Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой товар нельзя вернуть в леруа мерлен». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
- Продукция не соответствует заявленному качеству и характеристикам.
- Не прошли сроки возврата.
- Нет ограничений, установленных законодательством.
- Наличие чека, который подтвердит приобретения товара.
- Товар не включен в список продукции, которая не подлежит обмену, возврату или сдаче.
Покупатель должен внимательно осматривать товар в день получения. Работники службы доставки привозят с собой и акт возврата продукции, который заполняется, если были обнаружены повреждения и другие несоответствия при получении.
Вернуть товар необходимо в оригинальной упаковке.
Возврат товара
Покупатель обязан при возврате товара иметь при себе следующие бумаги:
- Товарный чек.
- Паспорт гражданина РФ или другой документ, способный подтвердить личность покупателя.
- Банковская карта, если покупка делалась путем безналичного расчета.
- Бланк возврата (для товаров партнеров).
Деньги за вещь клиент получает тем способом, которым происходила оплата товара. При расплате наличными, деньги вернут в день обращения в магазин. Если товар был приобретен безналичным путем, деньги поступят на банковскую карту. Сроки зачисления денег зависят от банка, который выпустил и обслуживает карту. Банковское учреждение определяет и размер комиссии, взимаемой с поступаемых на счет средств.
В торговой строительной сети есть возможность получить деньги за продукцию или сделать обмен при отсутствии товарного чека.
Установлен аналогичный срок, как и для возврата товара с чеком – 100 дней.
Рабочее состояние, оригинальная упаковка, соответствие комплектации и потребительским возможностям.
Продукция, которую клиенты покупают в онлайн-режиме, также подлежит возврату. Никаких ограничений нет. Порядок действий, перечень документов и сроки аналогичны возврату или обмену через магазин.
Условия для возвращения денег через Интернет:
- Товар оплачен, но в день доставки покупателя не было дома.
- Клиенты отказались от заказа до того, как его привезли по указанному адресу.
Не возвращается только стоимость доставки, остальные деньги переводятся на карточку в сроки, которые устанавливает банк.
Чтобы делать возврат, нужно лично обратиться в магазин и написать заявление.
При оформлении возврата покупатель получает назад ту же сумму, которая была указана в товарном чеке. Сроки возврата зависят от качества возвращаемой продукции, наличия или отсутствия брака.
Качественные товары:
- При оплате наличными средствами – в день обращения к гипермаркет.
- Перевод на банковскую карту, если покупка оплачивалась банковской карточкой. Зачисление средств происходит на условиях банка.
- Обмен проводится в день обращения по предварительной договоренности с покупателями.
При наличии брака или недостатков, которые обнаруживает во время экспертизы сотрудник магазина:
- Повреждения появились не по вине клиента – деньги возвращаются в 10-тидневный срок.
- Экспертная оценка и проверка, чтобы принять решение о возврате – до 20 календарных дней.
- Для ремонта – проводится в срок до 45 дней.
В законодательстве РФ прописано, что потребитель может возвратить товар плохого качества в течение 2-х недель с момента приобретения. Но, в сети магазинов Леруа Мерлен действуют лояльные условия по отношению к покупателям, благодаря которым, потребитель может вернуть непригодный товар в течение 100 дней.
Для оформления возврата необходимо соблюсти определенные правила:
- Должен быть сохранен товарный вид покупки.
- Покупатель должен предоставить паспорт и чек на товар.
- У товара должны быть первоначальные потребительские характеристики, указанные в инструкции.
Многие строительные магазины требуют от покупателя сохранения упаковочной тары продукции при возврате. В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар без тары. Так как администрация магазина понимает, для того, чтобы проверить качество товара, упаковку снимают.
Если покупатель расплатился в магазине с помощью банковской карты, то денежные средства вернутся обратно на эту карту.
Для того, чтобы оформить возврат, понадобятся следующие документы:
- Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
- Кассовый чек на приобретенный товар.
- В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.
Возврат товара в магазин Леруа Мерлен
Если покупатель выявил брак у товара, то Леруа Мерлен примет возврат при отсутствии товарного вида.
В гражданском кодексе прописываются следующие права покупателя в случае обнаружения брака.
- Продавец обязан вернуть покупателю деньги.
- Покупатель может произвести замену одного товара на такой же товар только в пригодном состоянии. Обменять на товар того же вида, но другой фирмы. Стоимость товара должна быть пересчитана.
