Независимая экспертиза ремонта автомобиля в автосервисе

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Независимая экспертиза ремонта автомобиля в автосервисе». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Все про экспертизу качества ремонта автомобиля

2. Экспертиза качества ремонта автомобиля и спецтехники по доступной цене

3. Экспертиза проведенного ремонта автомобиля

4. Как доказать, что ремонт автомобиля был выполнен некачественно

5. Независимая техническая экспертиза транспортных средств

6. Как вернуть деньги в случае некачественного ремонта авто?

Если обнаружить недостатки удалось во время приемки отремонтированного авто, то сделать пробу качества лучше всего до подписания акта о передаче ТС хозяину. Иначе оказывающая услугу компания может обвинить владельца в нанесении ущерба ТС уже после проведения работ, тем самым исключив собственную вину.

Однако достаточно часто обнаружить неисправности удается только в момент эксплуатации ТС. Закон в подобных случаях оказывается на стороне водителя. Обратиться к независимому эксперту можно в течение срока гарантии работ, обозначенного автосервисом. Если пункт в акте передачи ТС отсутствует, экспертиза заказывается в течение 2 лет с момента восстановления. Временной промежуток может увеличиться до 10 лет.

Все про экспертизу качества ремонта автомобиля

Изначально вопросами оплаты занимается заказчик – владелец автомобиля. Однако в дальнейшем СТО выплачивает компенсацию и возвращает потраченные средства. Дополнительные расходы взыскиваются с автосервиса в случае обнаружения вины работников в возникновении неисправностей.

Внимание! Чтобы получить компенсацию, нужно представить доказательства траты денег. Для этого к претензии прикрепляется квитанция об оплате, выданная фирмой, производящей экспертизу.

Экспертные компании обычно предоставляют три типа услуг по оценке состояния авто после восстановления. От выбора зависит, какие исследования будут проводиться. При необходимости можно заказать комплексную проверку машины, однако услуга стоит достаточно дорого.

Кузовной ремонт – наиболее распространенный тип работ. При оценке выполнения проверяющий использует четкие критерии качества:

восстановление геометрии;
сохранение прочности;
состояние скрытых деталей кузовной части;
отсутствие дефектов внешних деталей;
целостность ЛКП;
наличие видимых повреждений.

В некоторых случаях в результате действий работников СТО повреждаются детали, расположенные рядом с ремонтируемыми. Проверить нужно не только восстановленную часть авто, но и другие элементы.

Внешний восстановительный ремонт заключается в устранении видимых повреждений и обновлении покрытия авто. При определении качества нанесения грунта и краски проверяющий учитывает следующие показатели:

качество используемых средств;
тщательность подготовки поверхности к покраске;
правильность подбора оттенка;
наличие потеков, непокрашенных мест, пузырьков воздуха или инородных предметов на покрытии;
равномерность нанесения краски;
качество полировки.

Помимо оценки ЛКП, ряд фирм включают в услугу и определение новизны установленных деталей.

Процедура проверки состояния авто состоит из нескольких этапов. К основным относят:

Выбор фирмы. Надежные организации не оценивают состояние машины по фото и не требуют внесения предварительной оплаты до заключения договора.
Подписание соглашения. Отдельно обговариваются сроки работ и место их выполнения.
Оповещение сторон о проведении экспертизы. Применяется при оценке состояния авто после аварии.
Определение уровня работ. Вызванный проверяющий устанавливает качество восстановления и делает фотофиксацию производимых с машиной действий.
Установление суммы компенсации. На основании полученных данных оценщик рассчитывает размер ущерба.
Документальное оформление результатов. Итоги проверки вносятся в специальную бумагу, составленную по принятому шаблону.

Выданная бумага станет доказательством проведения некачественного восстановления и послужит основанием для наложения наказания на автомастерскую.

