.
Как составить жалобу на детский сад?
Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:
- Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
- Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
- Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.
Жалоба на воспитателя детсада
Ребенок психует и отказывается от посещения детского сада, жалуется на постоянные крики и подзатыльники от воспитателя – жалоба на воспитателя детского сада будет не лишней.
Прежде, чем предъявлять письменные претензии, надо поговорить с самим педагогом по воспитанию детей в детском саду, выяснить причины его действий и попросить их прекратить.
Если разговор ничем положительным не закончился, стоит обратиться к заведующей детским садом. В письменной форме нужно указать требования:
- Разобраться в ситуации конфликта.
- Принять меры в отношении воспитателя.
- Перевести ребенка в группу с другим наставником.
Кто охраняет детские сады
Охрана детских садов — это важная мера, направленная на защиту жизни и здоровья детей, которые там находятся. Тем не менее, в настоящее время ситуация с охраной детских садов в России оставляет желать лучшего.
В соответствии с решением суда, обеспечивать полноценной охраной образовательные учреждения должны муниципалитеты, а не частные организации. Но на практике, специалистов нанимают за деньги родителей, а роль охранников выполняют сторожа и вахтеры.
Сейчас некоторые муниципалитеты не могут справиться с обеспечением полноценной охраны детских садов, и поэтому многие родители платят за наем профессиональных охранников. Однако, вы можете потребовать от детского сада обеспечить вам качественную охрану, и настаивать на этом праве.
Проблемы с детским садом
Детский сад, как частный, так и государственный, представляет собой место, в котором ежедневно находятся десятки или даже сотни детей в возрасте от двух до семи лет. Безусловно, для обращения с таким количеством малышей организация должна нанять необходимое количество квалифицированных сотрудников. Воспитатель детского сада – это педагог с уклоном на более ранний возраст. Если школьный учитель работает уже с подростками, то вот воспитатель должен давать знания совсем ещё маленьким детям.
Помимо всего прочего, воспитатель несёт ответственность за каждого ребёнка из группы. Если кто-то из детей получит травму, поднимется серьёзное разбирательство. Штатному специалисту по охране труда придётся подготавливать кучу документации, давать ответы родителям и государственным органам.
Чаще всего родители недовольны именно воспитателем группы. Сотрудник может попросту не уметь вести себя с детьми подобного возраста: повышать на них голос, относиться халатно или вовсе заниматься рукоприкладством. Любое из названных действий способно стать основанием для заявления жалобы.
Самый верный вариант при обнаружении нарушений законодательства в детском саду – подать жалобу в районное управление прокуратуры. Во-первых, прокуратура является надзорным органом по всем отраслям законодательства, а значит, жалоба на детский сад также относится к её компетенции. Во-вторых, прокурор как должностное лицо обладает широчайшим перечнем полномочий, а значит, сможет добиться привлечения виновных лиц к ответственности, исправления выявленных заявителями недостатков.
Жалоба подаётся в районную прокуратуру по месту жительства заявителя. В силу того, что заявителей в нашем случае будет несколько, следует выделить из них одного представителя коллектива, заявлять жалобу по его прописке.
Ответственность сотрудников ДДУ в 2023 году
Сотрудники детского сада несут ответственность за совершенные действия или бездействия, приведшие к нарушению прав и свобод других сотрудников, воспитанников или их родителей.
Ответственность сотрудников детсада в 2023 году может быть разных видов и предусматривать определенные меры воздействия по каждому случаю.
| Вид | Пример нарушения | Взыскание |
|---|---|---|
| Дисциплинарная | Несоблюдение графика рабочего времени, распорядка в группе | Выговор, замечание |
| Материальная | Причинение вреда материального (поломка инвентаря, порча одежды) | Возмещение полное или частичное стоимости испорченной вещи |
| Административная | Нарушение требования законодательства и трудового договора, не повлекшее за собой вреда здоровью потерпевших | Наложение административного штрафа, обязательные работы, увольнение, строгий выговор |
| Гражданско-правовая | Причинение легкого вреда здоровью | Компенсация понесенных расходов потерпевшими и морального вреда, увольнение |
| Уголовная | Причинение вреда здоровью средней тяжести или тяжкого, | Компенсация понесенных расходов потерпевшими и морального вреда, увольнение, лишение свободы |
Помимо всего прочего, для привлечения сотрудника ДДУ к ответственности родители могут обращаться в правоохранительные органы, а также в суд.
