Куда обратиться с жалобой на школу в Нижегородской области

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться с жалобой на школу в Нижегородской области». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.

На директора	Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь.
На учителя	Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры.
На школу	Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению.

Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.

Как пожаловаться на школу, директора, учителей: образцы жалоб и куда обращаться

В законодательстве Российской Федерации образовательный процесс в школе четко регламентирован ФЗ №279 от 29 декабря 2012 года. Если его нарушают, задача родителя устранить нарушение и привлечь виновных к ответственности. Если наблюдаете, что педагоги школы не выполняют свои прямые обязанности, кричат на детей, дерутся или занимаются поборами денег, вы можете пожаловаться в вышестоящую инстанцию или контролирующий орган.

Низкое качество продуктов, маленькие порции, плохие вкусовые качества обедов — это повод пожаловаться на питание в школе. Для начала можно обратиться в директору школы и рассказать, что вас не устраивает в школьной столовой. Но будет лучше и продуктивнее, если вы обратитесь напрямую в Роспотребнадзор по Нижегородской области по телефону +7(831) 436-77-92, +7(831)436-78-90.
Кроме того, ежедневно принимаются сообщения от граждан по вопросам некачественного оказания услуг по организации питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях на сайте Успарвления Роспотребнадзора по Нижегородской области или в территориальных управлениях во всех районах Нижнего Новгорода

Куда жаловаться на школу и детский сад?

В случае поборов денег в детском саду с родителей, они в праве обратиться в Департамент образования по телефону +7(831)433-11-17 или Отдел дошкольного и общего образования Министерства образования Нижегородской области по телефону +7(831)434-16-16.
Напомним, на все необходимые материалы для занятий с детьми в детском саду выделяются денежные средства из бюджета. Альбомы, краски, канцелярские товары, моющие средства и игрушки должны закпаться централизованно без учета денежных средств родителей.
Родители могут лишь платить за дополнительные образовательные услуги для любимых чад. Это могут быть кружки по хореографии, вокал, обучение русскому языку или математике.Такие занятия не являются обязательными для посещаения, а оплата должна производиться по квитанции на расчетный счет садика.

Отдел по работе с обращениями граждан и предпринимателей департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города Нижнего Новгорода

Адрес:
603005, г. Нижний Новгород, пер. Чернопрудский, д. 4

Телефоны специалистов отдела:

В каждом классе есть свой хулиган, поведение которого оставляет желать лучшего. Но что, если своими действиями он не только срывает учебный процесс, но и причиняет вред своим одноклассникам? Такие ситуации должно регулировать школьное руководство. Когда замечания в дневнике и беседы с родителями не помогают, коллективная жалоба директору школы на ученика от родителей может инициировать более серьезное разбирательство, вплоть до отчисления нерадивого школьника.

Если под вопросом правомерность действий и решений директора, ничего не остается, кроме как жаловаться на директора в отдел образования или прокуратуру. В остальных же случаях стоит начать с обращения к руководству самой школы: директор заинтересован решить проблему в рамках своего учреждения, чтобы не навлекать на него внеплановые проверки контрольных органов. Если руководство школы не идет на контакт, можно жаловаться в другие инстанции.

Возможные решения проблемы зависят от самого характера проблемы и того органа, куда подана жалоба:

• учителя или директор могут быть привлечены к дисциплинарной (замечание, выговор, увольнение), административной (штрафы) или уголовной (штрафы, лишение свободы, лишение права заниматься педагогической деятельностью) ответственности;
• школу могут закрыть или лишить какого-либо специального статуса (к примеру, статуса гимназии);
• через суд можно возместить физический и моральный ущерб;
• пересмотр и изменение школьных локальных нормативных актов.

Сегодня существует несколько мест, в которые родитель может направить жалобы на учителя школы. Документ согласятся рассмотреть:

• директор образовательного учреждения;
• РОНО;
• прокуратура;
• суд.

Подбирать необходимую организацию нужно, опираясь на особенности сложившейся ситуации. Если ребёнок начал получать неудовлетворительные оценки, однако родители уверены, что несовершеннолетний гражданин хорошо разбирается в предмете, в первую очередь нужно обратиться к директору образовательного учреждения. Если преподаватель превысил имеющиеся полномочия, однако директор отказывается реагировать на жалобу, нужно направить претензию на учителя в отдел образования.