Экспертиза качества ремонта автомобиля и спецтехники по доступной цене

В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

Единый образец не установлен, поэтому писать его можно в произвольной форме. Претензия обязательно должна отображать следующую информацию:

Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
Данные об автомобиле:
- марка;
- VIN;
- номер двигателя и кузова.
Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
Стоимость услуги.
Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

Внимание! Составитель должен четко обозначить требование, выдвигаемое к сервису.

Даже обращение в авторизированные сервисные центры с хорошей репутацией не гарантирует 100% качество ремонта автомобиля или спецтехники. После гарантийного, восстановительного или планового ремонта владельцы транспортного средства (ТС) нередко сталкиваются со сбоями в работе техники, внезапными поломками отремонтированных или других деталей.

Например, неправильно установленный приводной ремень спустя некоторое время может привести к поломке двигателя. Если замена приводного ремня обходится в 1000-2000 рублей, то ремонт ДВС авто будет стоить свыше 100 000 рублей. Убытки существенные.

Некачественный ремонт снижает ресурс автомобиля, соответственно, и его стоимость будет ниже. Ездить на плохо отремонтированном автомобиле опасно для водителя и пассажиров.

Поэтому, если вы обнаружили факт некачественного ремонта и не смогли добиться от автосервиса признания нарушений с его стороны, нужно проводить автотехническую экспертизу¹ и обращаться в суд.

Независимая экспертиза от АНО “ВПСЭ” выявляет абсолютно все нарушения, которые были допущены во время ремонта ТС. Эксперты-автотехники определят дефекты кузова, электроники, узлов и агрегатов автомобиля и установят причины их появления.

С нами вы сможете доказать факт:

нарушения технологии ремонтных работ;
установки контрафактных или использованных деталей;
применения неподходящего оборудования и инструментов;
необоснованного завышения стоимости ремонтных работ.

Эксперты-автотехники также определят нанесенный автосервисом ущерб, объем и стоимость восстановительного ремонта.

Даже если вы сами предоставили запчасти, автомеханики должны проверить их качество и совместимость с ТС. Поэтому и в таких непростых случаях, когда автосервис ссылается на брак купленных клиентом деталей, можно доказать свою правоту.

Мы не ограничиваемся экспертизой технического состояния автомобиля, всегда даем ценные советы, как поступать в определенных ситуациях. Это исключает ошибки клиентов, которые приводят к затягиванию споров и даже проигрышу в суде.

Выиграв судебное дело, вы сможете взыскать с автосервиса:

полную стоимость ремонтных работ;
возмещение затрат на восстановление ТС в другой мастерской;
штраф 50% от суммы ремонтных работ за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя;
моральную компенсацию;
компенсацию затрат на услуги эксперта-автотехника и другие судебные издержки.

Обратите внимание: в АНО “ВПСЭ” работают опытные автоюристы. По вашему желанию мы можем обеспечить грамотное юридическое сопровождение в судебных делах.

Экспертиза проведенного ремонта автомобиля

Для проведения исследования вам нужно будет обеспечить доступ к автомобилю. Наши эксперты могут подъехать на СТО или другую ремонтную площадку, где находится ТС.

Нам также понадобятся документы:

паспорт владельца ТС;
паспорт и свидетельство о регистрации ТС;
наряд-заказ или акт выполненных работ;
акт дефектации (если есть).

Мы готовы сразу приступить к исследованию, к слову, в государственных учреждениях нередко экспертизу нужно ждать до 6 месяцев. Во время бесплатной консультации вы обсудите с экспертом-автотехником возникшую проблему и специалист определит, стоит ли проводить исследование.

Вам нужно будет составить техническое задание для эксперта. В нем обозначается цель исследования и формируются вопросы, на которые должен ответить специалист, например, имеются ли дефекты в АКПП и какая причинно-следственная связь между ними и проведенными ремонтными работами по определенному наряду-заказу.

После заключения договора мы определяемся со временем проведения обследования ТС и отправляем уведомления заинтересованным сторонам. В них нужно указать дату, время и место проведения исследования. Во время судебных споров эксперт сам составляет и отправляет телеграммы², во время досудебных споров это делают клиенты.