Когда пора в прокуратуру?
Обращаться в прокуратуру следует в самых сложных и опасных случаях:
- при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
- если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.);
- в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
- из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ. Минобразования и т.д.).
Жалобу в прокуратуру можно написать самостоятельно в свободной форме и ее обязаны принять. Следственные органы должны провести проверку и пресечь нарушения. Если преступные действия сотрудников ДОУ подтвердятся, прокурор передаст дело в следственный отдел, а затем оно попадет в суд.
При восстановлении справедливости или отстаивании интересов ребенка главное не забывать, что ему после окончания процесса придется ходить в это же учреждение.
Поэтому первой попыткой при любой некритичной (не угрожающей жизни) ситуации должно стать мирное урегулирование.
После рассмотрения жалобы должны быть предприняты конкретные меры по устранению конфликтной ситуации. Если проверка произведена, но ничего не меняется, родитель может:
- проверить обоснованность своих требований (документы, постановления, общение с другими родителями);
- обратиться в другой уполномоченный на решение проблемы орган.
Меры приняты и неприятная ситуация урегулирована? Значит, ребенок может продолжить посещение детского сада, а родители по-прежнему должны будут проявлять бдительность.
Таким образом, при нарушении порядка в ДОУ, лучше обращаться сначала к воспитателю, затем стараться решать вопрос с заведующей. Далее можно обратиться в РОНО, а если меры не приняты – в Минобразования.
На что можно пожаловаться
Когда вы решаете написать жалобу на заведующую детским садом, важно знать, на что можно пожаловаться. Вот некоторые основания для составления жалобы:
- Постоянные оскорбления и обращения со стороны заведующей или воспитателя;
- Плохое питание в детском саду;
- Несоблюдение правил и норм здравоохранения;
- Отсутствие должного внимания к детям со стороны персонала;
- Неадекватная оценка и реакция на обращения родителей;
- Нарушения в трудовой сфере, например, задержки зарплаты или несоблюдение рабочего расписания;
- Дискриминация или проявления насилия в детском саду.
Если плохое отношение и несоблюдение трудовых прав работников детского сада стало проблемой и вам хочется написать жалобу, можно обратиться в трудовую инспекцию. Это государственный орган, который занимается контролем за соблюдением трудового законодательства.
Для составления жалобы на заведующую детским садом, вы можете обратиться непосредственно в трудовую инспекцию. В жалобе укажите все основания, по которым вы считаете, что ваше право на достойное трудоустройство нарушается. Важно предоставить все возможные доказательства и факты, чтобы ваше обращение имело вес.
Также можно написать жалобу анонимно, если боитесь последствий. В этом случае ваши данные не будут раскрыты, но имейте в виду, что анонимная жалоба может быть рассмотрена с меньшим приоритетом.
Обратившись в трудовую инспекцию, вы можете указать, что заведующая детским садом постоянно основаниями и оскорбляет вас. Опишите ваши обязанности и расскажите о том, какие проблемы возникают во время вашей работы.
Чтобы составить жалобу, обратитесь к образцу жалобы на заведующую детским садом. В ходе обращения укажите нарушения трудовых норм и условий в вашем детском саду.
Если вам необходимо обратиться в другие государственные органы, вы можете подать жалобу в министерство образования или региональный департамент здравоохранения. В зависимости от ситуации, вы также можете обратиться в налоговую службу или департамент по делам детей.
Не забудьте, что важно сохранить документы и фотографии, доказывающие нарушения в детском саду. Это поможет вам подтвердить ваши слова и повысить шансы на рассмотрение вашей жалобы.
Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы. Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну. По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет. Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы?
Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст. 128.1 УК РФ).
Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест. Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места. Как поступить в такой ситуации?
Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими). Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент. Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру.
Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели. Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы. Как правильно поступить, чтобы защитить права детей?
Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию. Учитывая, что это может обернуться для нее дисциплинарным взысканием, она, скорее всего, пересмотрит свое решение.
Коллективное заявление
Составление коллективной жалобы предусмотрено, когда претензии к работникам детского сада предъявляют несколько человек, родители разных детей.
Обращение в коллективном виде воздействует на должностных лиц эффективнее, чем индивидуальная жалоба. Выдвинутые требования в коллективной жалобе исполняются чаще.
Как в индивидуальной, так и в коллективной претензии присутствует единая форма написания. Отличительной особенностью коллективной жалобы является – указание имен всех заявителей и в конце документа присутствие всех их подписей.
Коллективное обращение оформляется как на работников детского сада, так и в виде ходатайства на перевод в определенную группу и даже в другое детское учреждение ребенка, опасного для здоровья других детей, посещающих детсад.
Коллективное заявление – исключительная мера влияния, способная оградить детей от общения с этим малышом. Если коллективная жалоба будет удовлетворена, ребенку проведут медицинское освидетельствование. В результате его переведут в специальное коррекционное отделение детского сада.
Основания для подачи претензии
Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.
Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:
- бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад;
- заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям;
- заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог;
- применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам;
- при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»;
- насилие и незаконные действия применяются относительно детей;
- работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.
Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.
Выбор способа подачи жалобы
Если вы столкнулись с проблемами в детском саду, такими как плохое питание, нарушение норм дошкольного образования или неадекватное поведение воспитателей, то у вас есть право обратиться в компетентные органы за помощью.
Первым шагом нужно попробовать решить возникшие проблемы внутри детского сада и обратиться к заведующему или администрации с претензиями. Если это не дает результата или вы имеете серьезные причины не доверять руководству, то можно обратиться вышестоящей инстанции.
В зависимости от характера жалоб, вы можете обратиться в следующие инстанции:
- Районную инспекцию по образованию — если несоблюдаются нормы дошкольного образования и воспитания
- Отдел образования и науки — для жалоб на нарушение законов или должностного образца
- Департамент образования и науки или министерство образования — если проблемы требуют более серьезных действий
Если вы не знаете, куда обратиться, то можно обратиться в местный центр оказания государственных услуг, где вам помогут выбрать правильную инстанцию для подачи жалобы.
Важно помнить, что подача жалобы — это не только ваше право, но и обязанность. Не стоит молчать о проблемах в детском саду, ведь от этого напрямую зависит здоровье и образование ваших детей.
После подачи жалобы на детский сад необходимо знать, как и куда направить свой вопрос, чтобы ускорить процесс проверки. Сначала нужно обратиться к заведующей детского сада и подать документ обращения, где должны быть ясно указаны причины жалобы и нарушения прав детей.
Если заведующая не реагирует на жалобы, то можно обратиться в органы образования и ведомства, которые должны рассматривать все претензии и подать жалобу туда, где она имеет законный статус. На такое нарушение может быть направлено жалобу в департамент образования или в вышестоящую организацию.
Для рассмотрения жалобы необходимо иметь документ-обращение, в котором должны быть ясно указаны факты нарушения должностного долга воспитателей, обязанностей по питанию детей, соблюдения норм деятельности дошкольных учреждений и т.д.
Далее инспекция должна провести проверку, убедиться в наличии причин, нарушающих права детей, и принять соответствующие меры к заведующему или воспитателю, на которого ложится ответственность за эти нарушения.
Если после всех действий нарушения прав детей не были устранены, то можно обратиться в министерство образования, где происходит более детальное рассмотрение жалобы и принятие решения по данному вопросу. Важно помнить, что выполнение правил и норм деятельности дошкольных учреждений является обязанностью заведующей и каждого воспитателя, а нарушения могут быть карательными.
Всегда можно обратиться и в администрацию детского сада для выяснения ситуации и устранения нарушений. Если воспитатель причинил вред здоровью или беспокоит детей, то нужно обратиться в правоохранительные органы или в медицинскую организацию.