Переживая за благополучие ребёнка и его дальнейшие отношения с учителем, родители стремятся написать анонимную жалобу. Однако такие претензии обычно не рассматриваются. Это связано с тем, что ответ на поступивший документ должен отправляться на определенный адрес. Если он отсутствует, работники уполномоченных органов не смогут сообщить о принятых мерах.

Обычно жалоба родителей на учителя школы приводит к проверке со стороны компетентных органов. Она может привести к следующим результатам:

• нарушение не выявят и мер в отношении учителя принимать не станут;
• несерьезное нарушение станет поводом для профилактической беседы;
• ряд провинностей приведет к дисциплинарному взысканию;
• серьезное нарушение станет поводом для увольнения с работы или привлечения к административной ответственности;
• угроза жизни и здоровью ребенка может повлечь за собой уголовную ответственность.

Как написать жалобу на школу и куда её подать?

Перед написанием заявления родители могут позвонить на горячую линию и получить консультацию по поводу сложившейся ситуации. Телефонные номера могут различаться в зависимости от региона проживания. Горячая линия создается по инициативе Департамента образования. Воспользовавшись ей, человек сможет связаться со специалистом и получить компетентный ответ. Обращение на горячую линию способно предотвратить дальнейшее развитие конкретной конфликтной ситуации.

Прежде чем жаловаться, необходимо понимать, какие права у вашего ребенка есть в рамках получения образовательных услуг.

Основания для жалоб прописаны в Федеральном Законе №273, и включают следующие ситуации:

1. Отказы в переводах в другие учреждения или на другую форму обучения.
2. Отказы в предоставлении помощи детям – психологической, социальной или медицинской.
3. Запреты на самовыражение, свободу слова и передачу информации.
4. Принудительный труд, не согласованный и не одобренный родителями или попечителями ребенка.
5. Принудительное посещение мероприятий, не относящихся к получению образовательной услуги.
6. Подталкивание к вступлению в политические организации, ведение дел в них от лица ребенка без его согласия.
7. Оскорбления, физические и психические наказания.
8. Выдача взысканий и наказаний тем детям, которые пребывают на каникулах, на больничных, а также имеют особенности в развитии или проблемы со здоровьем. Также недопустимо дисциплинарно наказывать младших школьников.
9. Отказы к допуску до уроков, а также отказы в принятии в школу «не зарегистрированного на закрепленной за школой территории» ребенка.

На практике получается, что пожаловаться можно на что угодно, включая состояние классов, поборы, неправомерные действия преподавателей, давление со стороны одноклассников или учителей и т.д.

Главное, чтобы причина была подтверждена, а еще лучше неоднократно и несколькими учащимися. В противном случае жалоба может быть признана безосновательной и получить отказ в удовлетворении требований родителей.

Подавая жалобу на преподавателя, директора или в целом на школу, нужно понимать, что разбирательство принесет определенные плоды. Так, последствия могут быть следующими:

1. Школа пересмотрит свой устав и нормативные акты под давлением вышестоящего органа, чтобы они соответствовали конституции РФ и законам об образовании.
2. Учителя или директора обяжут принять конкретные меры, чтобы исправить ситуацию.
3. Образовательное учреждение может лишиться лицензии, если нарушение слишком серьезное.
4. Учителя, директора и другой персонал школы могут снять с должности и уволить.
5. Ребенку и родителям могут выплатить средства за нанесение материального или морального ущерба.
6. Дисциплинарное, административное или уголовное наказание преподавателю, директору, персоналу или другому ученику за содеянное.

Тяжесть последствий зависит от серьезности нарушения. Об этом стоит помнить, включая в свою жалобу требования – если они будут несоизмеримы возникшей ситуации, не удивляйтесь, если администрация школы или вышестоящая инстанция не удовлетворит их, а назначит собственное наказание.

Школа, как и другие образовательные учреждения, является одним из звеньев иерархической системы. Соответственно, подавать жалобу следует «с низов», продвигаясь вверх по ответственным за обеспечение образованием учреждениям.

В саму школу жалоба подается директору, и обычно касается инцидентов с учителями или с представителями педагогического состава школы в целом.

Учительские действия обжалуются не только директором, но с формированием комиссии, в которую должны входить представители как сотрудников, так и родителей. Их выбирает администрация и родительский комитет.