- Воспользоваться услугами бесплатного ремонта. Получить денежную компенсацию за ремонт, сделанный собственноручно.
Если будет установлено, что товар неисправен из-за халатных действий сотрудников магазина или производственного брака, то вопрос о сохранении товарного вида стоять не будет.
Право покупателя вернуть покупку гарантировано законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Законодатель выделяет несколько ситуаций, когда сделка купли-продажи может быть расторгнута:
- стоимость на ценнике в торговом зале не соответствует фактической стоимости в чеке;
- приобретенная продукция оказалась с дефектами или браком;
- комплектация отличается от заводской;
- покупатель недоволен качеством, техническими параметрами или другими характеристиками предмета сделки;
- покупка не подошла по расцветке, модели или фасону, размерам, объему, габаритам и т.д.
Часто клиенты совершают непродуманные, импульсивные покупки. В итоге, после доставки товара домой обнаруживается несоответствие габаритов, цвета, оттенка, размера или других параметров. При этом никаких дефектов или недостатков у продукции нет. В такой ситуации возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая даты приобретения (ст. 25 гл. 2 Закона).
Исключение составляют продукты питания, технически сложные товары (ТСТ) и продукция, входящая в перечень товаров, не подлежащих возврату.
В случае обнаружения заводских дефектов потребитель может потребовать возврата покупки в следующие сроки:
- 15 дней со дня приобретения – для товаров, являющихся технически сложными;
- 14 дней – для остальных групп товаров.
Если с момента покупки ТСТ прошло более 15 дней, то согласно п. 1 ст. 18 Закона вернуть продукцию можно только если:
- покупатель обнаружил недостаток, который делает невозможным эксплуатацию товара;
- гарантийный ремонт длится более 45 дней;
- в течение гарантийного года техника провела на ремонте более чем 30 календарных дней (в совокупности).
В целях защиты магазина от недобросовестных покупателей, законом предусмотрена возможность проведения экспертизы, оплата которой ложится на плечи продавца.
Если в заключении экспертизы будет сказано, что изделие непригодно к использованию по вине потребителя, то последний обязан возместить торговой точке стоимость проведения проверки и любые расходы, связанные с ней.
Процедура возврата в Leroy Merlin осуществляется на основании политики бренда и внутренних процедур. Для удобства клиента общий срок был продлен и составляет 100 дней. Если покупатель передумал или неправильно рассчитал количество материалов, то получить обратно деньги можно в случае, если покупка сохранила товарный вид и потребительские свойства, описанные в ст. 25 Закона. Для оформления процедуры возврата клиенту необходимо собрать следующий пакет документов:
- Заявление (заполняется непосредственно та торговой точке).
- Паспорт.
- Оригинальная коробка или упаковка.
- Товарный чек.
- В случае оплаты по безналу – банковскую карточку, с которой осуществлялось приобретение.
Если для покупки товара оформлялся потребительский кредит, то к указанным документам необходимо будет добавить:
- Копии договоров с банком.
- Справку из банка о сумме кредита и остатке задолженности.
- Квитанции.
Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия сдачи товара с чеком и без чека
Согласно п. 5 ст. 15 чек не является обязательным документом и не может служить основанием для отказа. Покупатель может предоставить другие доказательства того, что покупка была совершена именно в торговой сети Леруа Мерлен (например, показания свидетелей). Также можно обратиться в информационный центр поддержки магазина, назвать дату и сумму покупки. Если в чеке были другие товары, то их тоже необходимо упомянуть. Это ускорит поиск и выдачу копии фискального чека.
Заявление составляется в рукописной или машинной форме с указанием следующих данных:
- наименование магазина;
- ФИО, адрес и телефон покупателя;
- информация о товаре (модель, производитель, серийный номер);
- дата покупки;
- цена;
- причина возврата;
- ссылка на пункты Закона, дающие право на возврат;
- банковские реквизиты для перечисления средств (при условии оплаты в безналичной форме);
- дата составления;
- подпись покупателя;
- список сопроводительных документов
Документ составляется в 2-х экземплярах. Один передается сотрудникам Леруа Мерлен, а на втором ставится отметка о получении. При необходимости это может стать доказательством при подаче судебного иска.
Согласно Закону и внутренним процедурам магазина не принимается к возврату:
- мерный товар;
- колерованные краски (т.е. изготовленные непосредственно в магазине);
- товар, купленный на метраж (отрезной от рулона);
- продукция, утратившая срок годности.
