Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Потери при сдаче билета на поезд в 2022 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.
Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.
При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.
При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней. Также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.
Правила возврата ЖД билетов в 2022 году
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Условия возврата:
- Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
- При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
- Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».
Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.
В случае отмены пассажиром поездки маршрутом дальнего следования действуют следующие правила:
- Производится полное возмещение цены билета (сюда входит непосредственная цена билета, плацкарты и другие расходы) при возврате не меньше, чем за 8 часов до назначенного отправления.
- Также, полная сумма возвращается при сдаче билета, рассчитанного на проезд в числе группы пассажиров, если он произведён не меньше чем за 7 суток до назначенной даты.
Стоит отметить, что сбор, предусматривающий резервирование места не будет возмещён.
В ситуации отмены следования поезда, вызванной угрозой распространения COVID-19, предусмотрены следующие положения:
- Производится возврат 100 процентной стоимости билета за проезд пассажира и провоз багажа (вне зависимости от тарифа).
- Возможна реализация оформления билета на иной поезд, следующий по аналогичному маршруту (при наличии незанятых мест).
Можно ли вернуть денежные средства по «невозвратному» тарифу?
- Билет на поезд, приобретённый по «невозвратному» тарифу, возможно сдать в нескольких случаях: болезнь, травма или смерть человека, приобретающего билет (либо члена семьи который с ним следует), либо отмена следования поезда. Всё из перечисленного должно документально подтверждается.
В каких случаях можно не платить сбор при возврате билетов?
- Сбор не уплачивается в ситуации непредоставления пассажиру места, которое указано в билете, а также при отмене следования по данному маршруту. Ещё одна ситуация, попадающая по данное правило – возврат билета, приобретённого электронным способом, и рассчитанного на проезд ребёнка до 5 лет (без занимаемого места).
Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году
Возврат денег за ЖД билеты без комиссии зависит от вида поезда, которым собирался следовать пассажир, и срока его сдачи.
Рекомендации по возвращению билетов без комиссии:
- обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом;
- если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления — деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь;
- средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.
Даже если вы уже опоздали на поезд, билет на него все равно можно вернуть. Ведь, во-первых, услугой перевозчика вы так и не воспользовались. А во-вторых, РЖД еще может продать этот билет, если маршрут поездки дальний и предполагает остановки.
При возврате билета на поезд в течение 12 часов с момента отправления вернуть удастся опять же только стоимость билета (без плацкарты) за минусом сбора. А если отказаться от поездки пришлось из-за болезни или несчастного случая, то возврат можно будет оформить в течение 5 суток с момента отправления поезда при наличии подтверждающих документов. В этом случае пассажиру выплатят опять же стоимость билета за вычетом сбора.
Когда понадобится выполнить возврат билетов РЖД, необходимо принимать во внимание, каким образом они приобретались:
- на сайте;
- через кассу.
Прохождение процедуры сдачи и количество процентов от уплаченной суммы, которое неизбежно будет потеряно, находятся в прямой зависимости и от этого обстоятельства.
С электронным ж/д талоном, прошедшим регистрацию, провести процедуру на сайте возможно, если поезд будет отправляться не ранее, чем через час. При заграничном рейсе добавляется ещё одно условие – наличие шестичасового запаса до отхода состава с вокзала, где намечалась посадка.
При незавершённой регистрации придётся сдавать электронный проездной документ на вокзале. Для зарубежных рейсов действует ограничение. Возвратить билетики нужно хотя бы за шесть часов до предполагавшегося отправления в путь.
Через кассы РЖД сдаются проездные документы:
- приобретённые в кассе;
- электронные, распечатанные в вокзальном терминале или полученные от кассира.
Когда поспешно пришлось возвратить проездные ж/д талоны на поезд дальнего следования, то какие-то денежные потери неизбежны. Конкретными обстоятельствами определяется, какой кусочек от внесённой оплаты возвращаемых ж/д талонов, придётся утратить.