До проведения независимой судебной экспертизы автомобиля эксперт оформляет подписку об ответственности за дачу заведомо ложного заключения по статье 307 УК РФ.³

Сначала эксперт-автотехник анализирует предоставленную документацию и определяется с методами исследования. После он проводит детальное обследование авто- или спецтехники с фотофиксацией и занесением обнаруженных дефектов в акт.

Эксперт выявляет возможные следы течи технических жидкостей, разрушения, перегрева и оплавления деталей, нарушения условий смазки, чрезмерного натяга соединений и другие свидетельства нарушений ремонтных работ.

При необходимости детали и технические жидкости автомобиля исследуются в лаборатории автотехнической экспертизы АНО “ВПСЭ”.

Если ремонт уже выполнен и вы не довольны полученным результатом, можно попытаться добиться справедливости. Недовольство могут вызвать самые разные причины. Например, покраска выполнена на недостаточно высоком уровне или вместо новых деталей установили старые (но по цене новых).

Поводом может стать все, что отрицательно сказалось на состоянии автомобиля или отличается от требуемого эффекта. Ведь владельцу машины придется исправлять дефект, а это повлечет за собой серьезные неприятности как финансового, так и морального плана. Да и времени придется потратить больше.

Выявить недостатки в оказанной услуге лучше как можно раньше, поскольку так шансы получить положительный результат возрастают. На пользу обманутого клиента могут послужить:

Заключенный договор. Заключать договор нужно обязательно, и тщательно прописывать в нем какие услуги вам должны быть оказаны, а также на каких условиях.
Чеки. За каждую оплаченную услугу клиенту обычно выдают чеки. Если этого не делают без напоминания, обязательно обратите на это внимание. Выбрасывать ничего не нужно. Если обнаружиться проблема, с помощью чека будет проще выяснить сумму компенсации.
Показания свидетелей. Слова друзей, знакомых или родственников являются также довольно неплохим основанием для восстановления нарушенной справедливости.

К сожалению, обычным обращением в салон не всегда удается урегулировать проблему. Недобросовестные ремонтники попросту игнорируют недовольных клиентов. Но имея всю перечисленную выше базу доказательств, получить поддержку можно в суде. В таком случае компенсация может стать финалом судебного разбирательства, если виноватая сторона не захочет пойти на мировую.

Автосалон также несет ответственность за сломанный и плохо отремонтированный автомобиль. Но чтобы получить свою компенсацию, человеку нужно заказать и оплатить проведение независимой экспертизы. Только после неё можно направлять претензию в салон, чтобы получить возмещение следующих убытков:

денег, что были потрачены на ремонтные работы автомобиля;
средств, что человеку пришлось заплатить после экспертизы;
другие убытки, которые понес владелец сломанного автомобиля в связи с разбирательством.

Если получится доказать, что вины автовладельца в поломке нет, автосалон должен будет потратиться, чтобы компенсировать все убытки.

Если у вас есть страховка ОСАГО, ремонт автомобиля можно сделать в СТО, которые сотрудничают со страховой компанией. Но даже подобное сотрудничество не дает никаких гарантий, что услуга будет оказана качественно. К сожалению, все чаще встречаются истории, когда некачественный ремонт автомобиля был проведен именно по страховке.

Если вы стали жертвой такого ремонта, нужно знать, что с этим делать и как добиться справедливости, ведь хорошая страховка стоит немало. А сделать нужно следующее:

Потребовать проведения независимой экспертизы. Независимое СТО может выполнить эту процедуру с радостью. Эксперты проведут диагностику, и если неисправность все же обнаружится, подтвердят рассматриваемый факт.
Составить претензию и направить её компании, что занималась страховкой. Именно она должна разобраться с СТО, которое оказало некачественную услугу их клиенту. Поскольку разбирательство может занять время, ответ обычно поступает не сразу, а в течении месяца или полтора. Если дольше, значит, дело неладно, и следует добиваться справедливости другими методами.
Подать иск в суд. Именно это нужно сделать, если страховая компания и СТО решили проигнорировать жалобу своего клиента. Подавать иск нужно в местное отделение суда.