Деньги должны быть возвращены в 10-дневный срок с момента обращения клиента в торговую точку (ст. 22 Закона).
Для возвращения изделия обратно в магазин потребуется выполнить ряд условий: внешний вид продукта должен соответствовать изначальному, сохранена заводская упаковка. Кроме основных правил, потребителю следует соблюдать следующие требования, которые выдвигаются к изделию:
- входит в перечень подлежащих возврату товаров;
- находится в надлежащем состоянии;
- имеет первоначальный вид.
При отказе от продукции гражданину следует предоставить документ, свидетельствующий о приобретении.
Замена проводится в установленные нормативно-правовыми документами сроки.
Постановление Правительства от 19.01.1998 N 55 определяет перечень продукции, которую невозможно сдать назад. Среди строительных материалов к таким относятся:
- метражные изделия (ковровые покрытия, провода, кабеля);
- колерованные краски;
- сыпучие смеси.
Гипермаркет Leroy Merlin установил достаточно длительный срок, за который можно отдать приобретенные вещи назад.
Соблюдая определенные правила, установленные компанией, клиенту представляется возможным сдать назад неподходящую продукцию за 100 дней.
Для владельцев сервисной карты, которые предъявляли ее при покупке, сроки увеличиваются до 12 месяцев. В течение этого периода имеется возможность отдать покупку назад. Причины могут состоять в изменениях интерьера.
Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен и как это правильно сделать?
Чтобы получить обратно собственные средства за выкупленный материал следует соблюдать определенный регламент. Правильное хранение, а также целостность учитываются при приеме обратно.
Приобретая изделия, следует помнить, что имеется конкретный перечень невозвратной продукции. Особенно это касается материалов, которые продаются на 1 метр (например, ковровые изделия, кабель, провод).
После оформления отказа потребителю переводятся средства в зависимости от способа оплаты. При оплате наличными, деньги возвращаются из кассы магазина, при расчете картой, соответственно, на банковский счёт, с которого производился перевод.
Как правило, наличные средства возвращаются клиенту непосредственно в день оформленного отказа. Зачисление же на карту зависит от банка, который обслуживает покупателя, и период перевода может составить 2-3 дня.
При покупке выдается чек, который является документом, свидетельствующим о приобретении продукции данной сети.
Рекомендуем хранить документы об оплате не менее 100 дней.
Продавец примет продукцию обратно при выполнении гражданином следующих требований:
- предоставлен товарный чек;
- надлежащее состояние;
- не просрочен срок годности;
- не прошли сроки возврата;
- сохранена оригинальная упаковка;
- изделия не входят в перечень невозвращаемых.
На основании этого, продавец принимает купленный материал и возвращает затраченные средства.
Чек – необходимое условие для обмена продукции. При его потере потребуется доказать покупку в данном супермаркете.
Следует обратиться к администрации заведения, при этом назвав дату покупки, стоимость заказа, перечень приобретенных материалов. Представители фирмы найдут в базе данных чек и распечатают его.
Если операция произведена через банкомат, достаточно предоставить выписку из банка, вместо кассового чека.
Сервисная карта увеличивает возможности покупателя: срок отказа при необходимости увеличивается до 12 месяцев. Также продукцию допускается вернуть через сервисный центр. При этом не надо предъявлять кассовый чек и другие документы, достаточно показать карту.
Нюансы возврата бракованного товара
Обнаружение недостатков или выявление брака после покупки изделия дает возможность покупателю отказаться от него. Для этого рекомендуется придерживаться следующей последовательности:
- Принести обратно в магазин.
- Написать заявление об обмене или возвращении средств.
- Дождаться пока продавец проверит и примет продукт, назначив экспертизу, которая установит причину брака.
При выявлении заводского брака магазин обязан обменять или забрать его, при этом возместив затраченные средства покупателю. Если дефект возник по вине покупателя, материал не принимается, деньги, соответственно, не возвращаются.
Вернуть брак допускается в течение гарантийного срока. Для технически сложной продукции определен срок — 15 дней с дня покупки.
Как вернуть товар в Леруа Мерлен: условия, сроки и заявление
Да, законодательно предусмотрена возможность возврата товара, но существуют условия и ограничения. Найти ответ поможет Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».