Жалоба в школу составляется по стандартной схеме в свободной форме, и направляется на имя директора – можно подать лично под подпись секретаря на одном из экземпляров, либо отправить заказным письмом с уведомлением, если секретарь отказывается принимать жалобу на рассмотрение.

В тексте жалобы нужно указать:

1. ФИО заявителя или заявителей.
2. Информацию о школе.
3. ФИО директора.
4. Описание проблемы с именами участников инцидента, датами и имеющимися подтверждениями (свидетелями).
5. Просьбу в адрес директора – конкретную.

Если рассматривается конфликт между несколькими сторонами, их присутствие возможно на рассмотрении заявления комиссией или директором. Показания сторон принимаются к рассмотрению наравне с доказательствами и отсылками к нормативным актам учреждения.

Последствие подачи такой жалобы – постановление с описанием вынесенного директором или комиссией решения.

Важно! Если вашу жалобу проигнорировали, школа будет нести двойную ответственность – как за правонарушение учителя, так и за отсутствие действий (покрывательство) со стороны администрации и директора. Подавать обращение следует в вышестоящую инстанцию.

В каждом регионе и районе города есть свое управление, которое занимается надзором за школами и образовательными учреждениями. Именно оно отвечает за правонарушения всей школы или ее директора. Подача жалобы схожа с предыдущей ситуацией, только теперь в ней нужно будет описывать еще и действия или бездействия администрации школы для урегулирования изначального вопроса.

Подается жалоба в двух экземплярах, на одном из которых обязательна отметка о принятии – это ваша гарантия того, что ее рассмотрят. Если отметки нет, продублируйте жалобу по почте заказным письмом, и сохраните корешки.

Причины, по которым возможно обращение в районное управление, включают в себя не только бездействие администрации. Также, сюда подаются жалобы, если:

1. Организация урока нанесла ребенку вред – обычно касается уроков физкультуры.
2. Учитель не смог обеспечить безопасность ученика, и ему нанесли вред другие учащиеся, а разбирательства не последовало.
3. В школе происходят поборы или серьезные нарушения со стороны классных руководителей, завучей или директора.

Адреса муниципальных управлений вы найдете на сайте Департамента образования вашего региона.

Составление жалобы на школьного учителя

Над всеми муниципальными структурами «верховодит»региональный Департамент образования, рассматривающий жалобы по поводу школ со всего региона.

Он отвечает за:

1. То, чтобы действия школы и других образовательных учреждений были правомерными и урегулированными.
2. Разработку программ.
3. Соблюдение школами прав и свобод учеников.

Соответственно, подавать сюда жалобу можно, если вы не удовлетворены текущей программой или стандартами обучения в вашей школе; права ребенка на получение образования нарушаются, или регламент школ ущемляет права или препятствует получению знаний.

Подача жалобы точно такая же, как и раньше, только способов уже больше:

1. Вы можете воспользоваться электронной приемной Департамента и подать жалобу через интернет (для некоторых регионов).
2. Вы можете отправить заказное письмо на адрес регионального Департамента.
3. Вы можете принести обращение лично в отдел по рассмотрению жалоб Департамента (как и раньше, под подпись и отметку о принятии).

Важно! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Занимается контролем за качеством предоставляемых гражданам услуг. Сюда следует обращаться, если:

1. Вы недополучили образовательную услугу, особенно если она была платной.
2. Состояние здания школы, условий обучения, питания учащихся не соответствует санитарным и другим нормам.
3. Если нарушаются нормы безопасности.

Жалобы можно направить:

1. По почте – Москва, переулок Вадковский, дом 18 (строение 5, 7). Письмо должно быть заказным.
2. Лично – в отделении в вашем регионе по установленному графику.

Сюда подаются уже не жалобы, а заявления и иски. Следует пользоваться этой опцией только в случае возникновения серьезных правонарушений со стороны представителей школы, учеников, департаментов или других учреждений (например, взяточничество, сборы денег, воровство, причинение тяжкого вреда, способствование травле ребенка и т.д.)

Обязательно наличие доказательств для облегчения разбирательства, а также подтверждение, что вы уже пытались решить проблему на месте (в досудебном порядке) через Министерство, Департамент и муниципальное управление.

Результатом подачи заявления в прокуратуру может стать проверка и привлечение виновника к административной ответственности. Если подразумевается серьезная ответственность, прокуратура способна и сама направить дело в судебные инстанции, но вы также можете это сделать и сами.

Подавать заявление следует в прокуратуру того района, где находится образовательное учреждение.