Процедура очень простая, но требует настойчивости. Если страховка не помогла решить неисправность, хотя должна была, закон на стороне владельца авто.

Закон «О защите прав потребителей» является главными руководством людей, которые получили некачественную услугу, заплатив за неё сполна. Если человек получил не то качество услуги, о котором было предварительно оговорено, он имеет полное право не только возмущаться, но требовать возмещения убытков и даже моральной компенсации, особенно в случае неудобства. Гарантийный ремонт обычно оказывается безвозмездно и человек может требовать особое отношение к нему. Например, обслуживание часто проводиться все основной очереди и т.п. Рассмотрим некоторые особенности гарантийного ремонта подробнее.

Передавая свое транспортное средство на гарантийный ремонт, многих интересует длительность этой процедуры. Она зависит от сложности поломки, но все же есть сроки, которые регламентируются законом РФ:

Согласно условиям специального договора. Максимальный срок в таком случае должен составлять не более 45 дней. Причем это касается даже ситуаций когда в автосервисе, где выполняется гарантийное обслуживание, нет нужных запчастей.
Если не составлен договор, где указываются сроки согласованные сторонами. Работы будут выполняться незамедлительно, и закончатся в максимально короткий с объективной стороны срок. Затягивание работ считается дополнительным нарушением и карается соответствующе.

Если ремонт длится дольше 45 дней, клиент имеет право на получение пени в размере 1% стоимости машины за каждый день просрочки. Кстати, после ремонта гарантия продлевается на тот период, пока человек не пользовался своим транспортом, так как он находился на СТО.

Если в ходе эксплуатации нового автомобиля обнаружилась поломка или какая-то другая проблема, покупатель может воспользоваться следующими правами:

бесплатно отремонтировать транспортное средство (если срок гарантийного обслуживания не истек);
потребовать бесплатную независимую экспертизу для поиска неисправности, а также лично присутствовать пока её будут проводить;
получить исправленный автомобиль не позже 45 дней с момента передачи транспорта в сервис;
требовать получение пени, если машину ремонтировали дольше обозначенного выше срока (45 дней);
получить другой автомобиль на время пока продолжается ремонт.

Чтобы получить неустойку, после того как сервис не вернул отремонтированный автомобиль после 45 дней, нужно направить правильно оформленную претензию, потребовав заплатить пеню.

Как доказать, что ремонт автомобиля был выполнен некачественно

Наличие каких-либо разногласий по автоэкспертизе, выполненной ранее другими оценщиками.

Также экспертиза авто для суда проводится в случае ущерба третьими лицами и стихийных бедствий.

Звонок, консультация, запись на осмотр авто

Заключение договора, оплата, осмотр авто

Независимая техническая экспертиза транспортных средств

Выдача экспертного заключения

Проведение независимой судебной автоэкспертизы регламинтируется законами: № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ» и № 135-ФЗ от 29.07.1998 «Об оценочной деятельности в РФ».

В случае, если имеется вторая заинтересованная сторона (страховщик, участник ДТП и т.д.), отправляется официальное уведомление о месте и времени проведения оценки ущерба с помощью телеграммы Ф.ТГ-1а.

В назначенное время эксперт-техник, в присутствии всех заинтересованных лиц, производит осмотр транспортного средства. С использованием инструментов автоэксперта фиксирует повреждения и оформляет акт.

В срок от 1 часа до 3 дней производится подготовка пакета документов, которые затем передаются заказчику.

Чаще всего независимое автотехническое исследование требуется при спорах со страховыми компаниями. Если повреждения автомобиля описаны не полностью, страховая пытается занизить сумму компенсации или отказаться от ее выплаты, утверждает, что конкретные повреждения не могли быть получены в данном ДТП, решением проблемы станет организация встречного независимого исследования.