Приходится придерживаться некоторых общих принципов:
- использовать те же документы, с помощью которых приобретались билеты;
- постараться успеть сдать проездные документы хотя бы за полсуток до отправления состава. Иначе понадобится написать претензию;
- потерять сумму удерживаемой комиссии. Ведь железная дорога оказывает дополнительную услугу, которую приходится оплачивать;
- ж/д талон, приобретавшийся вместе с другими для группы пассажиров, может быть возвращён по отдельности;
- на «Люкс» и «Сапсан» возвращаются все четыре приобретённых места;
- допустим возврат документа, необходимого только для обратного проезда.
За сколько часов до отправления поезда можно вернуть билет без потерь и комиссий
При возвращении неиспользованных электронных проездных документов, купленных через интернет, величина денежных потерь находится в прямой зависимости от времени, когда должен был тронуться в путь состав пассажирского поезда. Правила перевозок, действующие на железнодорожном транспорте, для рейсов дальнего следования устанавливают такие контрольные рубежи до отправления:
- более восьми часов;
- в диапазоне от двух до восьми часов;
- менее двух часов.
Сдать ж/д талоны опоздавшему к отправлению пассажиру можно и на протяжении половины суток после того, как поезд ушёл.
Сумма фиксированного сбора, осуществляемого сайтом, составит 30 рублей.
Пассажирам, возвращающим проездные железнодорожные документы не посредством официального сайта РЖД, придётся учитывать оплату дополнительного сбора. Его устанавливают, когда к возврату предъявлены ж/д талоны стоимостью от 1 100 рублей и выше, 40 рублей придётся уплатить при суммарной стоимости до 1 700 рублей, 90 – если сумма ещё выше.
Способ возврата определяется способом приобретения. При сдаче билета в кассу полагающуюся сумму выплатят наличными немедленно.
На карту деньги поступают, как правило, в месячный срок. Это крайне медленно, но вполне в рамках, установленных отечественным законодательством. Всё-таки не 180 суток, как могли бы.
На случай возможного возврата железнодорожных проездных документов выгоднее пользоваться электронным кошельком. Произведя оплату электронного ж/д талона с терминала, получаешь, возвращая его, наличные в вокзальной кассе.
По нынешним временам вернуть билет на поезд дальнего следования можно без особых хлопот. Механизм, предложенный Правилами перевозок, прост и понятен, действует без сбоев. Всё больше граждан успешно пользуются электронными сервисами и для приобретения проездного документа, и для того, чтобы возвратить его. Хотя им и приходится нести при этом минимальные дополнительные расходы. Но в большинстве случаев это обходится дешевле поездки на железнодорожный вокзал.
Определённые особенности имеются, когда нужно сдать билеты на «Сапсан» или «Люкс». Но они связаны не с удержанием комиссий. Просто понадобится вернуть всю четвёрку мест.
Возни с железнодорожными проездными документами куда меньше, чем, когда возвращаешь авиабилет. Удобно, что действуют общие Правила перевозок. Поэтому не нужно выяснить особенности для каждого рейса, как в случае с самолётами. А за сдаваемые ж/д талоны деньги обязательно возвращают. Пусть и не всегда сразу и полностью.
» Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров.
Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.
Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета.
Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.
Сумма возврата зависит от даты сдачи билета. Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.
На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат.
Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ. Возврат можно оформить двумя способами:
- Через личный кабинет
Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.
- Через железнодорожную кассу
Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.
При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.
Порядок возвращения билетов на поезд
› Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается: Для поездов местного следования:
- 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
- менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.
- 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:
- от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
- менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.
- пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается?
Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег?
Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация актуальна на 2022 г.). Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Условия, правила, комиссия, получение денег Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт. Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.
» » 5/5 (11) Если обстоятельства потребовали отмены запланированной поездки, билет разрешается вернуть и до момента отправления поезда, и после него. Каждый из этих случаев требует соблюдения установленных законом условий. Обратите внимание! Поскольку приобретение билета возможно и в кассе, и с помощью интернет-сайта РЖД, решить вопрос о его возврате тоже можно по-разному.