Неправомерные действия учителя или другого сотрудника общеобразовательного учреждения могут быть обжалованы следующим образом:

• обращение к непосредственному начальнику нарушителя (директору школы);
• вынесение спора на рассмотрение комиссии.

Жалоба на имя директора совершается в письменной форме. При ее написании обязательно указывается:

1. ФИО директора.
2. Номер и местоположение школы.
3. Предмет жалобы (краткое описание происшествия, ФИО учителя и ученика, информация о возможных свидетелях).
4. Суть просьбы.
5. ФИО заявителя.
6. Дата.

Урегулирование спорной ситуации также возможно посредством подачи заявления учащегося или его законного представителя (родителя, опекуна) о создании специализированной комиссии.

Жалоба на школу подаётся в случае нареканий на функционирование всего учреждения, когда в неправомерных действиях против учащихся было замечено не одно лицо, а несколько, включая директора. Вред, который был причинен ребенку в период его пребывания на территории учебного заведения, также является основанием для обжалования школьного порядка в целом. Примером этому может послужить травма, полученная на уроке физкультуры — учитель не уследил за соблюдением дисциплины на занятии, не сумел обеспечить безопасность учеников или не учел физиологические особенности пострадавшего, неадекватно нагрузив его упражнениями.

Процесс обжалования общеобразовательного учреждения схож с аналогичной процедурой в адрес директора. Для этого заявителю также нужно обратиться с письмом в муниципальное управление, а в само заявление вписать адрес и номер школы, описать правонарушение и перечень нарушителей с ФИО и информацией о занимаемых должностях.

Куда и по каким причинам можно жаловаться на школу

Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:

1. Претензии непосредственно к директору:

• грубость, применение к детям морального или физического насилия;
• отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела при переводе в другую школу;
• отказ скорректировать программу обучения в связи со здоровьем ребенка или в ускоренной форме обучения;
• отказ в предоставлении льготного питания;
• вымогательство, требования «добровольной» материальной помощи школе;
• несоблюдение в школе санитарных норм;
• несоответствующая материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, неисправная мебель, отсутствие необходимых учебников и пособий и т. д.);
• привлечение детей к участию в мероприятиях, выходящих за рамки учебно-воспитательного процесса, в политических объединениях и т. д. без согласия родителей;
• разглашение персональных данных родителей или ребенка, использование их (данных) без письменного разрешения;
• проведение ребенку прививок и других медицинских манипуляций без согласия родителей.

2. Претензии к учреждению и к директору как к руководителю, если права и законные интересы ребенка нарушены педагогами:

• к ребенку предвзято относятся, занижают оценки;
• учитель допускает в отношении ученика грубость, оскорбления, физическую силу;
• учитель игнорирует медицинские противопоказания для школьника;
• отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенку;
• учитель игнорирует факты травли, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т. д.

Если родители обращались к руководству школы, а директор не принял должных мер, жалоба на него самого законна и оправданна.

3. Жалоба со стороны членов педагогического коллектива. Возможные причины: грубый, авторитарный стиль руководства, превышение должностных полномочий, другие нарушения ТК РФ.

Так выглядит примерный образец жалобы на директора школы от учителей (коллективная жалоба):

Начальнику Департамента образования

_____________________________

(административная принадлежность школы)

_____________________________________________

(Ф.И.О. руководителя)

от ________________________,

(Ф.И.О. учителя)

___________________________,

(Ф.И.О. учителя)

___________________________,

(Ф.И.О. учителя)

___________________________,

(Ф.И.О. учителя)

учителей МБОУ «СОШ № 000» ______

_________________________________

(№ и территориальная принадлежность школы)

ЖАЛОБА

на директора школы

26 октября 2020 г. на собрании педагогического коллектива директор школы (Ф.И.О. директора) нанес оскорбления учителю русского языка и литературы (Ф.И.О.) и учителю МХК (Ф.И.О.). Конкретно было сказано (привести слова директора, в которых содержится оскорбление, или подробно описать ситуацию, при которой он допустил высказывание).

Мы, педагоги школы, доводим до Вашего сведения, что директор (Ф.И.О.) постоянно позволяет себе грубые и резкие замечания в адрес педагогов, в том числе в присутствии учеников и их родителей. В целом с приходом на должность директора (Ф.И.О. директора) в педагогическом коллективе сложилась нетерпимая морально-психологическая обстановка, что негативно отражается на детях и на всем образовательном процессе.