Компания «Инвест Консалтинг» выполняет техническую экспертизу транспортных средств следующим образом:

порядок исследования регламентирован рядом нормативных актов, включая федеральные стандарты оценки, документы «Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств» и «О судебных и несудебных экспертизах»;
осмотр автомобиля проводится на площадке рядом с офисом компании «Инвест Консалтинг». Если доставка транспорта на площадку невозможна, эксперт выезжает к месту его стоянки. Возможен срочный выезд эксперта, если требуется и фиксация повреждений, и консультационная поддержка для заказчика при переговорах с представителями страховой компании, автосервиса и т.д. В отдельных случаях технические исследования проводятся на базе автосервисов-партнеров «Инвест Консалтинг»;
технические исследования проводятся комплексно. При ДТП выявляется последовательность образования повреждений, фиксируются вторичные признаки повреждений, неисправности внутренних узлов и комплектующих, образовавшиеся скрытые дефекты. Исследование выполняет эксперт с профильным образованием;
возможно проведение технической экспертизы после ДТП с участием нескольких транспортных средств.

Применение такого подхода гарантирует объективный и точный результат. Наш эксперт ответит на вопросы о том, какие повреждения имеет ваш автомобиль или мотоцикл, как они были получены, являются ли дефекты следствием неправильной эксплуатации, некачественного ремонта или заводского брака, могли ли они спровоцировать аварию. В спорах со страховыми компаниями экспертное заключение поможет отстоять права автовладельца, получить справедливую компенсацию, полностью восстановить автомобиль, мотоцикл или другой транспорт после ДТП.

Компания «Инвест Консалтинг» проводит технические экспертизы транспорта в судебном и во внесудебном порядке. У нас вы сможете заказать независимую экспертизу после ДТП или некачественного ремонта, при покупке подержанного автомобиля или выявлении брака у нового авто. Компания аккредитована для проведения независимых экспертиз, пользуется доверием судов Москвы и Московской области. Мы выполняем такие исследования объективно, грамотно и быстро.

Составить ее необходимо в двух экземплярах, один останется у вас. Проследите, чтобы на обеих копиях поставили подпись и печать – это свидетельство того, что их претензию приняли в работу.

В претензии вы можете указать, какую компенсацию хотите:

Устранение недостатков без дополнительной оплаты.
Уменьшение цены за работы.
Выполнение работы по устранению возникших недостатков без дополнительной оплаты.
Компенсация за то, что вы устраняете недостатки своими силами.

Для проверки, в чем истинная причина недостатков, автосервис может провести экспертизу.

ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ!

Выявим все нарушения и существенные недостатки

Выдадим готовое Экспертное заключение за 5 дней

Доведем Ваше дело до Победного конца!

На все услуги предоставляется рассрочка без скрытых платежей и комиссии

Как обманывают автосервисы

Ремонт кузовных элементов, вместо полагающейся замены на новые
Игнорирование повреждений несущих элементов кузова
Нарушение стандартов нанесения лако-красочных материалов

Кто в группе риска

Ремонт по направлению cтраховой компании
Повреждение боковой или задней части автомобиля

Что положено по Закону

Устранение недостатков или возврат денежных средств
При порче агрегата в результате некачественного ремонта — возмещение его стоимости
Компенсация всех понесенных расходов

СТО страховщика всегда выполняют ремонт некачественно или предлагают к подписанию Договор уступки прав требования, по которому право получения Ваших денег у Страховой компании переходит к автосервису, а автосервис обязан произвести Вам ремонт взамен на полученное право.

Опасность заключается в том, что после подписания такого Договора, Ваши отношения со Страховой компанией заканчиваются, как и ответственность самой Страховой компании за качество и сроки ремонта перед Вами.