Отмена командировки не является основанием для вынужденного отказа от поездки или перелета. Возмещение денежных средств за сдачу билетов на неотмененные рейсы в большинстве случаев будет неполным или не состоится вовсе (если сотруднику был куплен невозвратный билет). Такой отказ считается добровольным, поэтому порядок и размер выплаты за возврат билетов при командировке, которая отменилась, следует уточнять на сайте перевозчика.
Чаще причиной отказа от билетов и желания вернуть деньги за неполученные услуги становятся:
- опоздание на поезд (уважительные или неуважительные причины);
- отмена рейса по вине перевозчика, либо задержка в пути;
- нужно поменять дату поездки или отменить ее (корректировка планов путешественника);
- проблемы со здоровьем, смерть близкого родственника.
Как вернуть железнодорожный билет на поезд?
Вернуть проездной может пассажир лично при предъявлении следующего пакета документов:
- оригинал посадочного талона;
- удостоверение личности, указанное в квитанции;
- заявление, написанное от руки с просьбой о возвращении денежных средств. В нем должны быть указаны реквизиты, на которые компания осуществит перевод, а также контактный телефон для связи. Если проезд оплачивался наличными, клиент может рассчитывать на мгновенную выплату.
Если пассажир опоздал на поезд, но тикет возвращать не хочет, он имеет право обменять его. Для этого нужно обратиться в кассу при соблюдении следующих условий:
- Если до отправки более раннего поезда времени остается менее 24 часов (скорые и пассажирские составы).
- Вагон принадлежит тому же перевозчику.
- Если пункт прибытия и отправления остается тот же, что и в предыдущем документе.
В том случае, когда пассажир не опаздывает на рейс, но желает поменять свои места на другие, он вправе это сделать в пределах одного вагона. А вот выкупить более комфортабельные места можно без ограничения в любом вагоне состава. Детские обмениваются на взрослые, но с доплатой согласно действующим тарифам.
При получении заявления на возврат билетов перевозчик принимает решение сразу же или в течение 30 дней. Если проезд был оплачен наличными – деньги могут выдать в день обращения. В случае оплаты проездного безналичным способом (с помощью банковской карты), выплата производится в срок от 7 до 30 дней после принятия решения администрацией РЖД.
Поменять способ получения денег, указать реквизиты другой карты, третьего лица нельзя. Перевод выполняется только на счет, который был использован для оплаты проезда.
Оплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура их возврата определяется способом приобретения:
- Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;
- Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.
Цена проездного свидетельства формируется на основании двух основных факторов:
- Стоимость места (плацкарты);
- Цена услуг ж/д службы.
Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора дополнительных услуг. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:
- 192,70 руб. с российских междугородних поездов;
- 10 евро с поездов, следующих в другие страны.
В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.
- 75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава;
- 50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется;
- За 2 часа до отхода поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда.
- За день до отбытия пассажир получит всю сумму за проезд и плацкарту;
- От 6 до 24 ч до отправления можно претендовать на половину цены и всю стоимость проезда;
- От 1 до 6 ч до отбытия вы получите только возмещение цены проезда.
- 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
- Если до отхода состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).
Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья.
Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.
Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток. Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.
Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.
- Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
- Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
- Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.
Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней (максимальный срок – один месяц).
Максимальный срок ограничен лишь датой покупки, минимальный – 12 часами после отправления поезда. При наличии веского основания для пропуска (болезнь, травма, смерть) с документальным подтверждением билет можно вернуть даже через несколько дней после отбытия поезда (5 суток для внутрироссийских составов, 10 дней – для рейсов до СНГ и Прибалтики, месяц – для международных составов).