В связи с вышесказанным просим привлечь директора школы (Ф.И.О.) к дисциплинарной ответственности и принять меры по недопущению подобной ситуации в дальнейшем.

Дата

Подпись/ расшифровка

Подпись/ расшифровка

Подпись/ расшифровка

Подпись/ расшифровка

Скачать образец жалобы от учителей

Адресат обращения с жалобой зависит от сути проблемы.

В большинстве случаев первая инстанция — муниципальный орган власти, кому подчиняются школы в вашем районе: отдел, комитет, управление образования.

Структуру местной администрации вы найдете на официальном сайте муниципалитета, сейчас они есть даже в самых глухих уголках Российской федерации.

Примеры:

1. Непосредственное начальство — адрес, куда жаловаться на директора школы в Москве — управление образования в вашем округе, которое подчиняется Департаменту образования столицы.
2. В Московской области такой орган — Комитет образования администрации района или городского округа.
3. В Ленинградской области — Комитеты образования муниципальных администраций.
4. В какой территориальный орган, куда жаловаться на школу в СПб — в районный отдел Комитета по образованию Северной столицы.
5. Местный отдел образования примет любую жалобу на школу, независимо от ее основания.

Во многих местных органах власти обращения граждан принимаются как в бумажном, так и в электронном виде.

Вы можете прийти на прием к руководителю отдела или департамента лично и устно изложить суть претензии. Но «слово к делу не пришьешь», результат гарантирован только при письменном обращении.

В подразделения Рособрнадзора жалуйтесь, если в местном органе по вашему обращению не предприняли никаких действий или предприняли, но недостаточные, или есть нарушения со стороны отдела (управления, департамента) образования администрации.

Подать жалобу есть возможность на сайте Рособрнадзора.

Министерство просвещения Российской Федерации — высший орган исполнительной власти в сфере общего и среднего образования.

В жалобе в Министерство просвещения укажите, что ваши обращения в местные органы образования и в Рособрнадзор не привели к желаемым результатам. Приложите доказательства, которые у вас есть.

На сайте Министерства просвещения для граждан доступны электронные обращения.

В региональные подразделения Роспотребнадзора жалуются при несоблюдении санитарных норм.

Как и куда написать жалобу на директора школы, когда имеются факты насилия, физического или психологического, вымогательство денег, другие противоправные действия, — в правоохранительные органы, в прокуратуру.

Если доказательства у вас на руках и не потребуется дополнительное выяснение обстоятельств, жалобу рассмотрят в месячный срок.

Школьные поборы — какая статья и куда жаловаться

С жалобой на руководство образовательного учреждения обращаются учителя (лично или группой), родители (законные представители детей) или родительский комитет.

Жаловаться группой эффективнее и не так страшно, меньше опасность, что в результате как-то пострадают дети.

Ответа на вопрос, куда пожаловаться на директора школы анонимно, формально нет. Российское законодательство не допускает подачу анонимных обращений.

Но если дело серьезное, если ребенку, его психическому или физическому здоровью угрожает опасность, и руководство, и правоохранительные органы не оставят ваше обращение без внимания.

Единых строго установленных образцов нет. Правила общие для любых подобных заявлений.

В шапке: кому — отдел образования, администрация, прокуратура, полиция, Управление Рособрнадзора, Министерство просвещения РФ и т. д.

От кого: Ф.И.О. заявителя, полномочия (мать, отец, опекун), место жительства, телефон.

В тексте заявления (жалобы) изложите суть проблемы: когда, что произошло с вашим сыном (дочерью), укажите Ф.И.О. учителя, к которому предъявляли претензии, реквизиты вашего обращения на имя директора, его Ф.И.О. и суть его ответа вам. Перечислите материалы, подтверждающие ваше заявление: медицинская справка, заключение психолога, свидетельские показания и т. д.

Справа внизу — дата и подпись.

Излагайте в жалобе факты, а не эмоции. Постарайтесь уложиться на одном листе формата А4.

Укажите нормы законодательства, которые нарушены (отношения «учитель – ученик» регламентируют Конституция РФ, ФЗ № 273 «Об образовании», «О свободе совести и религиозных объединениях», Трудовой, Административный, Уголовный кодексы РФ).