Есть три варианта развития событий при попытке возврата:
- возврат покупки;
- обмен покупки на равноценную;
- отказ по обмену и возврату.
Руководство «Леруа Мерлен» лояльно к своим клиентам, ведь правила торговли сети основаны на устоявшихся западных стандартах. Более того, предусмотрена возможность выкупа приобретенных здесь, но не востребованных упакованных стройматериалов, оставшихся после окончания ремонта (оригинальные и неповрежденные упаковки плитки, керамогранита, ламината).
Вернуть товар в Леруа Мерлен можно, если:
- Товар некачественный — нужно соблюсти претензионные сроки, предъявить платежный документ.
- Товар качественный, но отсутствует аналог для замены — нужно соблюсти претензионные сроки, предъявить платежный документ, сдаваемый товар должен сохранить все свойства и вид.
- Товар приобретен в интернет-магазине — нужно соблюсти претензионные сроки.
Возврат товара осуществляется в часы работы магазина. Далее более детально будут рассмотрены все варианты.
Возвратить получится следующее:
- некачественный товар;
- качественный товар, который не подошел по каким-то критериям, при отсутствии равноценного для обмена, не поименованный в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (рассмотрен в пункте 4.2.).
О том, можно ли сделать возврат краски, как продукта бытовой химии, указано в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Поэтому при отсутствии вопросов к качеству покупки покупатель не вправе требовать возврат.
Администрация «Леруа Мерлен» не производит возврат и обмен колерованных красок, мерного, развесного, отрезного и просроченного товара.
Еще одним преимуществом обслуживания у ритейлера является возможность совершить покупки в одном магазине, а произвести возврат в любой другой. Естественно, при соблюдении всех требований к возврату товара.
Читайте так же про то, как сделать возврат товара в магазин Спортмастер.
Если отсутствует платежный документ, но существует необходимость возврата — надо грамотно аргументировать свои требования, подкрепив их правовыми нормами. Имея весомые доказательства покупки и опираясь на п. 5 ст. 18 (возврат некачественного товара) и пп. 3 п. 1 ст. 25 (возврат качественного товара) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 можно требовать возврата.
Возврат интернет-заказа — довольно новая тема для российского законодательства, на их возврат существуют совершенно особые правила.
Возможен отказ от покупки до ее получения, а после получения — в течение 7 дней. Если покупателя во время доставки письменно не проинформировали о сроках возврата покупок, то отказаться от товара можно в течение 3 месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Нормы Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 для виртуальных приобретений не действуют, поэтому возможен возврат любой покупки.
Денежные средства возвращаются на карту, с которой ранее они были списаны в течение 10 дней со дня обращения.
ФЗ №2300-1 о защите потребительских прав определяет, что любая покупка может быть возвращена в магазин, вне зависимости от наличия или отсутствия заводского брака. Товары, у которых выявлены дефекты, появившиеся в процессе производства, хранения или перевозки, возвращаются или обмениваются в течение всего гарантийного срока.
Вещи надлежащего качества также могут возвращаться в магазин, но в не позднее двух недель с момента совершения покупки. Поводом для возврата здесь служит некая субъективная причина – не понравился цвет, размер, фасон и т.п. Однако, далеко не каждая товарная позиция может быть возвращена, если у неё нет заводского брака. Перечень таких невозвратных изделий дан в Правительственном постановлении №55 от 1998г.
В него, среди прочего входят:
- Товары с истекшим гарантийным сроком. Это ещё одна причина обращать при покупке внимание на срок годности товара.
- Материалы, продаваемые по погонным метрам. Сюда входят текстильные ткани, электропроводка, разные рулонные материалы. Поэтому иногда возникают сложности с возвратом линолеума в магазин.
- Технически сложные устройства. К ним причисляется любая электротехника, определить у которой наличие дефекта и причину его появления на глаз невозможно. Среди товарного ассортимента Leroy Merlin это строительное и ремонтное оборудование – шуруповёрты, дрели, компрессоры, насосы, бетономешалки и т.д.
- Лакокрасочные материалы.
Вернуть в ритейлерскую сеть можно как качественные изделия, так и бракованные. Для этого должны выполняться некоторые обязательные условия:
- У возвращаемого изделия сохранён товарный вид.
- Для материалов надлежащего качества сохраняются бирки и ярлыки.
- Товар имеет изначальные характеристики, указанные в техпаспорте.