Порядок действий:

Не подписывать никаких документов на СТО страховщика
Обнаруженные нарушения должны быть подтверждены экспертизой
На основании экспертизы о некачественно выполненном ремонте взыскать в свою пользу деньги, которые перевела Страховая компания автосервису на ремонт Вашего автомобиля, или потребовать устранения недостатков

Включает:

Анализ предоставленных документов
Исследование автомобиля приборами
Фотофиксация
Анализ ГОСТов и рекомендаций завода-изготовителя
Измерение геометрии кузова (при необходимости)
Оформление официального экспертного заключения
Срок готовности экспертизы — 5 дней

от 6000 ₽

У нас есть все необходимые дипломы, лицензии и сертификаты, дающие право заниматься экспертной деятельностью в соответствии с законодательством РФ
Все эксперты Авто МФЦ состоят в Государственном реестре экспертов-техников, осуществляющих независимую техническую экспертизу и оценку транспортных средств

Адреса: г. Санкт-Петербург, ул. Шкапина, д. 9-11

г. Санкт-Петербург, пр-кт Богатырский, д.18 к.4

Зачем нужна автоэкспертиза после ДТП? Независимая оценка ущерба после ДТП позволяет ответить на важные вопросы:

— Сколько будет стоить ремонт повреждённой машины?

— Сколько должна выплатить страховая и виновник ДТП?

Проведите экспертизу, чтобы узнать действительную сумму ущерба.

Вы звоните нам или заказываете звонок — мы перезвоним в течение 30 минут;
Эксперт проконсультирует вас по телефону, ответит на все ваши вопросы и договорится о месте и времени проведения осмотра;
Эксперт-оценщик приедет к месту нахождения автомобиля и проведет осмотр;
Затем будет проведена экспертиза и подготовлен отчет об оценке ущерба транспортного средства;
Экспертизу проводят аккредитованные эксперты — оценщики, имеющие свидетельства, лицензии и соответствующую квалификацию;
Нам доверяют суды Санкт-Петербурга, назначая у нас судебные экспертизы!

Стоимость восстановительного ремонта автомобиля после ДТП, с учетом скрытых повреждений;
У нашей компании есть договоренности с СТО, при необходимости осмотр может быть проведен на территории СТО;
Объективный процент износа поврежденных узлов и агрегатов транспортного средства;
Утрату товарной стоимости автомобиля после ДТП;
Стоимость годных остатков транспортного средства;
Если автомобиль находится на гарантии, при проведении экспертизы учитываются цены официального дилера.

При проведении независимой экспертизы выезд эксперта на место осмотра — бесплатно!
Осмотр на СТО — бесплатно!
Консультация юристов для дальнейших действий — бесплатно!

Оценка ущерба после ДТП – это независимая экспертиза. Страховая старается занизить стоимость предстоящего ремонта, чтобы выплатить как можно меньше. СТО стараются эту стоимость завысить, чтобы получить с вас как можно больше денег. И только независимый эксперт скажет вам правду и назовет реальную стоимость ремонта;
Отчет об оценке – это юридический документ, с которым можно идти в суд. С помощью этого отчета вы вернете деньги, которые обязана выплатить вам страховая или виновник ДТП;
Все расходы на независимую автоэкспертизу возвращаются!

5 000 ₽

Автотехническая экспертиза определит развитие дорожно-транспортной ситуации, повлекшей ДТП;
Выявит все обстоятельства, способствовавшие столкновению транспортных средств, наезду на пешеходов;
Установит конкретные нарушения правил дорожного движения у участников ДТП;
Исследует вопрос наличия у участников ДТП технической возможности избежать столкновения с транспортными средствами или наезда на пешеходов.

В спорных дорожно-транспортных происшествиях, когда каждый из водителей считает себя невиновным в ДТП, решить ситуацию может только автотехническая экспертиза;
В сложных ДТП, с большим количеством участников аварии, когда необходимо установить степень виновности каждого участника;
В случаях, причинения вреда здоровью в ДТП (дтп с пострадавшими), существенно возрастает ответственность за ДТП — автотехническая экспертиза необходима;
При рассмотрении дела по факту ДТП и при обжаловании постановления ГИБДД о виновности — без экспертизы не обойтись;
При рассмотрении гражданских дел о возмещении причиненного ущерба, автотехника может играть решающую роль для вынесения положительного решения по иску.