Да. Для сдачи плацкарты, купленной на кассе, потребуется предъявить доверенность, которая содержит:
- ФИО пассажира и данные его паспорта, включая адрес по прописке;
- Информацию о рейсе;
- Право поверенного на возврат;
- Дата оформления и дата окончания действия документа.
Если процедурой занимается покупатель, оплативший электронные билеты в процессе их приобретения на сайте, он делает это от имени всех пассажиров, которые считаются по умолчанию информированными о факте сдачи.
Причем возвратить можно как все железнодорожные билеты группы, так и какой-то один или два из них, если речь идет о плацкарте. Сдать места в купе-переговорную «Сапсана» можно только все сразу, а не по отдельности. То же самое правило действует для групповых тарифов на поезд Финляндия – Россия.
Общие правила возврата ж/д билетов
Поезда «Ласточка» и «Сапсан» относятся к категории скоростных, и процедура имеет ряд особенностей:
- Проезд оплачен сразу туда и обратно на сайте: сначала возвращается стоимость обратного посадочного, затем – «туда»;
- Человек не хочет возвращаться обратно: возможна компенсация за один проездной.
Плата за электронный документ, купленный в направлении «туда», не возвращается.
Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон:
| «Туда-обратно» |
|
|---|---|
| Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б |
|
Если проездной приобретен в кассе, возвращается та же сумма, что и при возврате электронного проездного.
В среднем потери составляют 40-50% от изначально уплаченной стоимости.
Рассмотрим на практическом примере:
Гражданин купил билет от Курска до Москвы за 2 000 руб., но практически в последний момент все отменилось. Он обратился в кассу за выплатами за 5 часов до отправления поезда. По общему правилу ему должны вернуть 50% плацкарта и полную стоимость поездки.
По документам цена плацкарта составляет 950 руб., проездного – 1 050.
Какую сумму удалось получить:
950/2 = 475 руб. – 50% стоимости плацкарта.
475 + 1 050 = 1 525 руб. – сумма без учета комиссии.
1 525 – 210,60 = 1 314,4 руб. – общий размер выплат.
Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале. Но важно учитывать, что после распечатки электронного талона в кассе или терминале подача заявления онлайн невозможна, нужно обращаться к кассиру.
Если покупка совершена на кассе, оформить компенсацию при отказе от поездки онлайн можно.
Электронный или обычный талон можно сдать в любой кассе и получить деньги обратно:
- Обратитесь в ЖД-кассу с документами, заполните заявление.
- Получите деньги.
Если оплата производилась наличными, денежные средства возвращаются по факту обращения сразу.
Документы
Для оформления понадобится паспорт и талон. Если возвращается электронный документ в распечатанном виде, нужно предоставить его.
Сколько теряешь при сдаче жд билета в 2022 россии
Покупка совершена по невозвратному тарифу. Вернут ли деньги?
Нет, за исключением случаев внезапной болезни, смерти близкого человека или отмены рейса.
Оформят ли возврат после отправления состава?
Да, можно. Следует обратиться в кассу с документами и оформить заявление, указав причины. Если с момента начала поездки прошло от 12 часов, вместо заявления составляется претензия.
Что делать, если я хочу вернуть посадочный на жд, но нахожусь за границей?
Следует обратиться в кассу, предъявив посадочный талон и паспорт. Если проездной куплен в России, оформить все получится по возвращении.
Можно ли вернуть билет, купленные за премиальные баллы?
Можно, но только в личном кабинете.
Состав задержался в пути по вине компании, я опоздал на важную встречу. Могу ли я требовать деньги с перевозчика?
Можете, оформив претензию. При существенном финансовом ущербе пассажир вправе требовать денежную компенсацию в досудебном или судебном порядке.
| Ozon Travel | OneTwoTrip | Biletix |
| Tinkoff Travel | Superkassa | Pososhok |
| Связной Тревел | Kupibilet | Sindbad |
| Tickets | Trip | Go2See |
Хотя, денежные потери не сравнимы, например, с возвратом билетов на самолёт – никто не захочет оставлять организации даже небольшую сумму, не получив услуги. Однако, логично предположить, что сделать это можно только на основаниях, одобренных законодателем, перечень которых можно найти в Правилах перевозок, утверждённых для РЖД ещё в 2013 году Приказом российского Минтранса под номером 473.