Примерный образец жалобы на директора от родителей (коллективная жалоба):

В Министерство просвещения РФ

от родителей учащихся 11-А класса

_____________________________

(№ и административная принадлежность школы)

_____________________________

(Ф.И.О. родителя учащегося)

_____________________________

(Ф.И.О. ребенка)

_____________________________

(Ф.И.О. родителя учащегося)

_____________________________

(Ф.И.О. ребенка)

_____________________________

(Ф.И.О. родителя учащегося)

_____________________________

(Ф.И.О. ребенка)

ЖАЛОБА

на директора школы

17 октября 2020 г. на родительском собрании в 11-А классе МБОУ «СОШ № 000», в котором обучаются наши дети (Ф.И.О. всех учеников), директор школы (Ф.И.О.) заявил, что полугодовые и итоговые годовые оценки, баллы в аттестате и результаты ЕГЭ по предметам будут зависеть от посещения занятий у частных репетиторов. Конкретно было сказано, что количество учебных часов, предусмотренных программой, недостаточно, а сам уровень школьного материала не соответствует заданиям итоговой аттестации (ЕГЭ).

Мы, родители, подали директору школы коллективное письменное заявление с просьбой разъяснить данную ситуацию, так как считаем, что уровень итоговой аттестации должен соответствовать объему и сложности программного материала, усвоенного детьми в стандартные учебные часы. Однако ни руководством школы, ни Управлением образования (название местного органа власти) никакие разъяснения нам даны не были. При повторной встрече директор повторил ранее сказанное: «Без репетиторов ваши дети ЕГЭ не сдадут».

В связи с вышесказанным просим провести проверку деятельности Управления образования (название местного органа власти), руководства и педагогов школы и принять меры к организации учебного процесса таким образом, чтобы знания детей соответствовали необходимому для сдачи экзамена уровню.

Дата

Подпись

Подпись

Подпись

Скачать образец жалобы от родителей

Родители могут жаловаться на:

• психологический прессинг ребенка со стороны педагогов, учащихся;
• физическое насилие на территории образовательного учреждения;
• нарушение очередности (касается электронной очереди при зачислении детей, относится больше к управлению образования, чем к школе);
• предвзятое отношение к конкретному школьнику — занижаются оценки, цепляются к поведению;
• взятки;
• требуют деньги с родителей, поборы;
• дети получили травму, увечье по недосмотру сотрудников школы;
• некомпетентный персонал;
• невозможно записаться в учебное заведение;
• превышение должностных полномочий;
• применение дисциплинарных наказаний в отношении учеников младших классов, детей с психическими или физическими заболеваниями, находящихся дома по болезни или во время каникул;
• заставляют трудиться вне школьной программы;
• плохое качество питания, в столовой тараканы, антисанитария;
• принуждение к участию в деятельности политических групп;
• не хотят переводить ученика на вариант образовательного процесса, отличный от остальных (индивидуальные занятия, ускоренное обучение);
• необоснованный рост цен на платные услуги, питание;
• препятствуют переводу в другое общеобразовательное учреждение;
• нет отопления, холодно;
• дети часто болеют — чесотка, педикулез (вши);
• за бесплатные услуги (медицинская, психологическая помощь школьнику) пытаются истребовать деньги;
• не предоставляют для ознакомления внутренние нормативно-правовые документы (пример: устав).

К сведению! Для жалобы на отказ зачислить ребенка в школу не имеет значения прописка или фактическое место жительства.

Когда обращаются одновременно несколько человек, результат обычно более действенный. Подписать коллективное заявление имеют право не только представители несовершеннолетних, но и учителя.

Перечислять в шапке всех жалующихся необязательно. Можно просто указать, родители каких классов обращаются. В качестве приложения записываются все люди, рядом с фамилией и инициалами ставится подпись.

Форма претензии в любую инстанцию отличается только содержимым «шапки», точнее, указывается иной получатель, остальное без изменений. Главное, чтобы в тексте сообщались:

• данные жалующегося и адрес для ответа;
• суть происшествия;
• нарушенные права несовершеннолетнего;
• суть требований.

Проставляется дата составления документа (обычно совпадает с днем подачи).

СКАЧАТЬ Образец

Кому жаловаться на директора школы

В зависимости от совершенного правонарушения и тяжести последствий учителя, руководство и иные сотрудники общеобразовательного учреждения несут ответственность по Гражданскому, Уголовному кодексам РФ.