Справка о ДТП (форма № 154), подтверждает факт события и количество участников ДТП;
Схема дорожно-транспортного происшествия — очень важный для эксперта документ. По схеме ДТП можно установить реальное место столкновения транспортных средств, скорость (тормозной след), применяемые водителями маневры и многое другое;
Протокол осмотра места ДТП — содержит информацию о состоянии проезжей части, технической исправности транспортных средств, режима работы светофоров и иные, значимые для дела факты;
Объяснение водителей транспортных средств, могут быть ключевыми документами, устанавливающими нарушения ПДД;
Объяснения свидетелей и потерпевших в ДТП, также могут содержать необходимую информацию о развитии дорожной ситуации;
Фотографии и видеозаписи — являются объективными доказательствами, позволяющими установить нарушение ПДД и наличие технической возможности избежать столкновения ТС.

Вы звоните нам или заказываете звонок — мы перезвоним в течение 30 минут;
Эксперт проконсультирует вас по телефону, ответит на все ваши вопросы и договорится о деталях проведения экспертизы;
Эксперт-автотехник ознакомится с материалами дела и уведомит вас о предварительных выводах;
Затем будет проведена экспертиза и подготовлено заключение эксперта;
Экспертизу проводят аккредитованные эксперты — автотехники, имеющие свидетельства, лицензии и соответствующую квалификацию;
Нам доверяют суды Санкт-Петербурга, назначая у нас судебные экспертизы!

Намерение страховых компаний осуществлять страховую выплату только через направление автомобиля пострадавших по ОСАГО на свою ремонтную станцию стало реальностью, когда Гос. Дума РФ 17.03.2017 г. приняла в последнем чтении поправки к закону о безальтернативном ремонте при наступлении страхового случая по полису «автогражданки».

Теперь пострадавший сможет получить деньги по страховому случаю если:

страховщик не может предоставить соответствующий проведению качественного ремонта сервис или он расположен очень далеко от места аварии (более 50 км.);
поврежденное авто не подлежит восстановлению;
стоимость восстановления превышает 400000 рублей;
невиновный в аварии водитель получил средний или тяжкий вред здоровью, или погиб;
пострадавший в ДТП является инвалидом;
страховщик и страхователь договорились о возмещении деньгами;
у страховой отсутствует договор с дилерской станцией, в которую он должен направить разбитую машину не старше двух лет.

В независимую экспертизу «Волан М» обратился клиент одного из сервисов технического обслуживания Москвы после проведения замены приводного ремня на автомобиле BMW 118i. Вследствие некачественных работ по установке приводного ремня произошел его обрыв (разрушение). В результате вышел из строя натяжитель приводного ремня, а также трубопровод охладителя масла АКПП. Данные дефекты привели к деформации сальника коленвала ДВС и к экстренной (аварийной) остановке транспортного средства.

При производстве исследования перед экспертом «Волан М» были поставлены следующие вопросы:

Установить вследствие каких обстоятельств произошла экстренная (аварийная) остановка транспортного средства BMW 118I, государственный регистрационный знак К924АМ777?
Какие работы необходимо провести для устранения дефектов, возникших вследствие аварийной остановки?

Как вернуть деньги в случае некачественного ремонта авто?

Юристы нашей компании имеют богатый положительный опыт участия в судебных разбирательствах по делам о некачественно выполненном восстановительном ремонте автомобилей. При этом почти половину дел удается урегулировать еще на стадии подачи досудебной претензии.

Судебная практика исковых обращений к ответчику, осуществившему ремонт низкого качества, по КАСКО и ОСАГО значительно отличается. В случае, если имеются нарушения при восстановлении авто по КАСКО, то страхователю достаточно провести независимую экспертизу, определить нанесенный действиями сервиса ущерб и, после подачи досудебной претензии, обратиться в суд за возмещением и понесенными расходами.