В первую очередь, желая вернуть купленные ранее билеты на поезд – потребителю необходимо учесть особенности процесса при приобретении их:
- через вокзальную кассу;
- на официальном сайте РЖД.
Всё дело в том, что каждый из вышеперечисленных способов покупки – влияет, как на фактическую сумму итоговой компенсации, так и на сам процесс возврата билетов.
Например, в случае возврата электронных проездных талонов – отменить их заказ можно в режиме онлайн, не раньше, чем через час до отправки состава.
При этом, если рейс заграничный – законодатель «расширяет» это важное условие, увеличивая данный срок до шестичасового запаса до отбытия поезда с вокзала, где потребитель должен был изначально осуществить посадку.
Стоит отметить, что при незавершённой регистрации (отсутствие введённой информации в обязательные для ввода поля) – билеты, купленные на сайте, должны возвращаться в вокзальной кассе при личном обращении лица, их заказавшего.
Напоминаем, что через кассы РЖД граждане могут сдать в 2021 году проездные документы:
- распечатанные в вокзальном терминале;
- электронные билеты;
- билеты, купленные в вокзальной кассе.
Как мы уже отмечали в начале этой статьи, одним из факторов расчёта суммы компенсации за сдачу ж/д билетов, выступает способ их приобретения. То есть, были ли они куплены в кассе или заказаны онлайн через сайт.
Возврат денег в полном 100% объёме, согласно действующему законодательству Российской Федерации (84 пункт Правила перевозок, которые действуют на железнодорожном транспорте), может быть осуществлён исключительно в следующих случаях:
- Рейс/поезд был отменён;
- потребителю не предоставили, указанное в билете место (в этом случае данный факт должен быть подтверждён оформлением соответствующего акта, который составляется начальником пассажирского поезда);
- отбытие поезда с вокзала, где должен был садиться потребитель, задержали.
Осуществляя возврат неиспользованных электронных билетов РЖД, которые были приобретены в сети Интернет, необходимо учитывать, что фактический размер денежных потерь – будет зависеть от того, сколько времени осталось до отбытия поезда. Ведь от этого, в свою очередь, зависит – на сколько велики шансы продать повторно сданный билет.
При этом, согласно информации, установленной в Правилах перевозок, касающихся железнодорожного транспорта – для рейсов дальнего следования будут действовать следующие контрольные значения до отправления пассажирского поезда:
- менее двух часов;
- от двух до восьми часов;
- а также от восьми часов и более.
Таким образом, сдать ж/д билет опоздавший на поезд пассажир – может даже спустя 10 часов после отбытия поезда с пирона.
Размер фиксированного сбора, который, в любом случае необходимо будет уплатить лицу, возвращающему талоны в 2021 году — составляет 30 российских рублей.
Кроме того, пассажиры, которые возвращают билеты не на официальном сайте РЖД – будут вынуждены оплатить дополнительный взнос, сумма которого устанавливается, исходя из общей стоимости билетов, которая должна превышать 1 100 российских рублей:
- стоимость билета/билетов от 1 700 российских рублей – комиссия 40 российских рублей;
- стоимость выше, обозначенной выше суммы – комиссия 90 российских рублей.
При возврате электронных билетов на поезда, перевозящих граждан в пределах России и стран ближнего зарубежья – фиксированная сумма комиссии составляет 192, 70 российских рублей, вне зависимости от времени до отбытия состава.
Однако, не выполнив требований, установленных законодателем, по соблюдению 8 часового диапазона до отбытия состава – клиент потеряет, согласно 86 пункту Правил перевозки, ровно 50% от стоимости билета.
В том случае, если до отправки поезда, при возврате билета, остаётся 2 часа и меньше – деньги за приобретённый ранее билет не возвращаются!