Дисциплинарное наказание грозит директору школы за:

• низкий уровень профессионализма учителей, завуча (ошибка в выборе кадров);
• нарушение правил внутреннего распорядка любым человеком внутри школы;
• невыполнение (недобросовестное исполнение) должностных обязанностей;
• учреждение не подготовлено к чрезвычайным ситуациям (информация, ложные тревоги и т. п.);
• несвоевременное предоставление статистических данных;
• нарушение правил делопроизводства;
• игнорирование приказов вышестоящих органов или учредителей.

По факту, директор несет ответственность за каждого ученика и за весь коллектив.

Возможное наказание:

• выплата морального и/или материального ущерба;
• лишение премии, перевод на более низкую должность, увольнение (в том числе без права работать по профессии в течение нескольких лет);
• ограничение для деятельности частной школы (лишают лицензии навсегда или на некоторое время);
• штраф;
• лишение свободы.

Защищать своего ребенка необходимо. Но прежде чем бежать в прокуратуру, тщательно перепроверьте слова сына или дочери. За ложный донос родителям может грозить административная ответственность. Пообщайтесь с учителями и директором: большинство конфликтов удается разрешить миром в пределах школьных стен.

Для начала стоит разобрать причины, которые могут вызвать необходимость написать жалобу на школу. Право обратиться в государственные службы у вас возникнет в следующих случаях:

• Если школа не реагирует на жалобы, направленные к её руководству;
• Если школа замечена в мошенничестве или иных подобных преступлениях;
• Если школа занимается незаконными сборами денежных средств;
• Если в школе не соблюдаются определенные нормы: санитарные, пожарные и т.д.;
• Если учебный план, предлагаемый школой, не соответствует стандартам;
• Если методы учебы, применяемые в школе, наносят вред ребенку.

Роспотребнадзор – это государственная служба, основной задачей которой является соблюдение законов «О защите прав потребителя». Как видите, к обычной школе он не имеет никакого отношения, так как бесплатное обучение нельзя назвать приобретаемой услугой.

Так что пожаловаться в Роспотребнадзор на школу вы можете только в одном случае – это частное учреждение, и оказываются в нём услуги за плату. В этом случае можно жаловаться на само качество услуг, их неоказание, нарушение условий договора и иные нарушения закона «О защите прав потребителя». Жалобу будут рассматривать те же 30 суток.

В полицию и прокуратуру стоит обращаться в тех случаях, когда нарушены гражданские права учеников. При этом в полицию стоит обратиться если действовать нужно быстро (например, если к детям применяется насилие), а в прокуратуру – для проведения полноценных сложных проверок.

Формы обращения будут немного меняться. Если жалоба на школу будет подаваться в прокуратуру, то стоит писать стандартное заявление. А вот при обращении в полицию нужно заполнять специальный бланк. В его подготовке нет ничего сложного – вам его выдадут на месте, уполномоченный сотрудник поможет вам внести все данные.

Сроки рассмотрения так же отличаются – полиция реагирует сразу после получения и рассмотрения жалобы, а сроки её работы не установлены. Прокуратура будет проводить проверку 15 суток, после чего либо выдаст постановление, либо продлит проверку еще на две недели.

Помимо описанных выше государственных служб вы так же можете обратиться и в более узкоспециализированные организации. Например:

• Санэпидемстанция. Она примет жалобы по чистоте школы, санитарным нормам и питанию;
• Пожарный надзор. Он поможет вам в том случае, если в школе находиться опасно для учеников;
• Ростехнадзор. Поможет вам в тех случаях, когда школа не поддерживается в надлежащем порядке и на её ремонт не выделяются средства.

Составить стандартную жалобу на школу достаточно просто. Она состоит из трех частей:

1. Заголовок. Содержит:
   1. Данные по службе, в которую жалоба направлена;
   2. Ваши персональные данные;
2. Информационная часть. Содержит:
   1. Данные по школе, совершившей нарушения, а так же по учителю, если именно он по вашему мнению виновен;
   2. Описание возникшего нарушения, а так же причины его возникновения;
   3. Ваши просьбы и их обоснования;
3. Заключение. Содержит:
   1. Перечень приложенных документов;
   2. Дополнительные данные;
   3. Подпись заявителя;
   4. Дату подачи заявления.