Когда же некачественно было отремонтировано транспортное средство пострадавшего по полису ОСАГО, обращение в суд возможно только при определенных условиях. Первоначально в страховую нужно обратиться с досудебной претензией об устранении выявленных при ремонте недостатков и требованием об оплате неустойки в размере 0,5 % от суммы страхового возмещения. При этом потерпевшему потребуется снова передать страховщику свою машину для повторного устранения недочетов.

Обращение в суд с иском к страховой компании, возможно только в случае, если требования, указанные в досудебной претензии, не будут удовлетворены после десяти календарных дней.

Если же Вы планируете обратиться в суд с исковыми требованиями на основании нарушения «Закона о защите прав потребителей», то ответчиком будет сервис, проводивший восстановительные работы машины, а не страховая компания, которая выдала направление на ремонт.

Каждый конкретный случай некачественно выполненного ремонта следует рассматривать отдельно с учетом сложившейся судебной практики в судах гражданской и арбитражной юрисдикции. Бесплатные консультации можно получить у сотрудников юридического отдела «Волан М».

Техническая экспертиза автомобиля после ремонта выполняется только профессионалами, так как является сложной процедурой. Она может выполняться по инициативе непосредственного владельца автомобиля или судов, в которых рассматриваются дела, связанные с защитой прав потребителей.

Обычно требуется такая проверка после проведения ремонта страховыми компаниям по полису ОСАГО или после проведения гарантийного ремонта автосалонами. После проведения такой экспертизы выдается соответствующее заключение, содержащее сведения о техническом состоянии автомобиля. Выявляются все имеющиеся поломки и причины их появления.

В процессе такой проверки исследуются наиболее важные части автомобиля, представленные разными агрегатами, узлами, жидкостями и деталями.

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля может потребоваться в разных ситуациях. Обычно это связано со следующими случаями:

автовладелец считает, что ремонт, выполненный страховой компанией после ДТП, отличается низким качеством;
гражданин приобрел автомобиль в автосалоне, но после выяснил, что машина подвергалась ремонтным работам;
отказывается автосалон принимать машину на гарантийный ремонт в связи с конкретной причиной поломки, поэтому требуется с помощью экспертов выяснить точную причину возникновения неисправности.

Если гражданин, купивший автомобиль у дилера, не может добиться качественного ремонта в период действия гарантии, то он может обратиться за помощью в суд. Судья назначает экспертизу авто после ремонта, чтобы выяснить, какие запчасти использовались дилером, а также насколько качественно были выполнены данные работы.

Специалисты, занимающиеся такой экспертизой, пользуются разными приборами, с помощью которых легко определяется, какова толщина имеющегося лакокрасочного покрытия, а также использовались ли для ремонта оригинальные или неоригинальные запчасти.

С помощью независимой экспертизы автомобиля после ремонта можно выявить разные аспекты. К ним относится:

были ли качественно устранены все повреждения;
установлены ли в автомобиле все необходимые детали;
использовались ли оригинальные или неоригинальные запчасти;
не была ли нарушена технология ремонтных работ;
были ли выполнены все нужные работы для устранения повреждений;
соответствуют ли установленные детали конкретному автомобилю.

Нередко вовсе по результатам экспертизы устанавливалось, что механики, занимающиеся данными работами, действовали неаккуратно, нанесли урон применяемым деталям или вовсе воспользовались поддержанными запчастями, обладающими низким качеством. Если страховая компания, направляющая машину на ремонт, выбирает некомпетентного автомеханика, то это может привести к тому, что автомобилю вовсе наносится дополнительный урон.

На основании результатов, полученных после проведения экспертизы автомобиля после некачественного ремонта, можно подать в автосервис досудебную претензию. Если руководство СТО отказывается от добровольного возмещения ущерба или повторного выполнения ремонта, то можно подать иск в суд для принудительного взыскания неустойки или получения компенсации морального вреда.