Как и в случае со сдачей билетов через сайт, решающую роль в расчёте размера возвращённых за билет средств играет время отправки поезда.
Возвращая проездной талон за 2 часа (и более) до отправления – клиент Российских железных дорог сможет вернуть не более пятидесяти процентов от стоимости билета. Общие потери на возврате, в том случае, если до отбытия поезда с пирона остаётся 8 и более часов – могут составить от 30 до 40% от суммы, изначально затраченной суммы.В целом, при своевременной сдаче талона – клиент потеряет от 10 до 25% суммы, которая была им потрачена ранее на приобретение билетов, что, согласитесь – довольно неплохо.
Возврат жд билетов через кассу РЖД
Билет может потеряться или у гражданина меняются планы. Даже в экстренной ситуации сотрудники вокзала всегда окажут помощь в сдаче документа. Если человек не может сразу приехать на станцию, то причину задержки нужно будет указать в заявлении. Сроки по этим позициям разные. Все зависит от того, каким образом проходило оформление и оплата.
Если человек сдает проездной талон в кассу, то получит средства единовременно в момент обращения, при условии наличного расчета. Выданная сумма равна стоимости билета за вычетом комиссий и штрафных санкций.
Когда оплата происходила по банковской карте, то деньги поступят безналичным переводом по той же схеме. Единственный нюанс – при покупке финансы поступают в РЖД сразу, а возврат потребует некоторое время для отмены операции.
Купить проездной талон можно заранее – это не повлияет на сбор за возврат, а вот дата сдачи имеет прямое отношение к деньгам, которые вернутся туристу:
- Для поездов, которые следуют по России, предусмотрено возмещение всей цены, если талон был возвращен за восемь часов до отправления, за исключением вычета в 192,70 р. Он взимается за оформление документации.
- Если это действие происходит менее чем за 8 ч., но не позднее, чем за два часа, из суммы вернут 50%.
- Возмещение сданный билет можно осуществить и после отбытия состава на стандартных условиях. Процент потери будет зависеть от того, когда человек обратиться в кассы. Это нужно сделать не позднее, чем в течение 12 часов после отбытия.
- Купон на плацкартный вагон позволяет вернуть средства только в том случае, если прийти в кассу за два часа до отправления.
- Для зарубежных маршрутов порядок возврата более жесткий. Чтобы возместить убытки по покупке проездного талону, его нужно сдать не позднее, чем за сутки. До шести часов до отправления, гражданин теряет 50%. Менее 6 ч. – деньги не возвращаются.
Для транспорта международного сообщения условия аналогичные для ближнего зарубежья.
Если у человека есть серьезные основания того, что он не смог попасть на поезд или сдать билет в срок, то нужно заполнить заявление в РЖД и приложить доказательства, что это не халатность пассажира.
Данное действие позволит не потерять существенную сумму. Письмо следует оформлять по образцу в кассе вокзала. Если причину сочтут уважительной, то человек сможет получить полную стоимость билета, но за вычетом сервисного сбора.
Если происходит задержка отправления состава или оно переносится на час или несколько дней, то вина перекладывается на компанию, которая осуществляет рейс.
Опоздание поезда или задержка большинством пассажиров принимается, как должное, но они имеют право написать претензионное заявление и потребовать возмещение морального ущерба. Ведь из-за задержки рейса человек может опоздать на важную встречу или понести иной урон.
Когда возмещение происходит по требованию пассажира за восемь часов до отбытия, то человек получит сумму в полном объеме за вычетом платы за сервис. Сдача происходит от 8 до 2 ч. – возвращается только 50%.
Даже если пассажир опоздал на посадку без уважительной причины, он получит деньги в течение двенадцати часов после отправления.
Расчет штрафа и итоговая сумма возврата вычисляется сотрудниками РЖД в кассах. Оператор потребует написать заявление, и только после этого будет заниматься оформлением.