Помните: ваша жалоба должна быть составлена в деловом стиле, в неё не должно быть оскорблений или нецензурной лексики. Ваша мысль должна быть изложена кратко, информативно, в ней не должно быть противоречий и ложных сведений. При подаче жалобы всегда оставляйте себе копию, а еще одну копию отсылайте в школу.

Общий образовательный процесс в РФ регламентируется ФЗ No279.

Если установленные правила нарушают, обязанностью каждого родителя является устранение проблемы и нарушения и привлечение виновных к определенной ответственности. Среди самых распространенных причин для жалоб можно отметить следующие:

1. Невыполнение прямых обязанностей.
2. Повышение голоса на детей.
3. Учителя позволяют себе поднять руку на ученика.
4. Поборы денежных средств.

Если перечисленные факторы имеют место быть довольно часто, стоит обратиться в вышестоящие организации или специальные контролирующие органы.

В ситуации, когда преподаватели выходят за рамки общего образовательного процесса, когда применяют к ученикам физические или психологические формы давление, стоит сразу жаловаться. Подобная форма недопустимого воздействия может выражаться в таких факторах:

• Порицание ребенка перед одноклассниками. Обычно это приводит к тому, что в классе образуется жестокая драка;
• Над ребенком может быть осуществлено разрушительное психологическое давление;
• Запрет на озвучивание личного мнения по поводу политики, вероисповедания;
• Принуждение детей и родителей к посещению разного плана мероприятий, не относящихся к учебному процессу.

Как пожаловаться на детский сад или школу

В каждом д/с есть заведующий. Это главное должностное лицо МБОУ. Именно по этой причине жалобы на сотрудников подобного учреждения подаются на его имя. Жаловаться на можно не только на воспитателя, но на медработника или музыкального преподавателя.

Претензию стоит подавать исключительно в письменном варианте. После принятия, на документе проставляется подпись ответственного сотрудника. Если после отправки данного письма проблема не решается, придется обращаться в вышестоящие, более серьезные организации.

Если сотрудники детского учреждения требуют сдать деньги, родители могут обратиться со специальным заявлением в Департамент образования. Подобные поборы денежных средств, как и в случае со школой, являются незаконными.

Материалы, которые требуются для занятий, закупаются на бюджетные деньги. На каждый д/с регулярно выделяется определенная сумма, на которую приобретаются такие вещи, как:

• Краски;
• Альбомы;
• Канцелярия;
• Моющие средства;
• Игрушки.

Все, за что могут платить родители – это дополнительные услуги образования. Сюда можно отнести вокал, хореографию, основные предметы – русский язык и математика. Выбирая данные занятия, нужно помнить, что они предоставляются исключительно по желанию. Не нужно в обязательном порядке сдавать на них деньги. Более того, оплата производится не воспитателю, но на р/с д/с.

Среди данных организаций можно выделить РОНО района, в котором расположено учреждение. Сюда разрешается отправлять жалобы на проблемы в таких областях:

1. Работа сотрудников.
2. Организация питания.
3. Гигиена в д/с.
4. Аварийное состояние здания.
5. Отсутствие финансирования.
6. Нет оборудованных площадок.
7. Поборы.

В РОНО необходимо обращаться, если директор отказался реагировать на проблему.

Также можно жаловаться в городской Департамент образования. Здесь изучаются жалобы, в которых отражается низкое качество образования и нарушение установленных стандартов. В Министерство образования можно обращаться при таких проблемах, как поборы, насилие над малышами, отсутствие соответствующего образования.

Среди таких организаций можно отметить:

• Прокуратура;
• Роспотребнадзор;
• Детский омбудсмен;
• Суд.

В прокуратуру следует идти в особо сложных ситуациях. Если нарушается свобода ребенка, если были зафиксированы факты причинения ущерба здоровью. Жалобу нужно отправлять если в действиях педагога присутствуют признаки уголовного или административного нарушения.

Подробнее о составлении заявления:

1. Пишется на обычном листе А4;
2. От руки или печатный вариант;
3. Обязательно указать:

• Наименование школы;
• Информация о заявителе;
• Подпись, дата написания заявления.

4. В самом заявлении описывается:

• В каком учреждении обучается ребенок;
• Суть жалобы;
• Имена учителей, которые совершают незаконные/аморальные действия;
• Просьбы;
• Ссылки на законы.

Похожие записи:

• Подарочный набор в роддоме в 2022 году
• Со скольки лет можно покупать алкоголь в России 2022 и сигареты
• Страховой год ИП 2022