- Оборудование не имеет следов механических повреждений, полученных после покупки в ходе эксплуатации.
При возврате материалов в Леруа Мерлен покупатель должен представить продавцу свой личный паспорт и подтверждения покупки. Это квитанция об оплате, кассовый или товарный чек. Во многих магазинах при принятии покупки назад требуют сохранения у неё фабричной упаковки. В Leroy Merlin такого условия нет, поскольку руководство компании понимает, что, не распечатав строительно-отделочный материал невозможно оценить его качество. Если в момент покупки у вещи имеются механические повреждения, это должно фиксироваться продавцом или курьером-доставщиком, иначе дальнейшие претензии к качеству товара приниматься не будут.
Все основные требования остаются теми же: сроки, условия и перечень необходимой документации. Исключение – наличие чека. Если он утерян, то в Leroy Merlin вы сможете восстановить его, назвав сумму, дату, примерное время покупки и отдел магазина. Сотрудник торговой компании, опираясь на эти сведения сможет найти в архиве фискальной памяти ККМ нужную операцию, и восстановить утраченный чек. При оплате пластиковой картой, для подтверждения покупки можно предоставить банковскую счёт-выписку.
Клиентам, имеющим на руках сервисную карту гипермаркета, чтобы сдать купленную вещь или поменять её, достаточно обратиться в сервисный центр организации. Сроки для возврата качественного изделия обычно составляют 100 дней. Если клиент предъявил при покупке сервисную карту, то это время увеличивается до года. Возврат по сервисной карте Леруа возможен только при её предъявлении во время оплаты товара.
Ст. №503 ГКРФ допускает отказ клиента от не качественной покупки. Клиент может потребовать от торговой фирмы:
- Поменять бракованную вещь на другую, но без дефектов.
- Принять товар назад, возвратив уплаченные за него деньги.
- Произвести гарантийный ремонт за счёт продавца.
- Сделать перерасчёт цены, в зависимости от характера дефекта.
Для установки точной причины брака продавец вправе назначить проведение технической экспертизы. Если выяснится, что в дефекте виновен покупатель, его требования будут отклонены. Обычно на рассмотрение заявления от клиента в Леруа Мерлен отводится недельный срок, но при необходимости проведения экспертизы он увеличивается ещё на 20 суток.
Согласно внутренним правилам Leroy Merlin, возвратить купленный товар можно не только в тот магазин, где он был куплен, но и в любой другой, относящийся к этой торговой сети. Условия, чтобы произвести в Леруа Мерлен возврат, сохраняются прежними – соблюдение сроков, целостности, наличие документального подтверждения покупки.
Как обменять товар в Леруа Мерлен
В торговой сети можно не только вернуть назад, но и обменять покупку на другую товарную позицию. Сделать это допускается в 100-дневный срок, если изделие не подошло по некоторым параметрам: по цвету, габаритам, эксплуатационно-техническим характеристикам. Тогда можно поменять покупку на аналогичную, но с иными характеристиками. Для этого пишется заявление в адрес администрации магазина, предъявляется чек и сама покупка в надлежащем товарном виде.
Условия возврата товара в Леруа Мерлен и время на принятие решения
В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.
Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.
Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.
Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.
Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.
Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.
Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.
Она не захотела обращаться в сервис центр от производителя по гарантии.
В магазине нам отказались принятьего, мотивируя тем, что он был в употреблении.
Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 3 голоса 2 ответа Можно ли вернуть исправные новые смесители в упаковке, спустя 2 мес после покупки? Или обменять на более дешевые? Советы Можно Ли Вернуть Смеситель 6 2 ответа От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть. Купила смеситель два дня назад. От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть.
А то что мы им пользовались, работает он хорошо, только запах.
Могут ли мн…
Правила возврата товаров в Леруа Мерлен
Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;
- паспорт покупателя;
- кассовый чек;
- сервисная карта (при наличии);
- банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.
Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.
В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.
Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:
- товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
- упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
- качество товара не ухудшилось с момента покупки.
Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.
Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.
Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.
После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.
Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:
Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.
При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным. Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.
Если свойства товара, приобретенного в магазине сети «Леруа Мерлен», не удовлетворяют покупателя, то не стоит отчаиваться, что средства были потрачены зря. В большинстве случаев товар можно будет вернуть.
Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.
Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается очень лояльным отношением к клиентам, из-за чего проблем и споров при возврате товара возникнуть не должно.